店面销售看导购 热心服务企业创优_店面营销及导购技巧
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店面销售看导购 热心服务企业创优
店面销售作为产品销售的终端一直都是企业业绩的第一线，可以说整个企业都是在为了第一线能够创造更好的业绩而服务。由此可见店面销售的重要性，而作为店员的这些一线员工事实上才是企业业绩的最终决定者，是除了产品的质量和品牌的知名度之外对企业销售业绩产生影响最大，波动性也最强的因素所在。
小编在日化产品店购买化妆品的时候感触颇深，在不同的店面和柜台，感受到的服务是完全不同的，有写化妆品专柜的导购即使看见消费者前来柜台选购依然不理不睬，对于消费者的询问也是一问三不知，甚至是对消费者的询问表现出不耐烦的情绪。这样子的化妆品柜台小编实属不解，作为服务性的工作职位，消费者都有着不同的要求，看到这样的服务态度内心自然会感到反感，又怎么会还在该专柜购买产品呢？即使是抱有目的性的购买行为，也不会产生额外的购买，不能挖掘潜在的消费力。
一个好的导购员，一定是让消费者感到既不紧张也没有被冷落的感觉，对消费者的问题有问必答，会察言观色，并在消费者的只言片语中挖掘出消费者内心潜在可能会购买的产品并适当加以推荐。优秀的导购员能够与消费者成交比消费者预期更多的产品数量，而且在整个购买过程中使消费者感觉愉悦，如沐春风，并且对其个人和品牌产生好感，发展老顾客。作为销售终端，一个优秀的导购员能够给企业带来数倍的业绩增长，现在的化妆品业界对于总公司的用人要求很高，但是导购员却基本都是要求底下而且培训简单，很多导购员对自己企业的文化都不甚了解，没有较高的工作热情，这样的状况，业绩增长不上去也就有理可循了。
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