创建卫生城市群众满意度报告_申请群众满意度卫生室
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市民对创建国家卫生城市满意度调查报告
创建国家卫生城市是改善城市环境，提升城市品位、优化人居环境，提高市民素质和城市文明程度，促进我市经济社会全面发展的重要举措。为了解广大市民对我市创建国家卫生城市满意度，日前机关团工委针对创建国家卫生城市活动开展了问卷调查。本次调查随机抽取112名市民，从创卫宣传、城区道路保洁、城区垃圾清运、农贸市场管理等十方面进行了现场调查。
一、市民对创卫满意度
（一）市民对创卫工作总体状况评价。
1、市民对创卫知晓率高。在本次调查的112名市民中只有1位市民没有听说过创建国家卫生城市这项工作，80%以上市民对这项工作比较清楚。
2、市民对创卫总体满意度高。我市创卫工作得到了市民较高的评价，52%的市民对我市城市卫生状况很满意，46%的市民表对城市卫生状况基本满意。
（二）市民对创卫及卫生状况各方面的评价。
1、对新安江城区道路保洁状况较满意。有41.1%的市民认为很满意，有57.1%的市民较满意。
2、对城区垃圾清运状况比较满意。有37.5%的市民认为很满意，有38.4%的市民较满意。
3、对城区农贸市场管理状况比较满意。有39.3%的市民认为很满意，有59.8%的市民较满意。
4、对城区绿化工作状况比较满意。有34.8%的市民认为很满意，有42.9%的市民较满意。
5、对城区“门前三包”状况比较满意。有38.4%的市民认为很满意，有38.4%的市民较满意。
6、对居民小区保洁状况比较满意。有33.9%的市民认为很满意，有37.5%的市民较满意。
7、对本市宾馆、饭店餐饮状况总体比较满意。有25.0%的市民认为很满意，有33.0%的市民较满意。
8、对城区建筑工地管理状况总体比较满意。有20.5%的市民认为很满意，有35.7%的市民较满意。
二、创卫过程中存在的问题。
1、有22.3%的市民对城区绿化工作不太满意。
2、有23.2%的市民对“门前三包”不太满意。
3、有28.6%的市民对居民小区保洁不太满意。
4、有32.1%的市民对宾馆、饭店餐饮行业卫生不太满意，有8.9%市民认为不好，有0.9%的市民认为太差。
5、有37.5%的市民对建筑工地管理不太满意，4.5%认为较差。
三、为使我市尽快符合国家卫生城市的标准，我们认为：
1、从我做起、提高自身素质。创建国家卫生城市是提升我市城市形象，改善城市卫生面貌，促进经济发展的重要举措，其最终目的是为全市人民创造一个更干净、整洁、优美、清新、舒适的工作和生活环境，每一个人都是受益者。因此，每个市民都应该积极参与创卫工作，在单位做个好职工，在社区做个好居民，搞好单位和家庭的卫生保洁工作，养成良好的卫生习惯，从小事做起，从自己做起，管好自己的口，不随地吐痰，不说不文明的话，管好自己的手，不乱写乱画，乱扔乱倒，不做不文明的事，管好自己的腿，不违反交通规则，不践踏花木草地，检举、揭发损害公共卫生设施，破坏公共环境卫生的行为和个人，形成全民动员、人人参与的良好局面，要有创卫的主人翁意识，为早日实现创建国家卫生城市的奋斗目标作贡献。
2、有重点、分步骤对群众集中反映的问题进行攻坚。从调查情况看，一些工作群众还不甚满意。要针对群众反映的突出问题，大力整治城市环境卫生。①扩大城区绿化面积；②要对“门前三包”和居民小区保洁进行强化管理；③对宾馆、饭店卫生状况进行集中整治，对建筑工地加强管理，给市民创造良好的生活环境。建德市统计局
二○○七年九月二十五日
桃江县创建省级卫生县城市民满意度调查分析报告
来源：县统计局作者：莫国蛟发布日期：2013-10-11
受县创建办委托，2013年8月底，桃江县社会经济调查队开展了创建省级卫生县城市民满意度问卷调查。本次调查采用随机抽样的方法，以不记姓名、面对面问卷的方式进行，调查的内容主要包括“创卫”的知晓率、满意度、意见和建议等方面，调查的对象为县城范围内的居民、单位工作人员和街头过往行人，共发放调查问卷100份，收回有效调查问卷100份。现将调查情况分析如下：
一、市民对“创卫”工作的整体评价
（一）“知晓率”上升，“创卫”已成共识。
调查显示，95%的调查对象通过新闻媒体、社区宣传、亲眼看见等渠道知晓我县正在创建省级卫生县城。与我县自开展省级卫生县城创建工作以来，以“绿色创建”为出发点和落脚点，围绕“创建省级卫生县城”的总体要求，上下拧成一股绳，积极引导广大群众了解创卫、理解创卫、支持创卫和参与创卫相互印证。
（二）“创卫”工作整体水平大幅提升。
1、工作开展卓有成效。自“创卫”工作纳入政府工作的重要议事日程三年以来，县委、政府高度重视，先后开展了与民生直接相关的“五小”行业、占道经营的专项整治和农贸市场、背街小巷、公厕和垃圾中转站的工程改造，全面实施清洁、提质、绿化、亮化工程，县城卫生状况显著改善，县城建设水平明显提高，县城品位大幅提升。调查显示，市民对我县创建省级卫生县城工作满意率为88%。
2、县城整体卫生状况逐步改善。调查数据表明，市民对我县县城卫生状况各个方面评价如下： 83%的市民对县城绿化、亮化方面表示“满意”和“基本满意”； 83%的市民对县城环境保护方面表示“满意”和“基本满意”；80%的市民对市容环境卫生状况表示“满意”和“基本满意”； 79%的市民对公共场所卫生及公共餐饮卫生状况表示“满意”和“基本满意”。
3、县城建设和县城管理逐步规范。调查显示，84%的市民对我县的城市建设和城市管理表示“满意”和“基本满意”。
二、“创卫”工作中存在的主要问题
本次问卷调查，广大市民踊跃参与，积极为“创卫”工作出谋划策，绝大多数调查对象认为我县“创卫”工作在取得成绩的同时，也还存在一些不容忽视的问题。
（一）精细化管理程度不高。
调查对象认为小餐饮店、漫酒摊、食品安全、饮用水质及公共场所卫生等存在问题，城建硬件设施建设和维护滞后或不到位，绿化带护理监管不力，集贸市场、小街小巷、路边摊占道经营，公共场所吸烟、卫生存在死角等等，县城管理精细化程度不高，缺乏具体的、行之有效的制度和措施。
（二）市民文明意识比较淡薄。
绝大部分调查对象认为，市民整体素质较低是影响当前我县“创卫”工作的主要原因。一部分市民的社会公德意识淡薄，依然存在口出脏话、乱丢垃圾、随地吐痰、摘花踏草、乱穿马路、乱贴乱画、乱停乱放、不爱惜公物、不谦恭礼让等行为和公交车不按站点上下乘客，渣土车横冲直撞、渣土四溅，行人、车辆不遵守交通规则等现象。较多调查对象认为，对破坏城市环境和城市管理秩序的当事人没有给予处罚也影响了“创卫”工作的进程。
（三）长效机制有待完善。
如何强化长效机制，“谨防一阵风”，是受访者提得较多的字眼。不少受访市民期待县城“创卫”要力避搞形式主义，只应付上级检查的短期行为，认为建立健全长效化机制是省级卫生县城创建的重要保障。从卫生状况和县城管理实际现状看，长效机制的缺乏是导致管控松懈，卫生状况时常出现反反复复的原因，市民对于“创卫”能否长期坚持，并真正提升县城品位心存疑虑。
三、意见和建议
从调查对象的意见中，归纳整理出六点主要的意见和建议：
一是要通过新闻媒体、社区等渠道加大宣传教育力度，提高全民卫生文明意识，使全民共同参与创卫。
二是要加大资金投入，多办实事，更新市容市貌，加强大众化的生活、休闲、健身等硬件设施与场馆建设。
三是要加强卫生监督、城管、环卫专业队伍配备，加大执法力度，在日常监管上做到常态化，并大胆创新，加强管理。
四是要设立“创卫”工作巡查员。巡查员培训后上岗，并拥有处罚款的权力，全天候上街值班、巡查，包干负责各地段的创卫工作。
五是要奖罚分明。把绩效考核和责任追究制贯穿到整个“创卫”工作的始终，确保发现的每一个问题都有人负责，并有相应的处罚标准和措施。
六是要建立创卫工作长效机制，巩固和拓展“创卫”工作成果。
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