我记忆中的那个年代_记忆中的那个人
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派出所制定出台便民利民措施
一、开通群众办理户籍业务“绿色通道”。该所针对辖区残疾人、高龄老人、五保户等弱势群体无法正常办理户籍等业务的实际情况,推行上门办理户籍业务制度。并向社会公布派出所办理业务的邮箱和互联网联系方式,外出务工人员可通过邮箱或QQ发回相片,由派出所民警代为办理,及时迅捷的为群众办理户籍业务。
二、推行“限时限次”服务制度,户籍室取消中午休息和双休日,为群众提供更加便捷的优质服务。严格落实“首接首问首办负责制”,积极推行“限时限次”服务,明确对相关事项的办理时限。对群众所办理事项手续齐全的,必须给予当场办理,做到一次办结;手续不全的,向群众解释清楚并发给“办理须知”和补充材料清单,让群众在两趟之内办成,切实解决办事群众“多跑、误跑”的问题。
三、推行“一站式”服务和送证上门制度,提高为民办事效率。以派出所户籍室为办公平台,对来所办证的群众尽可能的做到“进一个门,办所有事”。派出所还依托农村警务室这一平台,把送证上门列为农村警务室的一项日常工作,由社区民警将本辖区村民办理好的二代证等相关证件,统一带到农村警务室进行发放,为村民提供方便。
四、向群众印发“亲民手册”,将岗位职责、办理时效、所需材料和办理程序告知群众,同时向群众发放印有户籍民警联系电话的警民联系卡,方便群众咨询户籍业务,力争让群众少跑路、不跑冤枉路。
五、在户籍室设立“警民联系簿”。对来所办事群众因客观原因未能办理的,群众在“警民联系簿”上留下姓名、办事内容和联系方式,待客观原因排除后,民警将主动联系预约群众来所办理或上门服务,杜绝过去因一句“网络不通”而打发群众的方式方法,让群众干等,容易引起群众误解--为到公安机关办事难等看法。
六、推行法律咨询服务制度。在派出所值班室设立一个法律咨询台法律咨询窗口,免费为群众提供法律帮助和服务。
七、推行法制进万家制度。从提高群众法律意识、警民共建和谐辖区工作思路出发,积极组织民警深入辖区学校、企业等人口密集区域,通过发放法制传单、悬挂法律宣传标语、设置展板等方式,积极向辖区群众宣讲了与群众生活密切相关的法律知识,告诉群众如何用正确的方法解决自身维权和各种纠纷问题,切实筑牢辖区群众遵纪守法思想防线,有效营造出“和谐辖区、警民共建”的良好氛围。
八、实施警情提示制度。开展警情提示进万家活动,将警情信息一方面通过户籍室、宣传栏告知群众,另一方面由社区民警向辖区群众直接通报,提高群众的安全防范意识,维护辖区社会治安和谐稳定。
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