项目管理中的亲民论工程技术人员在项目管理中的新作用_论项目管理的重要性
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项目管理中的亲民
——论工程技术人员在项目管理中的新作用 “大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，程子曰：“亲，当作新。”新者，革其旧之谓也。言既自明其明德，又当推以及人，使立亦有以去其旧染之污也。本人作为工程技术人员在项目管理的一些心得，想通过本文跟公司其它工程技术管理人员进行探讨。
鉴于目前施工项目管理间接劳动力配置优化，在施工项目管理方面工程技术人员由于熟悉现场、了解施工直接成本的构成，因而相较施工经理、班组长、预算员在项目现场和项目成本上有更大的优势，近年来在公司的很多项目管理中出现了很多新现象，就是工程技术人员担任了多重任务，成了专业工程师、施工员、质量员、安全员、预算员的结合体。
本人认为，工程技术人员在项目部里担任了非常重要的角色，不仅仅是我们以前一般界定的编制施工方案、作业指导书、材料计划、解决施工图纸问题、编制竣工资料等工作，而很大一部分隐含的工作包括指导并安排施工班组作业程序、合理组织人力施工、合理组织机具并提高机具利用率、与甲方随时进行沟通、参与合同谈判及索赔谈判等。本文所讨论的就是工程技术人员参与项目管理中所隐含工作的情况和需要具备的能力。1.项目管理的概念。
项目的概念：不同的行业对项目有不同理解，但一般说来，项目就是一种临时性的、创造某一产品或服务的任务。因此，项目一般具有临时性、一次性、有时间性、明确目的性等特质。本文所讨论的项目是特指为安装行业为履行建设合同而进行的一系列活动。简而言之，本文所讨论的项目就是安装单位为新建或维修某一生产厂而形成的活动。
管理的概念：为了完成特定的目标，结合一定数量的人力，形成一个具有明确目标和系统性结构的组织。该组织形成后一般会形成两种活动，一种是作业活动另一种就是管理活动。管理活动即为保证作业活动有序的进行而采取的计划、组织、领导、控制等活动。
综上所述，本文项目管理就是在特定的环境下，施工方管理者为了实现建设目标，对所能支配的资源进行有效的计划、组织、领导和控制。2.工程技术人员的概念
本文所讨论的工程技术人员只包括在项目中担任技术工作的管理者，就是我们施工项目中担任专业工程师、技术负责人的管理者。3.项目管理的目的及工程技术人员的新作用 3.1.项目管理的目的目前各种挂靠、承包的项目部大量存在，而其中有部分对项目管理上认识不足，造成社会效益和长期经济效益受损。个人认为，项目管理的目的是实现公司价值的最大化。实现这个目的分两个方面，当然两个方面只是为了论述方便，在实际项目管理中两方面是密不可分的。其一是项目运行顺利达到甲方要求的项目目标；其二是公司利润最大化。这两个目的其实就就是社会效益和经济效益。
我们一定要摈弃单纯的企业短期利润最大化。在市场经济条件下，企业往往会直接追求利润最大化，而这个片面的追求恰恰很可能造成施工风险的忽视和长远发展受阻。同样各种挂靠、承包的所谓老板所追求的项目所有人利润最大化，同样会造成社会效益的受损。3.2.工程技术人员的新作用
基于项目的目的，工程技术人员在管理中的作用就非常明显了。其一，过去我们四化建项目管理中对利润单独由财务和计划经营两个部门进行控制，现在很多项目并没有单独的计划经营预算员，这样对我们工程技术人员就提出了更高的要求，就是不但进行成本控制和实现利润最大化这部分基础工作由工程技术人员负责，而且基础工作以后的直接成本测算、资源分配都由工程技术人员在负责了。其二，为了工程项目顺利完成甲方的项目目标，因为工程技术人员对图纸、现场、甲方对每一步施工的要求都非常熟悉，因而工程技术人员将在合理安排人力机具，控制施工进度，保证施工质量方面作出更多的工作。
我们分析过去公司项目管理中施工进度、质量控制的组织机构和职责。人力构成：项目经理、施工经理、总工程师、成本控制工程师、采购经理、各专业工程师、施工班组长、其他有关人员。
职责： 项目经理
贯彻执行合同有关施工进度的条款，对施工进度全面责任；审核和批准总进度计划；及时协调施工有关各方的意见，及时批准调整进度计划，满足业主的要求；安排协调资金、人员、设备计划，争创最大效益。施工经理
协助项目经理具体安排施工中的工作；建立现场施工生产管理的组织机构,并指定负责人；定期主持召开现场施工调度会议，协调解决存在的问题；听取施工总调度的工作汇报,分析存在问题，制订改进措施；定期进行施工现场检查，对存在的要专题研究整改措施，责成有关部门限期整改；建立施工竞赛奖励机制，充分调动积极性；定期对人员进行考核，对不能胜任工作的人员及时进行调整。总工程师
协助施工经理具体安排施工中的工作；主持召开现场施工周调度会议和临时调度会，协调解决存在的问题；听取施工各方的工作汇报,分析存在问题，制订改进措施，并向施工经理汇报；定期进行施工现场检查，对存在的问题及时提出整改意见，并责成有关部门限期整改；协助施工经理建立施工竞赛奖励机制，充分调动施工各方的积极性；加强与甲方的业务联系，及时了解甲方的进度变化情况，及时调整本单位的计划安排。
在了解这些职能部门或人力的职责（请查阅公司相关文件）后我们可以清楚的看出，这个管理模式就是垂直管理与扁平管理结合的模式，从目前通行的企业管理模式来看这个项目管理模式相对较为完善，但在现有项目中几乎都不是这样进行管理的，项目经理的主要职责剔除了协调施工有关各方面意见、安排协调人员设备计划等转换为主持资金使用的控制、协助需投入资金的组织、对业主进度款支付速度的推动，而技术负责人的职责剔除了大部分关于进度控制的部分，基本上只负责审核施工组织设计（施工方案基本上不怎么审核）、解决重大施工技术措施两项，现场的整体组织几乎都是施工经理独立管理。同样的，原有的施工班组长、成本控制工程师、进度控制检查员、质量检查员不是功能退化，就是根本没有设置。因此，一般对施工进度、质量控制的项目管理组织机构变成了只有两个职能部门在管理，即施工经理、各专业工程师。
除了项目经理的现场职能被施工经理接手外，施工经理剩下的很大部分工作、技术负责人成本控制工程师进度控制检查员质量检查员班组长等等的工作大部分都让工程技术人员接手了，工程技术人员在项目管理中的重要性得到空前的提高，造成这种结果的主要原因是a 国家主体经济模式由计划经济向市场经济过渡到了一定程度；b 工程技术人员是承上启下的最为关键的一环。工程技术人员熟悉图纸、了解本专业各部分施工难点重点、对本专业资源分配拥有绝对话语权、对施工直接成本构成（人力、机具、消耗材料、主材、措施用料等）能提出详尽的依据。因而拓展了他的职能是顺利成章的事了。施工经理原来的工作范围过去过于细致，现在基本上成了一个执行者，就是依据工程技术人员提出的要求去组织保证施工的资源。
4.项目组建及工程技术人员本阶段容易忽视的工作
一般来说，投标阶段的项目组建具有很大的不稳定性，而且投标时候的项目目标和中标后项目的目标不同，因此我们应该视为两个连续的项目，而不应该划分成一个项目的两个部分。投标阶段工程技术人员参与投标主要在作业层而不是在管理层进行活动，本文不予讨论。
在公司接到中标通知书后一般会根据招标单位或建设单位的要求开始合同谈判和组建项目部，这时候项目就已经形成。工程技术人员这个时候应该做的工作是根据施工图纸、现场情况、业主要求的工期等编制出合理的施工方案，并开列本项目所需要工机具清单。开列工机具清单一般会被忽视，因为现在的工程项目要求工期短，公司在短时间内组织所有项目需要的工机具有困难。因此，工程技术人员必须考虑合理安排工机具进场时间，并尽可能的考虑施工中能提高工机具利用率的方面。
在具备开工条件后项目部将会在施工所在地实施项目管理，工程技术人员到达施工现场后协助施工经理或主持临时设施的搭建。而以前我公司这部分工作几乎工程技术人员不会参与，对临设重视程度不够。由于国家和地方对HSE的重视，临设的合理配置不但要有利于后续施工的开展，同时必须保证符合国家、地方和四化建HSE标准。临设的搭建分两部分，一部分是厂外临时生活设施，另一部分是厂内施工临时生产设施。临时生活设施设置考虑的优先顺序A 离施工位置越近越好；B 租用成套民房或相似住处；C 自建住所。现在自建住所的很少，因为自建住所需要解决水、电、厕所等问题存在困难。一般来说尽量考虑租住在离施工位置15分钟以内步行路程的民房。厂内临时设施的搭建位置主要考虑施工方便，优先次序A 预制场离施工场所距离；B 预制场与现场办公室及仓库面积；C 从业主提供的电源接入点至预制场距离；D 现场办公室地理条件。最好的位置是预制场就在施工装置一侧，办公室位于施工装置另一侧或同一侧，仓库靠近预制场；电源接入点以100m内为优（考虑到电缆在施工过程中的检修、敷设过程中的过路等）；现场办公室尽量考虑背朝向北边。5.施工过程管理对工程技术人员的要求
在整个项目管理中，施工过程管理是延续时间最长、复杂程度最高、协作最多、多头管理共存的一个阶段。在这个过程中，工程技术人员的素质、业务能力、沟通理解能力、提前预判能力得到全面的体现。5.1.个人素质
我们常说看一个人就看他两点，一个是做人；一个是做事。应该说个人素质（魅力）关系到工程技术人员能否在项目中起到应有的作用。诚实守信、细致认真应该说是每个工程技术人员都必须具备的素质。本人认为，读好书是保证诚实守信的一个重要途径。本人心得是多读论语、曾国藩等。之所以没把书名打上书名号，是因为不一定就读两本书，可以读其相关的，例如《四书集注》、《传习录》、《曾国藩家书》等，这些书都告诉了我们做人的原则。而良好的习惯又是保证细致认真的唯一途径，作为工程技术人员，一定要保持良好的工作习惯，包括每一种工作的流程、每个工作流程注意事项；如果没有这个习惯，建议大家将每一种工作分类，把流程和每个流程需要注意的事项写下来，做该项工作时就看看。例如做主材采购计划，我们可以把流程分为A 图纸核实（注意图纸版本是经业主认可、图纸齐全、图纸排放次序合理、图纸目录清楚等）；B 单项材料量计算（注意图纸材料清单与自己统计材料量的出入、图纸说明、图例说明等）；C 材料量汇总（注意每个单项是否齐全、总计单项数量与汇总材料数量差异等）。
个人素质好的，必然能保证项目目的的顺利实现。前面谈到项目的目的是实现公司价值的最大化，公司价值最大化表现在两个方面，一个是工程顺利完工达到业主的要求；第二个是实现公司利润最大化。工程顺利完成包括的所有质量保证措施、安全保证措施、工期保证措施都是在细致认真的工作作风下才能得以完成的，试想一个施工方案是东拼西凑；作业计划、工机具计划、消耗材料计划天天补充更改，这样的施工想要顺利实施是绝对无法保证的。而一个诚实守信的人同样会得到业主相关人员的认可，他们对这样一个人提出的索赔要求很难拒绝，同时，有个人魅力的工程技术人员在下面的业务方面具有很大的优势。不管是业主、内部的职工，肯定都乐意与之打交道。5.2.业务能力 业务能力必须经过实践才能提高。而且工程技术人员的业务能力也是众说纷纭，本文只想提出两点必须具备的业务能力。
首先是对规程规范非常熟悉。毋容置疑，作为工程技术人员，对相关的规程规范必须要读懂并牢记在心。这样不管在实施施工还是和业主就合同和索赔谈判过程中，都可以站在对公司有利的角度上向相关方提出规程规范的要求。甚至可以指导业主的一些管理人员工作，不但可以保证施工过程在本方受控范围内自由进行，同时可以提高本公司的社会影响。
其次，对施工程序的了解。施工程序是保证工程质量和进度的关键，要保证正确的施工程序必须跟实践经验联系在一起，简单的按规程规范进行施工是无法正常施工的。而经验的来源有两点，一点是自身的经历；其二是前人的经历。施工企业在各个项目中会碰到各种各样的情况，工程技术人员不可能都能做过，因此我们必须在前人的经验中寻找这些经验。在多年的施工过程中，我们公司积累了大量的施工经验，这些都是我们宝贵的财富，作为一个工程技术人员必须尽量多的去了解这些经验。5.3.沟通理解能力
项目管理过程中，与人沟通最频繁的应该就是工程技术人员了，沟通在整个工程施工过程中时刻存在。尤其我们应当重视的是与业主的沟通。理解能力就是从各种信息中分离出对我们有影响的信息，这点在一般培训或学习中很少提及，而恰恰是这点对项目管理至关重要。几乎大部分项目经理和施工经理对项目理解的信息都来自每个班组和工程技术人员，而工程技术人员由于是与业主和班组沟通最多的，因此在这里过滤信息，把有用的信息及时反馈给项目经理或施工经理，方便他们对项目管理作出决策。5.4.提前预判能力
其实我这里提出的提前预判能力就是我们平时所说快速解决现场问题。要快速解决现场施工问题的前提是对规程规范的理解、对施工程序的了解。但了解了这些并不等于你就可以立即作出决定，我们要衡量解决该问题所需要的成本、适用规程规范的范围、对上一步和下一步施工程序的影响、所能取得的收益等等。良好的预判可以避免大部分返工、缩短问题解决时间。
一般问题出现时我们首先要考虑解决问题的成本以及该成本能否收回甚至取得收益。有些问题出现不是施工方能控制的，在请示业主之前我们应该衡量是否合适，请示后是否会对我方经济效益造成损害。
在考虑成本时我们不可避免的会考虑到规程规范、施工图纸。在施工过程中我们实际上无法完全按规程规范进行质量控制，我们对适用范围的理解实际上就是对存在问题偏离规程规范的范围。
而考虑对上一步和下一步工序的影响对一个工程技术人员的能力提出了更高要求。有些问题可能会造成一定的直接经济损失，但相较由于影响下一道工序造成的人员窝工甚至停工来说我们可能宁愿承受直接经济损失。这个需要工程技术人员对施工成本有个全面的评估。这个能力的提高就是学习工程造价，同时对施工程序更进一步了解。
6.项目管理中工程技术人员的拓展
在项目管理中，工程技术人员的职责在公司质量手册中规定得比较细致（手册中称为专业工程师），在一般性规定之外结合本人的施工实践，在此提出几点新形势下的职责。
6.1.从单纯项目管理中技术管理工作拓展到计划经营范围。
现在并不是每个项目公司都会安排计划经营的专业预算人员蹲守现场（像本人所在的九江项目部就没有），各种小型的索赔活动就由工程技术人员直接组织，除了现场签证，甚至包括一些合同商务谈判都有。作为现在的工程技术人员，单纯懂本行已经不适应公司的发展了，必须懂得施工成本的组成，并能提供和预算人员一样的成本计算书（不限定额）。同时，工程技术人员进行成本计算有预算员不具备的优势，就是对规程规范的了解和对施工程序的了解。这样工程技术人员能掌握成本的实际构成，从而可以规避风险合同、索赔额低于成本等现象。6.2.从单纯项目管理中技术管理工作拓展到施工管理范围。
同样的，现在项目中施工经理和班组长的作用在减弱，工程技术人员在施工过程中对班组人力安排拥有了更大的发言权。由于工程技术人员对施工工序相对熟悉，对工程详细范围了解较施工经理更为全面，由工程技术人员取代施工经理和班组长在单项施工中的作用就显得顺理成章了。施工经理的工作内容基本上都是基于每个专业工程师提供的人力资源计划和机具计划进行各专业协调。正是这样，目前工程技术人员工作的内容侧重点必须从规整资料转移到现场人力安排、工机具调配方面来。
项目管理对工程技术人员提出了更高的要求，这将促使我们工程技术人员更努力的学习。同时，项目管理绝对不是千遍一律，工程技术人员在工程管理中的作用也不是一概而论，本文可能只涉及到工程技术人员在项目管理中的一小部分内容，期望四化建所有的工程技术人员能总结前人经验，发挥我们的能动性，在将来的项目管理中取的丰硕的成果。
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