中式快餐企业员工培训五大忌_企业员工培训问题
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中式快餐企业员工培训五大忌
餐饮企业的员工要在不断的学习过程中来提高自己,希望在各种培训中受益,进而提高企业的竞争力,在培训的过程中更要提高企业员工的培训效果,加强企业培训的管理,特别要注意以下的一些忌讳:
一、提高员工的基本素质的培训—忌讲解枯燥。提高员工基本素质培训的内容多数是理论方面的,在讲解的过程中,容易让受训者打不起精神来。应该在讲解的过程中穿插生动的故事、有关的幽默、笑话、案例、图片、VCD资料播放等手段来提高培训质量。
二、提高员工工作效率的培训—忌口无遮拦。提高员工工作效率的培训要多传授如何提高工作效率的方法,不能把培训变成批评员工的大会,要举工作效率高的典型榜样,让他们的工作事实说话,有的放矢。忌讳举受训员工中的工作效率不高的典型,可举其他单位的案例。这样使受训者不至于有抵触情绪。
三、提高员工礼仪常识的培训—忌空洞无边。提高员工礼仪常识的培训内容在很多书中都有,有的常识员工都清楚该怎样去做。在培训中要有鲜活的例子,要有成功人士在礼仪方面的出色表现,也要有生活中普通人在礼仪方面的表现,结合企业对员工在礼仪方面的要求来讲解,要有动作示范,重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲身去体会,并形成流程:我做你看,你我同做,你做我验。
四、提高员工团队精神的培训—忌大话连篇。提高员工团队精神的培训内容多数是教育员工加强合作、协调配合、以企业的利益为重、爱岗敬业、团结同事等等,团队精神的培养要体现在具体工作的实际
中,不能空喊高调,要结合员工身边的典型示范来教育员工,培养团结互助的精神。让空洞的口号转化在工作的小事中,让关爱体现在方方面面,让集体精神体现在员工的日常工作、生活、学习中。让员工的敬业精神得到赞扬。
五、提高员工销售技巧的培训—忌无实战操作。提高员工销售技巧的培训内容是在实际工作中具体应用的,要有实际销售的工作者来讲解是最好的,要求人力资源工作者要有销售的经验是必要的,不知道销售怎样运作是不行的,没有和实际工作结合的理论是无任何意义的,要亲自体会,亲自销售企业的产品,亲自参加企业产品销售的谈判,才能更好地给受训者提供优质服务,明白销售员工的心理反应和需要哪些知识。
时间就是金钱、时间就是效率,员工的时间是企业的效益,企业的每一次培训都要有准备地进行,要在准备过程中下功夫,做好各种准备工作。要让员工有真正的时效收益,真正做到“磨刀不误砍柴工”。
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