售楼部关于落实11月2日专题会议精神的报 告_11月售楼部暖场活动
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售楼部关于落实11月2日专题会议精神的报 告
十一月二日晚，公司董事会针对前段时间公司运营中存在的新问题、新情况，召开专题会议予以整顿、纠偏，对公司管理层的管理水平和管理效率提出了更高的要求。这次会议的主题是整肃纪律，完善管理，促进企业健康发展。
房产售楼部高度重视这次专题会议，于十一月三日专门召开部门会议，对专题会议的内容进行了传达，进一步领会白董事长讲话精神，共同讨论总结了部门工作的得失，并对今后两个月的工作进行了具体部署，对工作中存在的问题提出了整改措施。
一、专题会议的主要内容
在本年度目标任务完成还有两个月、各工地已经进入收尾阶段的时候召开这一会议，具有十分重要的意义。公司管理队伍应当统一思想，提高认识，心存紧迫感和危机感，发挥创造性和能动性，使企业做大做强、做久做长。总结董事会各位领导的讲话，将会议的要点概括如下：
（一）首先是保持思想上的纯洁。思想观念是行动的先导。要求公司员工跟上公司发展的脚步，与公司决策与管理相适应。提高效率，精益求精，扎实苦干。
（二）纪律严明，组织有保障。前段时间出现的纪律问题表现为：
1、早退现象严重。因公司员工暖房，未到下班时间结队赴宴，与企业制度相违背。纪律松散。
2、上班时间上网做与工作无关的事情。责任心不强。有组织而无纪律。正义感、事业心缺乏。
3、工作中出现纰漏，粗枝大叶，不够细致。
4、管理效率低下，办公室传达的指令不能得到有效执行。各部室必须确保指令畅通无阻传达下去并得以不折不扣的执行。
（三）提升素质，增强本领，加强学习，使知识转化为智慧。
（四）安全问题要常抓不懈。党的十八大召开之际，要确保工地零事故。各部室应确保工作稳妥推进。对于已经交房的凤凰城、滨河御苑二号、三号楼，物业要跟上，使业主满意，保持良好的企业形象。
（五）厉行节约，与公司同进退，为公司发展着想，树立主人翁意识。六精六细、十个一的节约要落实到实处。
（六）各部室不可沾染行政官僚习气，应当高效而果断，积极而谨慎地工作，从而保持企业的活力。
（七）围绕工地一线工作，突出为工地服务的宗旨。
二、售楼部近来工作问题分析
售楼部作为公司的窗口部门，代表了公司的对外形象，人员的言谈举止都直接影响着公司的声誉。因此更加需要我们严格自律，时刻警醒。在过去的一段时间里，房产售楼部紧紧围绕滨河御苑二、三号楼售房交房的工作中心，克服困难，加班加点地完成了较为繁重的工作任务。但在售房交房、对外事务等方面仍存在着以下不足：
（一）思想懈怠，执行不力，与公司的快速发展不相协调。
较为突出的是，对年初制定的规章制度执行不够，在工作中有敷衍塞责，应付差事，消极以对的现象。在精神面貌上，不能持久保持良好的精神状态，没有了朝气蓬勃，有的是暮气沉沉。闲散慵懒的风气正在蔓延。而思想上的懈怠必然影响具体行为，表现为各项制度不能充分得以贯彻执行。
毋庸置疑，再好的制度得不到执行也只能等于零。管理活动中由于缺少规范观念、规则意识，就可能造成不必要的失职、失误。对管理流程执行不力，所制定的操作规程就会因得不到充分的贯彻而成为一纸具文；对领导的指令进行阻挠或拖延，所发出的指令就会因无人执行、难以变现而成为一句空言。比如，没有充分的沟通和百分百的执行，工作交接制度就形同虚设、多层核对制度就难见成效。
以上提到的方面，不同程度地存在于本部门经营运转之中。究其原因，是因为，员工思想境界长期处于饥饿状态，思想深处存在“两个缺失”。即没有感恩之心，没有反省精神。对每个公司员工来说，都应当珍惜各自的工作岗位，对公司集体怀有感恩之心，反映到工作中就是尽职尽责、恪尽职守。同时，在每天工作过后，都应当自觉反省工作得失，以求进一步改进。只有“日三省吾身”的精神，才能有工作业绩的提升和精神面貌的革新。这一点，还应当着力改善。
（二）纪律松散，管理不严，与公司的规章制度不相符合。
在工作中纪律得不到尊重，遵守纪律的人得不到承认是对公司纪律制度的最严重的削弱。必须指出的是，对于小事情、小问题不够重视，麻痹大意，日积月累可能产生严重的负面影响，对于团队的整体素质提升尤其不利。同时，本部门监督管理尚有欠缺，因不能及时反馈，使得一些问题得不到有效遏制。如个别人上班时间闲聊天、热衷上网购物、接待客户不主动、接听电话吃东西等都时有发生，这些可能影响工作的“小问题”，都是决定企业成败、影响企业形象的“大事情”。因此，纪律问题是十分严肃的问题，必须严格整肃。否则，松散的作风就会如同瘟疫一般在团队中蔓延，整体的协作能力就会大打折扣。
进一步而言，从每天的上下班作息时间、工作中的行为规范、操作流程，到其他各个方面，都不能仅仅停留在制度规范的漂亮词句中，也不能停留在信誓旦旦的口头承诺中，而应当体现在日常工作的每一言行之中。总之，没有严明的纪律，就不足以正视听；没有严明的纪律，就不足以明法度。纪律严明、作风优良是团队建设的关键一环。这一点，应当特别重视、专门治理。
（三）能力不足，智慧欠缺，与公司的战略规划不相适应。
今年我公司成功注册了山西地厚建安集团有限公司，并且立足和顺本土，推动资质升级，积极向外拓展发展空间。伴随着公司日新月异的进步，如何做大做强、做久做长成为公司的战略规划和核心议题。公司决策层的高瞻远瞩为我们指明了方向，而作为公司的成员，每个人都肩负责任，有义务为公司的健康发展出谋划策、添砖加瓦。但是，如果团队成员学养不够、能力不足就会必然制约团队的建设。
这里特别指出的是，所谓能力，不仅是指职业素养、职业技能、知识储备或工作经验等，更为重要的是立身之本、智慧之源。在当代，单单具有充足的知识和丰富的经验，是不能适应纷繁复杂的时代变化的。只有将有限的知识转化为真正的智慧，才能从容应对瞬息万变、波诡云谲的的市场沉浮。房产售楼部处于房产开发市场的最前沿，更应当培养敏锐的洞察力和强大的应对能力。从根本上讲，今日表现出的能力不足，有待我们通过提升自身素养，在实践中将知识升华为智慧来加以解决。
（四）沟通不畅，衔接不够，与公司的本质精神不相吻合。
上下级沟通不畅，容易引发工作失误；部门间衔接不够，则会导致扯皮推诿。这些都与公司的本质精神有所抵牾。公司，从本质上讲是人通过财产进行的联合。其精神即在于创新进取，高效收益。从本部门过去几个月的工作来看，因沟通不畅而导致理解错误的情况有之，因部门间衔接不够而使得客户不满的情况亦有之。这些都是真正做企业、一心谋发展的人士所不能接受的。
可以说，上级与下级之间、部门和部门之间的关系是否畅达直接影响着企业的管理效率，也是企业与行政机关之间的一个重要区别。质言之，行政习气、官僚作风是企业发展的大敌。没有上下级、各部门间的密切配合、充分沟通就没有企业的快速健康发展。这一点，应予以高度重视，并在实践中进一步完善。
三、本年度最后两个月的工作计划和具体措施
本年度仅余两个月左右的时间，但我们面临的任务还很艰巨。房产售楼部仍然要紧紧围绕提高公司收益这一工作中心，加快房产开发各项手续的办理，加强房产销售的推广力度，完善物业管理措施，以确保全年目标任务能够顺利完成。其中，开发经营的工作重心是万和嘉园的各项手续办理，包括项目申请报告、环评报告、报建招标、楼书文案以及沙盘标识、广告宣传等。销售的工作重心主要是住宅、商铺的回款催收，以及交房后与物业的衔接、合同的备案、归档、办证等。为了有效有序推进以上工作，顺利完成本年度的目标任务，我部特针对前段时期存在的诸多问题，制定以下具体措施：
（一）集中整治，严肃纪律，加大处罚力度。
为使整个部门焕发新的活力，员工的精神面貌、工作状态和服务态度为之一振，必须在这段时间内集中整治，从严治理。首先要严格按照年初制定的规章制度执行，绝不姑息纵容。对于藐视纪律、挑战规范的要毫不留情的惩罚，对于我行我素、不思悔改的更要从重从严处罚。坚决杜绝工作中纪律松散、不思进取、消极懈怠、视工作为儿戏的现象发生。
（二）加强监管，多管齐下，教育与惩罚并举。
加大宣传教育的力度，通过例会、学习来加强思想教育，提高员工“爱企业、爱工作”的理性认识，树立“以热爱企业为荣，以损害公司利益为耻，以努力工作为荣，以敷衍塞责、应付差事为耻”的企业荣辱观。通过观念的革新和移转，以期从思想到行为能够为之一变。同时，要进一步加强日常监督管理，从小事做起，从本职工作着手，确保本部门的经营运转正常、规范、合理、有序。
（三）创新管理手段，加强沟通协调，激发工作的主动性、积极性。
通过定期书面报告、随时口头汇报进行及时、有效的沟通，杜绝或减少工作中的纰漏、失误。加强与公司其他部门之间的协作、联动，尤其是与工程、物业的协调配合，促进公司产品质量、服务水平和品牌形象得以永续提高。
特别提出的是，适逢党的十八大召开之际，应当更加稳妥的处理各项工作，保证安全稳定。对工地来说是要确保零事故，对我部门来说就是要确保滨河御苑、凤凰城交房业主能够按期交款、满意入住。这一点要求每个成员从接待礼貌、服务态度、信息传递等各方面上都要谨慎对待。
任何组织、任何个人，要想求得长足的发展和不断的进步，都必须有严格的纪律作为保障。不论是自律抑或是他律，都应当做到有管理、有监督、有制度、有执行。对于一个企业来说，无论是事业初创、市场开拓阶段，还是要做大做强、做久做长的阶段，都需要有组织的保障，同时管理要跟上。说到底就是一个纪律问题。所谓“加强纪律性，革命无不胜”，在和平年代、在公司管理之中，这一道理同样适用。因此，公司召开的整肃纪律专题会议十分及时，十分必要。我部门将对照会议内容，领会会议精神，比照本部门存在的具体问题，按照所制定的措施不折不扣地加以执行，以确保全年目标任务的顺利完成。
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