修改后的管理处经理目标管理责任书_公司目标管理责任书
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神州物业SZWY管理处经理目标管理责任书
【2012】
为了提高公司服务质量，树立品牌形象，加强各管理处干部的工作责任心，现由各管理处第一第二责任人签订目标管理责任书如下：
管理处名称：南阳市神州物业管理有限公司润泽苑管理处
管理处经理：袁玉春
一、管理目标
1、全年不发生重大安全责任事故。“重大安全事故”是指：
因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；
因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；
因失职或玩忽职守引发的火灾事故；
因失职或玩忽职守引发的水浸事故；
因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件；
因失职或玩忽职守引发的业主重伤、死亡事件。
2）所辖物业设施设备的使用完好率达95%以上。
3）员工上岗培训率100%。
4）员工对企业的满意率达85%以上。
5）导入新思维、新观念，建立健全标准化管理，推动企业的现代化管理进程。
6）除无法进行重大改造的硬件设施（条件）外，须保证小区各公用设施设备完好、1
现有硬件设施齐全、小区整体环境清洁、秩序井然、花木生长茂盛。
2、服务目标
我们拟将“住户对管理服务工作的满意率达80%以上”作为2012年度的服务目标。
3、经营目标
1）按时足额收取各类费用。包括：业主物管费，装修管理费，装修垃圾清运费，装修建材电梯使用费，装修工人出入证工本费，停车费，水电费差额，出租相关物业费（如：车位），广告费，临时性收入等。
2）每月开支内容：工资、奖金、办公费用支出、固定资产折旧费（10%）、绿化费、服装费、更新配套设施费、不可预见支出等。
4、人员定编
管理处人员定编12人，其中：
经理1人；
副经理1人；
水电 2人；
安保部5人（含监控岗位、巡护岗位、门岗）；
保洁3人
全部人员编制中，拟与全体员工签订试用期（1个月）和劳务合同。
二、责任人的权利
1、人事管理和薪酬分配权
◎对除副经理以外所有员工的调配权、奖罚权、任免权、解聘权。◎编制范围内员工招聘录用决定权。
◎核定工作总额内的调薪决定权，奖优罚劣，鼓励先进，淘汰落后。
2、管理决策权
◆主持小区物业管理处的日常管理工作。
◆组织实施公司的工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。◆主持召开小区物业管理处的各类工作会议。
◆审核各类经济合同。
3、申请支持权
◆申请修改小区物业管理处的组织架构和人员定编。
◆申请业务支持。
三、责任人的义务
■接受公司的统一领导。
■向公司做工作汇报。
■确保责任目标的逐步实现。
■自觉接受公司监控、考评、检查。
■及时向公司提供所属员工的个人档案。
■按照规定给员工购买意外保险或与员工签订免责协议。
■每周一向公司提交上周工作总结及本周工作计划。
■爱护公司财物，确保公司固定资产长期有效运行。
■保证管理处操作不违背国家的法律、法规。
■善待公司员工，保证员工的生活质量、工作秩序。
■保证员工的整体操作技能和工作质量。
■为公司培养输送人才。
■圆满完成公司交赋的各类临时性任务。
四、奖惩及责任认定
1、管理处责任人依照工作计划完成本责任书所列的各项目标，则按照奖励规定享有该管理处全年纯利润3%-5%的分红。
2、本责任书所列三类目标不能按照要求完成的，不享受分红。
3、因管理失误造成各类财产损失或甲方处罚的，由管理处自行承担，与公司无关。
4、甲方对管理处进行投诉，一经核实，公司将对管理处进行100-1000元处罚，情结严重的，对管理处责任人予以辞退。
五、其他事项
1、本目标管理责任书一式三份，公司办公室存档一份，目标责任人一份，“润泽苑”小区物业管理处存一份。
2、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
3、责任书自签订之日起生效。
4、责任书解释权在公司办公室。
目标责任人签名：
南阳市神州物业管理有限公司
二○一二年六月六日
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