电力员工培训调研与分析_电力员工培训记录
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电力员工培训调研与分析
谭小琥老师
老师介绍：
品牌策略营销专家
清华大学特邀讲师
世界华人500强讲师
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授课风格：
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广东电网公司一线员工培训调研情况分析
（二）——改进和发展一线员工培训的建议与意见
摘要：本文对广东电网公司一线员工培训现状进行调研后，针对培训中出现的一系列问题，提出了改进和发展一线员工培训的建议和意见，以规范和提高员工培训管理、计划、实施、考评、奖惩体系等。关键词：一线员工培训；“三方”联动；创先
2009年7月到9月，我们对广东电网公司一线员工培训现状首次进行了大规模调研。针对长期困扰的一线员工教育培训定位、管理、实施、发展等一系列问题，以及一线员工教育培训的现实与未来、差距与问题、改革与发展等问题，选择了公司下属6个供电局和调通中心，以及公司本部4个职能部门开展调研。调研主要围绕以下三个问题开展：（1）一线员工培训需求以及培训方式、方法的改进建议；（2）培训针对性和有效性评价及影响因素；（3）在培训全过程中，业务（职能）部门、人事部门、培训部门各自应有的作用和承担的责任。本次调研中参与座谈或访谈人员包括局长、总工、主任、主管、专责、班（站）长、班员以及2008年入企的新员工等不同层面的人员近三百人次。另外也涵盖了很多工种：装表接电、抄核收、用电检查、变电运行与检修、继电保护、配电线路、电力电缆、送电线路、电网调度等，从多层面、多角度了解了一线员工培训的现状。
调研中发现，一线员工培训取得了不少喜人的成绩，但是也存在不少问题：（1）体制不完善，业务部门参与不够；（2）机制不畅通，员工参与热情不高；（3）资源不充足，培训方式单一。这些问题制约了一线员工培训的发展。针对培训发展中出现的一系列问题，必须进行改革和发展一线员工培训，以规范和提高员工培训管理、计划、实施、考评、奖惩体系等。
一、创立新型的管理体制
1.建立 “三方”联动培训管理新模式
建立统一领导、专业管理、归口实施的企业培训管理体制，创建职责明确、分工协作、体系现代的培训部门、人事部门及各业务（职能）部门“三方”联动机制（见图1），明确各自职能，规范全公司培训管理工作。
2.设立专职管理员工培训工作
不仅要在公司层面上设立专职管理员工培训工作，各市局、各级主要生产部门也应设立专职管理员工培训工作，责任到人，更有利于培训工作的开展。如可设置培训专责、培训管理员等等。
3.建立“三方”的员工培训联席会议制度
负责培训需求分析、执行协调、督导评估等。可每季度、每年召开培训总结会议，交流、审查培训工作，促进培训工作的提高。
二、完善培训管理体系
1.建设公司培训政策新体系
公司培训政策新体系要相互衔接、科学合理、多元统一。
（1）尽快完善公司教育培训管理办法。结束教育培训长期不规范、不统一的局面，彻底改变政策不明、政策多变现象，统一各市局对员工教育培训政策的规定。比如强调全部员工持证上岗，证书每3年审核一次，防止出现“终身制”的证书。
（2）尽快统一将培训纳入各市局综合考核重要指标。与生产经营一起考核、一并奖惩，提高各市局对培训的重视程度。
（3）尽快规范化公司人力资源开发计划和长远规划。作为员工教育培训计划管理的依据和纲要，使员工教育培训具有计划性、针对性和实效性。转变单纯任务观点，使员工教育培训贴近企业、支撑电网、服务发展。
（4）尽快建立和统一公司专业技术人员继续教育规定。约束激励并举，统一学历、资格证书、脱产
进修、高级培训等方面政策，加强专业技术人员继续教育培训。
（5）打破身份界限，选拔人才。在实际工作中，公司应想方设法营造一个公平竞争、尊重人才的环境。用人上坚持德才兼备和优胜劣汰的原则，好学上进、学以致用、有才华有能力有晋升的机会，而不求上进、得过且过的人就有落后被淘汰的危险。
2.改进现有培训管理制度
完善现有培训管理体系，实现分类指导、综合平衡、学以致用、约束激励并行。
（1）当前电网发展迅速，要根据企业当前和未来需要，本着适度超前原则来科学编制年度、中期、长期员工的培训计划。实行严格的计划管理，改变员工培训中“即兴决策”、“随机拍板”的决策模式，并依据计划进行严格有序的经费预算、使用管理。增强员工培训的针对性、有效性和有序性。
（2）鉴于公司分布地域广泛、员工众多、涉及工种岗位繁多、新技术新装备使用广泛，培训要根据年龄、工种、学历等分层分类细化。根据岗位特点和人员状况的不同，制定不同的培训方案，实施分层分类培训，形成分层分类、细化的培训体系。如针对某一新设备开展专项培训。改变培训计划措施“一刀切”的简单做法，更好地适应和支持企业发展。
（3）学与用脱节直接导致培训实效下降，缺乏约束激励导致动机与动力之间的不一致。二者均根源于计划管理不力以及政策缺失。应尽快制定学用一致、培训使用待遇一致的具体计划和详细措施，达到约束有据、激励有力、规范有序、主动学习的目标。一是要制定优秀员工奖励培训计划，建立和完善与员工考核、薪酬、职业发展挂钩的培训激励机制，让员工体会接受培训或自主培训的益处，激发员工学习的内在动力。如在培训机会分配上，应本着“公平竞争，择优培训”的原则，使有潜能的人获得一定的培训机会。并根据培训的效果对参加培训的人员进行物质、精神或晋升激励。二是必须建立与内训师的考核、薪酬、职业发展挂钩的激励机制，形成“争当内训师”的氛围。三是必须制定约束机制，规范岗位职责，坚持持证上岗，加大周期性考试、考核的力度，注重体现培训在员工薪酬福利和职业发展方面产生的影响，增强员工学习的压力，从“要我学”向“我要学”转变。
（4）由于计划管理不足、监管不足，致使各市局培训工作失衡：有些比较重视培训，投入很多，有些不重视培训，投入不足；有些培训搞得有声有色，初见成效，有些培训只是刚刚起步等等。急需严格统一管理、计划管理、综合平衡，促使整个公司培训和谐发展。
三、加快培训基础建设
加快三级基地建设，搭建实操和仿真基地，提升培训基地培训水平。
1.尽快建设三级培训基地
在完成“广东电网公司教育培训基地建设规划”后，一级培训基地（公司教育培训中心）、二级培训基地应根据公司培训基地体系建设规划，及时修编各自基地建设规划，争取尽早投入建设。在抓紧一、二级培训基地建设的同时，选择条件较好的供电局作为先期建设的三级培训基地，及早形成三级培训基地体系雏形。
2.尽快充实培训基地内涵
各基地要尽快扩充实训条件完善实践教学，努力提升教科研水平和教师队伍整体素质。各级培训基地均需实施重点培训项目和精品课程培训体系建设，本土化教材案例建设，进一步提高教学水平和实操能力。
3.搭建现代化培训教学平台
以远程教学、技术交流论坛、技术年会等形式，构建高层次、现代化的培训模式，另外要大力开发能满足员工自主学习需求的教学课件。教育培训中心可定期组织开展专业技术交流活动。
4.建设“双师型”师资队伍
要求理论指导教师要熟悉生产现场，实操指导教师要掌握理论教学方法和技巧。各基地要注意本土内训师的选拔、培养和使用。内训师需要满足什么资质要求、如何解决内训师的日常工作与担任内训师之间的矛盾等等，都需规范化管理。
四、“创先”培训模式
1.建立督导（监督、指导）机制
建立督导机制，填补监管缺位空白，改变“重培训轻效果”的现象，加强检查评估，强化过程监督，以显著提高培训实效性。
（1）建立员工培训工作监督考核组织。可由公司人事部牵头联合公司教育培训中心组成公司培训督导评估小组，负责对各市局培训计划执行、经费使用、培训效果等进行年度检查评估。小组之下可在业务（职能）部门再设立专业评估组，负责日常单个培训项目培训过程和效果检查验收。改变过去员工培训中有培训无考核，有数量没质量，有投入没效益的“重培训轻效果”状态。
（2）建立培训效果评估体系和考核奖惩机制。改变过去培训工作中重形式走过场、重投入轻实效、重证书轻能力的形式主义做法。对于重点项目培训，培训部门在培训后组织学员进行回访，对培训提出意见和建议，有效帮助以后的培训课程制定；生产部门也要适时对培训后的人员进行评估，参考预期目标寻找差距，提出改进意见和新的需求、新的目标；人事部门也要及时搜集生产部门的评估结果从而对培训方案给予指导。
（3）建立培训基地考核评估指标体系。建立一整套覆盖学员管理、课程教材、培训质量、后勤服务等各环节和全过程的培训基地评估标准体系，组织专门人员对培训基地进行常态化督导评估，一是指导
监督培训基地的建设和发展，二是监督检查培训基地的培训质量，以基地工作质量保培训质量，以培训过程的优质化保障培训实效性。
2.优化培训模式
改革培训内容和形式，完善培训方法与模式，把培训创先纳入公司管理、科技创先体系。
（1）改革陈旧和过分理论化的培训课程和教材体系，创建结合现场、实用性强的各类培训课程和教材体系。结合每个工种（岗位）工作实际需要，创建十个左右核心工种培训课程体系；结合各市局的情况，建设系列化面向企业实际需要和具有突出使用操作价值的培训教材系列；研制开放式培训的“选择性”培训和“菜单式”培训内容系列，以满足不同层次的需要。同时要增加有关职业操守和心理调整等方面如团队拓展训练、工作协作、职业病防治、心理辅导、消防安全及行车安全的培训。
（2）改革培训教学模式和教学方法。改变重理论轻实践、重室内轻室外、重考试轻应用、重分数轻能力的培训观念和陈旧模式，建立专业培训、专项培训、个性化培训等模式；推广研究性学习、讨论式教学、技术比武、反事故演习等培训新方法。还要注意培训时间灵活性。要处理好培训与工作的关系，既要抓好培训学习，又要抓好业务工作。
（3）建立和健全“指导制”。传统的“师徒制”存在很多缺点，要建立更规范的“指导制”。尤其是对于新员工，不同阶段、不同层次可以设定不同的指导老师。实行“指导制”要注重指导老师的选拔、培养方案的拟定和如何进行考核，另外配套的制度也应该制定，如指导老师培训和导师激励制度等。
（4）加强“学习型”班组的建设。“学习型”班组能最大限度地调动干部员工参与教育培训的积极性、主动性。一是加强创建工作的宣传和引导。创建学习型班组不是个人行为，而是一种团队精神；教育培训不仅是学知识，更重要的是学习运用知识的能力，提升创新能力。二是树立创建学习型班组是企业与自身生存发展需要的理念。公司提出的建立“国内领先、国际先进”现代公司的战略，对供电企业的创新能力，员工的素质提出了更高的要求。一个企业要想长久地生存发展下去，与其企业干部员工的创新能力、学习能力及其素质的提高息息相关，参加教育培训学习既为企业，也为自己。三是在干部员工中树立“在工作中学习，在学习中工作”和终身参加教育培训的理念。把学习引入工作，使学习与工作有机结合，得到双向强化。当前，知识更新速度不断加快，要让全体干部员工认识到，必须不断更新知识，变被动接受新知识为主动自觉掌握新知识，树立终身参加教育培训的理念。
（5）把培训体制机制策略方法创先、课程教材教法创先、人力资源开发、培训管理体制机制创先等纳入公司创先体系，给予政策促进和经费支持。“十年树木，百年树人”，培训工作直接关乎员工的成长，也是公司发展的迫切需要。在公司走向“国内领先、国际先进”企业的发展过程中，培训将为公司提供生生不息的人才智力资源，不断赢取人才“红利”。
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