消费者权益保护知识竞赛工商银行 答案_工商银行考试答案
消费者权益保护知识竞赛工商银行 答案由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“工商银行考试答案”。
湖南省银行从业人员消费者权益保护知识竞赛答案
（电子银行、信用卡）
一、判断题（每题1分。请在括号内打“√” 或打“x”，正确划“√” 错误划“x”）1.电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。（）（1级）
2.金融机构应当按照合理规划、谨慎管理、保障系统安全运行的原则，开展电子银行业务，保证电子银行业务的健康、有序发展。（）（1级）
依据：《电子银行业务管理办法》第一章 第五条规定“金融机构应当按照合理规划、统一管理、保障系统安全运行的原则，开展电子银行业务，保证电子银行业务的健康、有序发展”。
3.为促进网上银行健康持续发展，积极防范针对网上银行的不法活动，商业银行最迟于2010年12月31日前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。
（）（1级）
4.经中国银监会批准，金融机构可以在中华人民共和国境内开办电子银行业务，向中华人民共和国境内企业、居民等客户提供电子银行服务，但不得开展跨境电子银行服务。
（）（1级）
5.中国银监会负责对电子银行业务实施监督管理。（）（1级）6.金融机构利用互联网等开放性网络或无线网络开办的电子银行业务，包括网上银行、手机银行和利用掌上电脑等个人数据辅助设备开办的电子银行业务，适用报告制。
（）（1级）
7.金融机构申请开办电子银行业务时，可以在一个申请报告中同时申请不同类型的电 子银行业务，但在申请中应注明所申请的电子银行业务类型。（）（1级）
8.中国银监会或其派出机构在收到金融机构增加或变更需要审批的电子银行业务类型完整申请材料2个月内，做出批准或者不批准的书面决定；决定不批准的，应当说明理由。（）（1级）
9.其他电子银行业务类型适用报告制，金融机构增加或变更时不需申请，但应在开办该业务类型前3个月内，参照有关规定，将有关材料报送中国银监会或其派出机构。（）（1级）
10.已开办电子银行业务的金融机构按计划决定终止全部电子银行服务或部分类型的电子银行服务时，应提前3个月就终止电子银行服务的原因及相关问题处臵方案等，报告中国银监会，并同时予以公告。（）（1级）
11.银行卡是指商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转账支付和消费等全部或部分功能的支付工具。（）（1级）
12.符合银行规定条件的客户有权自主申办银行卡。（）（1级）13.消费者有权查询自己申办的所有银行卡账户和交易信息。（）（1级）14.发卡银行有权按照法律的规定协助国家司法机关或其他有权机关对消费者的银行卡账户进行查询、冻结和扣划。（）（1级）
15.电子银行交易指令一经确认、执行，不得要求变更或撤销。不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝交付应付银行的款项。（）（1级）
依据：《银行从业人员消费者权益保护知识读本》第四章 第一节 第二条规定
16.外资法人银行申请开办信用卡业务，应当向注册地人民银行提出申请，经初审同意后，由注册地人民银行上报中国银监会审批。（）（1级）
17.商业银行申请开办信用卡业务，不得在一个申请报告中同时申请不同种类的信用卡业务。（）（1级）
18.商业银行信用卡中心等分行级专营机构的分支机构，筹建和开业应当按照规定程序报其注册地中国银监会派出机构审批。注册地中国银监会派出机构作出批准或不批准的书面决定，并抄送分行级专营机构注册地中国银监会派出机构。（）（2级）
19、发卡银行应当公开、明确告知申请人需提交的申请材料和基本要求，申请材料必须由申请人本人亲自签名，不得在客户不知情或违背客户意愿的情况下发卡。（）（1级）
20.发卡银行受理的信用卡附属卡申请材料必须由主卡持卡人以亲自签名、客户服务电话录音、电子签名的方式确认。（）（2级）
21、发卡银行应当建立健全信用卡申请人资信审核制度，明确管理架构和内部控制机 制。（）（1级）
22.发卡银行应当根据总体风险管理要求确定信用卡申请材料的必填（选）要素，对信用卡申请材料出现漏填（选）必填信息或必选选项、他人代办（单位代办商务差旅卡和商务采购卡、主卡持卡人代办附属卡除外）、他人代签名、申请材料未签名等情况的，不得核发信用卡。（）（1级）
23.对申请本行信用卡的客户，可采取全程系统自动发卡方式核发信用卡。（）（1级）24.发卡银行不得向未满十六周岁的客户核发信用卡（附属卡除外）（）（1级）25.金融机构申请开办电子银行业务时，在一个申请报告中只可申请一种类型的电子银行业务。（）（1级）
26.中国银监会或其派出机构在收到金融机构申请开办需要审批的电子银行业务完整申请材料1个月内，作出批准或者不批准的书面决定；决定不批准的，应当说明理由。
（）（1级）
27.金融机构开办电子银行业务后，可以利用电子银行平台进行传统银行产品和服务的宣传、销售，也可以根据电子银行业务的特点开发新的业务类型。（）（1级）
28.业务经营活动不受地域限制的银行业金融机构（以下简称全国性金融机构），申请开办电子银行业务或增加、变更需要审批的电子银行业务类型，应由业务主办行向中国银监会申请。（）（2级）
29.外资金融机构获准开办电子银行业务后，其境内分支机构可直接开办电子银行业务。（）（1级）
30.金融机构按计划决定停办部分电子银行业务类型时，应于停办该业务前3个月内向中国银监会报告，并予以公告。（）（2级）
31.金融机构因电子银行系统升级、调试等原因，需要按计划暂时停止电子银行服务的，应选择适当的时间，尽可能减少对客户的影响，并至少提前5天在其网站上予以公告。
（）（2级）
32.受突发事件或偶然因素影响非计划暂停电子银行服务，在正常工作时间内超过4个小时或者在正常工作时间外超过8个小时的，金融机构应在暂停服务后24小时内将有关情况报告中国银监会，并应在事故处理基本结束后3日内，将事故原因、影响、补救措施及处理情况等，报告中国银监会。（）（2级）
33.在电子银行服务协议中，金融机构应向客户充分揭示利用电子银行进行交易可能面临的风险，金融机构已经采取的风险控制措施和客户应采取的风险控制措施，以及相关风险的责任承担。（）（2级）
34.金融机构应采取适当的措施和采用适当的技术，识别与验证使用电子银行服务客户的真实、有效身份，并应依照与客户签订的有关协议对客户作业权限、资金转移或交易限额等实施有效管理。（）（1级）
35.金融机构发现假冒电子银行的非法活动后，应向公安部门报案，并向中国银监会报告。同时，金融机构应及时在其网站、电话语音提示系统或短信平台上，提醒客户注意。
（）（1级）
二、单选题(每题0.5分。请将正确答案序号填写在括号内）
1.商业银行可根据业务发展需要和风险控制要求对本行网上银行高风险账户操作进行具体界定。高风险账户操作应至少包括：向非本人（不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等）账户转移资金单笔超过（）（1级）
A.1000元 B.2000元
C.5000元 D.10000元
2.商业银行可根据业务发展需要和风险控制要求对本行网上银行高风险账户操作进行具体界定。高风险账户操作应至少包括：向非本人（不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等）账户转移资金日累计超过（）（1级）
A.1000元 B.2000元
C.5000元 D.10000元
3.《电子银行业务管理办法》是经2005年11月10日中国银行业监督管理委员会第（）次主席会议通过并颁布实施的。（1级）
A.30 B.40 C.50 D.20 4.金融机构利用互联网等开放性网络或无线网络开办的电子银行业务，包括网上银行、手机银行和利用掌上电脑等个人数据辅助设备开办的电子银行业务，适用银监会的（）（1级）
A.核准制 B.报告制
C.备案制 D.审批制
5.金融机构利用境内或地区性电信网络、有线网络等开办的电子银行业务，适用银监会的（）（1级）
A.核准制 B.报告制
C.备案制 D.审批制
6.金融机构利用银行为特定自助服务设施或与客户建立的专用网络开办的电子银行业务，法律法规和行政规章另有规定的遵照其规定，没有规定的适用（）（1级）
A.核准制 B.报告制
C.备案制 D.审批制
7.金融机构申请开办需要审批的电子银行业务之前，应根据银监会要求调整完善方案，方可开展电子银行系统建设，并应在申请前完成对相关系统的内部测试工作，其中内部测试对象不包括（）（2级）
A.金融机构内部人员 B.外包机构相关工作人员
C.一般客户 D.相关机构的工作人员
8.金融机构向中国银监会或其派出机构申请开办电子银行业务，应提交文件、资料是（）（1级）
A.一式三份 B.一式二份
C.一式四份 D.一式五份
9.中国银监会或其派出机构在收到金融机构申请开办需要审批的电子银行业务完整申请材料（）内，作出批准或者不批准的书面决定；决定不批准的，应当说明理由。
（1级）
A.15天 B.3个月
C.2个月 D.1个月
10.金融机构开办适用于报告制的电子银行业务类型，不需申请，但应参照第十五条的有关规定，在开办电子银行业务之前（），将相关材料报送中国银监会或其派出机构。
（1级）
A.15天 B.3个月
C.2个月 D.1个月
11.中国银监会或其派出机构在收到金融机构增加或变更需要审批的电子银行业务类型完整申请材料（）内，做出批准或者不批准的书面决定；决定不批准的，应当说明理由。（1级）
A.15天 B.3个月
C.2个月 D.1个月
12.其他电子银行业务类型适用报告制，金融机构增加或变更时不需申请，但应在开办该业务类型前（）内，参照第二十三条的有关规定，将有关材料报送中国银监会或其派出机构。（1级）
A.15天 B.3个月C.2个月 D.1个月
13.业务经营活动不受地域限制的银行业金融机构，申请开办电子银行业务或增加、变更需要审批的电子银行业务类型，应由其（）统一向中国银监会申请。（2级）
A.省级机构 B.地区级机构
C.总行（公司）D.县级机构
14.已开办电子银行业务的金融机构按计划决定终止全部电子银行服务或部分类型的电子银行服务时，应提前（）就终止电子银行服务的原因及相关问题处臵方案等，报告中国银监会，并同时予以公告。（1级）
A.15天 B.3个月
C.2个月 D.1个月
15.受突发事件或偶然因素影响非计划暂停电子银行服务，在正常工作时间内超过（）个小时或者在正常工作时间外超过（）个小时的，金融机构应在暂停服务后（）小时内将有关情况报告中国银监会，并应在事故处理基本结束后（）日内，将事故原因、影响、补救措施及处理情况等，报告中国银监会。（1级）
A.4，8，24，3 B.2，12，24，2 C.4，12，24，3 D.4，12，48，3 依据：《电子银行业务管理办法》第二章 第三十条
16.金融机构应当将电子银行业务风险管理纳入本机构风险管理的总体框架之中，并应根据电子银行业务的运营特点，建立健全电子银行风险管理体系和电子银行安全、稳健运营的（B）（1级）
A.检查监督体系 B.内部控制体系
C.业务操作体系 D.风险管理系统
17.金融机构的《电子银行年度评估报告》（一式两份）应于下一年度的（）之前报送中国银监会（1级）
A.2月底 B.1月底
C.3月底 D.4月底
18.金融机构应定期对电子银行业务发展与管理情况进行自我评估，并应（）编制《电子银行年度评估报告》（1级）
A.每年 B.每半年
C.两年 D.每季
19.对于电子银行系统被恶意攻破并已出现客户或银行损失，电子银行被病毒感染并导致机密资料外泄，以及可能会引发其他金融机构电子银行系统风险的事件，金融机构应在事件发生后（）小时内向中国银监会报告。（1级）
A.8 B.12 C.24 D.48 20.金融机构聘请未经中国银监会认定的安全评估机构实施电子银行安全评估时，应按照中国银监会制定的有关条件和标准选择评估机构，并应于签订评估协议前（）周将拟聘用机构的有关情况报中国银监会。（1级）
A.2 B.6 C.4 D.8 21.下列哪个不属于客户设臵的网上银行弱密码（）（2级）A.123456 B.888888 C.555555 D.dec.50398 22.商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责任，内容不包括（）（2级）
A.通过各种宣传渠道向公众明示本行正确的网上银行官方网址和呼叫中心号码 B.在本行网站首页显著位臵开设网上银行（电子银行）安全教育栏目
C.在办理网上银行业务过程，通过金融机构业务操作系统对客户进行安全教育。D.印制并向客户配发语言通俗，形象直观的网上银行安全宣传折页或手册 23．商业银行应妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生，措施不包括（）（2级）A.应建立规范的网上银行（电子银行）业务投诉处理机制 B.建立客户投诉的登记、统计制度
C.指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析
D.对于客户投诉集中的电子银行业务环节和产品，应在可行的条件下，制定解决措施，加以改正。
24.商业银行应加强对第三方机构的法律责任约束，措施不包括（）（2级）A.应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理 B.应建立定期监督检查机制
C.通过正式法律协议明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任 D.向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系 25.以下哪些机构（），开办具有电子银行性质的电子金融业务，不适用《电子银行业务管理办法》中对金融机构开展电子银行业务的有关规定。（2级）
A.金融资产管理公司 B.信托投资公司 C.财务公司 D.金融租赁公司 E.境外金融机构
26.金融机构开展电子银行业务，为保证电子银行业务的健康、有序发展，以下哪条不是管理原则（）（2级）
A.合理规划 B.统一管理
C.保障系统安全运行 D.风险可控
27.金融机构开办电子银行业务，以下哪个不属于应具备的条件（）（2级）A.金融机构的经营活动正常，建立了较为完善的风险管理体系和内部控制制度，在申请开办电子银行业务的前两年内，金融机构的主要信息管理系统和业务处理系统没有发生过重大事故。
B.制定了电子银行业务的总体发展战略、发展规划和电子银行安全策略，建立了电子银行业务风险管理的组织体系和制度体系。
C.按照电子银行业务发展规划和安全策略，建立了电子银行业务运营的基础设施和系统，并对相关设施和系统进行了必要的安全检测和业务测试。
D.对电子银行业务风险管理情况和业务运营设施与系统等，进行了符合监管要求的安全评估。
E.建立了明确的电子银行业务管理部门，配备了合格的管理人员和技术人员。F.中国银监会要求的其他条件。
28.金融机构开展跨境电子银行业务，除应按照有关规定向中国银监会申请外，还应当向中国银监会提供文件资料，下列哪个不属于应提供文件资料范围()（2级）
A.跨境电子银行服务的国家（地区），以及该国（地区）对电子银行业务管理的法律规定。
B.跨境电子银行服务的主要对象及服务内容。
C.未来三年跨境电子银行业务发展规模、客户规模的分析预测；
D.跨境电子银行服务的国家（地区）未来三年的经济发展情况预测。E.跨境电子银行业务法律与合规性分析。
29.金融机构开展电子银行业务违反审慎经营规则但尚不构成违法违规，并导致电子银 行系统存在较大安全隐患的，中国银监会将责令限期改正；逾期未改正，或者其安全隐患 在短时间难以解决的，中国银监会可以区别情形采取措施，下列哪个不属于可采取措施（）
（2级）
A.暂停批准增加新的电子银行业务类型。B.责令金融机构限制发展新的电子银行客户。C.暂停批准变更电子银行业务类型。D.责令调整电子银行管理部门负责人。
30.金融机构可以为电子商务经营者提供网上支付平台，应采取措施，防范不法机构或人员利用电子银行支付平台从事违法资金转移或其他非法活动，下列哪个不属于可采取措施（）（2级）
A.签订先行赔付协议 B.严格审查合作对象 C.签订书面合作协议 D.建立有效监督机制
31.金融机构增加或者变更以下电子银行业务类型，适用审批制的不包括（）
（1级）
A.有关法律法规和行政规章规定需要审批但金融机构尚未申请批准，并准备利用电子银行开办的。
B.金融机构将已获批准的业务应用于电子银行时，需要与证券业、保险业相关机构进行直接实时数据交换才能实施的。
C.金融机构之间通过互联电子银行平台联合开展的。
D.金融机构利用境内或地区性电信网络、有线网络等开办的电子银行业务。
32.金融机构应定期对电子银行业务发展与管理情况进行自我评估，并每年编制《电子银行年度评估报告》，至少包括以下几方面内容（）（2级）A.本年度电子银行业务的发展计划与实际发展情况，以及对本年度电子银行发展状况的分析评价。
B.近两年电子银行业务经营效益的分析、比较与评价，以及主要业务收入和主要业务的服务价格。
C.电子银行业务风险管理状况的分析与评估，以及本年度电子银行面临的主要风险。D.其他需要说明的重要事项
33.电子银行业务不包括哪个业务类型：（）（2级）A.网上银行业务 B.电话银行业务 C.手机银行业务 D.特约POS机。
34.金融机构的经营活动正常，建立了较为完善的风险管理体系和内部控制制度，在申请开办电子银行业务的（）内，金融机构的主要信息管理系统和业务处理系统没有发生过重大事故.（1级）
A.前一年 B.前两年
C.前半年 D.前三年。
35.商业银行应加强网上银行安全防范和风险提示，下列哪项不属于防范措施（）（1级）
A.应将扫描查找假冒本行网上银行网站及其它针对电子银行的犯罪活动纳入日常工作程序
B.定期搜索与本行相关的假冒网站（邮件、电话、短信号码等）C.检查本行网页上对内链接的可靠性 D.开辟专门渠道接受公众举报
36.消费者有权要求银行就银行卡章程、、计息政策、收费标准、收费项目、安全用卡等作出解释和说明。（）（1级）
A.领用协议 B.办卡要求 C.服务协议 D.卡片种类
37.发卡银行应确保消费者本人在信用卡申请材料上亲自签名，不得在消费者 或违背消费者意愿的情况下发卡。（）（1级）
A.不理解 B.不知情 C.不配合 D.不明白
38.向符合条件的同一申请人核发学生信用卡的发卡银行不得超过 家（附属卡除 外）。（）（1级）A.两家 B.三家 C.四家 D.五家
39.商业银行应当按照以下 原则制定学生信用卡业务的管理制度。（）（2级）A.谨慎原则 B.审慎原则 C.真实性原则 D.合理性原则
40.发卡银行应当建立信用卡激活操作规程，激活前应当对信用卡持卡人什么信息进行核对。（）（2级）
A.资信 B.存款 C.身份 D.工作
41.商务采购卡的现金提取授信额度应当设臵为多少金额。（）（1级）A.零 B.5000 C.10000 D.50000 42.在已通过信用卡领用合同（协议）、书面协议、电子银行记录或客户服务电话录音等进行约定的前提下，发卡银行可以对超过何种期限未发生交易的信用卡调减授信额度，但必须提前3个工作日按照约定方式明确告知持卡人。（）（1级）
A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.12个月
43.发卡银行向持卡人提供对账单及其他服务凭证时，应当对客户什么信息进行部分屏 蔽。（）（1级）
A.持卡人姓名 B.信用卡卡号 C.身份证信息 D.消费场所
44.对持卡人在信用卡有效期内何种状态的信用卡账户，发卡银行不得提供到期换卡服务。（）（2级）
A.未消费 B.未领取 C.未激活 D.未透支
45.在通过信用卡领用合同（协议）或书面协议对通知方式进行约定的前提下，发卡银行应当提前几天以上采用明确、简洁、易懂的语言将信用卡章程、产品服务等即将发生变更的事项通知持卡人。（）（2级）
A.30天 B.45天 C.60天 D.90天
46.发卡银行对债务人本人及其担保人进行催收，对催收过程应当进行录音，录音资料至少保存多少时间备查。（）（2级）
A.半年 B.1年 C.2年 D.3年
47.在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过多少期限。（）（2级）
A.1年 B.2年 C.3年D.5年
48.收单银行应当确保特约商户按照何种原则受理信用卡，不得出现商户拒绝受理符合该原则管理要求的信用卡、或因持卡人使用信用卡而向持卡人收取附加费用等行为。
（）（2级）
A.联网通用原则 B.互利互惠原则 C.平等合作原则 D.诚实守信原则
49.收单银行应当建立特约商户管理制度，根据商户类型和业务特点对商户实行，严格控制交易处理程序和退款程序，不得因与特约商户有其他业务往来而降低对特约商户交易的检查要求。（）（2级）
A.统一管理 B.差别管理 C.分类管理 D.等级管理
50.收单银行应当严格审核特约商户安装移动受理终端的申请，除、餐饮、交通罚款、上门收费、移动售货、物流配送确有使用移动受理终端需求的商户外，其他类型商户未经收单银行总行审核批准不得安装移动受理终端。（）（1级）
A.超市 B.宾馆 C.航空 D.百货
51.收单银行应当采用严格的技术手段对收单业务移动受理终端的使用进行监控，并不定期进行回访，确保收单业务移动受理终端未超出签约范围 使用。（）（1级）
A.跨期限 B.跨地区 C.跨金额 D.跨业务
52.收单银行和收单服务机构应当确保业务系统只能存储用于交易清分、资金结算、差错处理所必需的最基本的账户信息，不得以任何形式存储信用卡磁道信息、、个人标识码等信息。（）（2级）
A.用户基本信息 B.卡片有效期 C.用户密码 D.卡片验证码
53.商业银行应当制定明确的信用卡业务发展战略和风险管理规划，建立健全信用卡业务内部控制、和风险管理体系、组织、制度、流程和岗位，明确分工和相关职责。
（）（2级）
A.授信管理 B.授权管理 C.信用管理 D.基础管理
54.商业银行可以基于自愿和保密原则，对信用卡业务中出现不良行为的营销人员、持卡人、特约商户、服务机构等有关风险信息进行，加强在风险管理方面的合作。
（）（2级）
A.管理 B.共享 C.控制 D.管辖
55.在业务系统能够支持、分类操作合法合规、分类方法和数据测算方式已经中国银监会及其相关派出机构审批同意等前提下，鼓励商业银行采用更为 的信用卡资产分类标准，持续关注和定期比对与之相关的准备金计提、风险资产计量等环节的重要风险管理指标，并采取相应的风险控制措施。（）（2级）
A.严格 B.审慎 C.合理 D.谨慎
56.发卡银行应当严格执行资本充足率监管要求，将未使用的信用卡授信额度，纳入承诺项目中的“其他承诺”子项计算表外加权风险资产，适用 的信用转换系数和根据信用卡交易主体确定的相应风险权重。（）（2级）
A.25% B.40% C.50% D.55% 57.中国银监会及其派出机构依法对信用卡业务实施 和现场检查，对信用卡业务风险进行监测和评估，并对信用卡业务相关行业自律组织进行指导和监督。（）（2级）
A.非现场监管 B.非现场管控 C.不定期抽检 D.定期抽检
58.全国性商业银行《信用卡业务年度评估报告》应当于下一年度的 之前报送中国银监会（一式两份），抄送总行（公司）或外资法人银行注册地中国银监会派出机构。
（）（1级）
A.1月底 B.2月底 C.3月底 D.4月底
59.在制定电子银行发展战略时，金融机构应加强电子银行业务的 工作。
（）（1级）
A.风险意识 B.前瞻评估 C.知识产权保护 D.同业竞争分析
60.金融机构使用第三方认证系统，应对第三方认证机构进行，保证有关认证安全可靠和具有公信力。（）（2级）
A.定期评估 B.定期监测 C.资格认证 D.资格评估
61.金融机构应制定电子银行业务，保证电子银行业务的连续正常运营。
（）（1级）
A.发展计划 B.连续性计划 C.应急计划 D.工作计划
62.金融机构应制定电子银行 和事故处理预案，并定期对这些计划和预案进行测试，以管理、控制和减少意外事件造成的危害。（）（1级）
A.发展计划 B.连续性计划 C.应急计划 D.工作计划
63.金融机构应明确电子银行管理、运营等各个环节的主要权限、职责和相互监督方式，有效隔离电子银行应用系统、、业务处理系统和数据库管理系统之间的风险。
（）（2级）
A.应急系统 B.监测系统 C.验证系统 D.运行系统
64.金融机构应采取适当的方法和技术，记录并妥善保存电子银行，保存期限应符合法律法规的有关要求。（）（2级）
A.业务文件 B.业务数据 C.业务记录 D.业务流水
65.金融机构应采取适当措施，保证电子银行业务符合相关法律法规对客户信息和 保护的规定。（）（1级）A.资信 B.隐私 C.行为 D.信用
66.金融机构根据业务发展需要，可以与其他开展电子银行业务的金融机构建立电子银行系统数据，实现电子银行业务平台的直接连接，进行境内实时信息交换和跨行资金转移。（）（2级）
A.连接机制 B.交换机制 C.互通机制 D.互传机制
67.所有参加数据交换或电子银行平台连接的金融机构都应参加，共同制定并遵守其规章制度和工作规程。（）（2级）
A.联合协调管理委员会 B.风险控制委员会 C.风险监测委员会 D.联合风险管理委员会
68.金融机构根据业务发展或管理的需要，可以与 直接交换或转移部分电子银行业务数据。（）（2级）
A.其他金融机构 B.信托公司 C.保险公司
D.非银行业金融机构
69.金融机构向非银行业金融机构交换或转移部分电子银行业务数据时，应签订数据交换（转移）用途与范围明确、管理职责清晰的书面协议，并明确各方的 责任。
（）（1级）
A.数据交换 B.数据保密 C.数据转移 D.数据风险
70.电子银行业务外包，是指金融机构将电子银行部分系统的开发、建设，电子银行业务的部分服务与技术支持，电子银行系统的维护等专业化程度较高的业务工作，委托给 承担的活动。（）（1级）
A.其他金融机构 B.非金融机构 C.外部专业机构 D.外包机构
71.金融机构应充分认识外包服务供应商对电子银行业务风险控制的影响，并将其纳入 之中。（）（1级）
A.总体管理方案 B.总体安全策略 C.总体风险策略 D.总体控制方案
72.电子银行业务外包风险的管理应当符合金融机构的，并应建立针对电子银行业务外包风险的应急计划。（）（1级）
A.风险管理要求 B.金融监管要求 C.金融监管标准 D.风险管理标准
73.金融机构应定期对电子银行业务发展与管理情况进行，并应每年编制《电子银行年度评估报告》。（）（2级）
A.风险评估 B.定期评估 C.自我评估 D.发展评估
74.对于电子银行系统被恶意攻破并已出现客户或银行损失，电子银行被病毒感染并导致机密资料外泄，以及可能会引发其他金融机构电子银行系统风险的事件，金融机构应在事件发生后 内向中国银监会报告。（）（1级）
A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时
75.中国银监会聘用外部专业机构对金融机构电子银行系统进行检查时，应与被委托机构签订书面合同和保密协议，明确规定被委托机构可以使用的 和使用方式，并指派专人全程参与并监督外部机构的监测测试活动。（）（1级）
A.检测手段 B.检测工具 C.技术工具 D.技术手段
76.是金融机构开办或持续经营电子银行业务的必要条件，也是金融机构电子银行业务风险管理与监管的重要手段。（）（2级）
A.电子银行安全评估 B.电子银行安全监测 C.电子银行风险评估 D.电子银行风险监测
三、多选题（每题1分。请将正确答案序号填写在括号内）
1.各商业银行最迟于2007年12月31日前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。双重身份认证由（）组成。（2级）
A.基本身份认证 B.注册帐号身份认证 C.附加身份认证 D.密码身份认证
2.商业银行应切实承担起对网上银行客户的安全教育责任，内容应至少包括（）
（2级）
A.通过各种宣传渠道向公众明示本行正确的网上银行官方网址和呼叫中心号码 B.在本行网站首页显著位臵开设网上银行（电子银行）安全教育栏目 C.印制并向客户配发语言通俗，形象直观的网上银行安全宣传折页或手册
D.在网上银行使用过程中应在电脑屏幕上向用户醒目提示相关的安全注意事项等 3.商业银行应从那些方面加强网上银行安全防范和风险提示（）（2级）A.应将扫描查找假冒本行网上银行网站及其它针对电子银行的犯罪活动纳入日常工作程序
B.定期搜索与本行相关的假冒网站（邮件、电话、短信号码等）C.检查本行网页上对内链接的可靠性 D.开辟专门渠道接受公众举报
E.发现风险应立即采取防范措施，并通过本行网站及其他渠道向公众进行通报提示 4.商业银行应从那些方面妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生（）（1级）A.应建立规范的网上银行（电子银行）业务投诉处理机制 B.建立客户投诉的登记、统计制度
C.指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析 D.对于客户投诉集中的电子银行业务环节和产品，应及时制定有效的解决措施，加以改正
5.商业银行应从那些方面加强对第三方机构的法律责任约束（）（2级）A.应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理 B.通过正式法律协议明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任 C.向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系 D.应建立定期监督检查机制
6.在中华人民共和国境内设立的（），开办具有电子银行性质的电子金融业务，适用《电子银行业务管理办法》中对金融机构开展电子银行业务的有关规定。（1级）
A.金融资产管理公司 B.信托投资公司 C.财务公司 D.金融租赁公司
E.经中国银行业监督管理委员会批准设立的其他金融机构 7.电子银行业务包括哪些业务类型：（）（2级）A.网上银行业务 B.电话银行业务 C.手机银行业务 D.特约POS机
E.其他利用电子服务设备和网络、由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。8.金融机构应当按照（）原则，开展电子银行业务，保证电子银行业务的健康、有序发展。（2级）
A.合理规划 B.统一管理
C.保障系统安全运行 D.风险可控
9.金融机构开办电子银行业务，应当具备下列哪些条件（）（1级）A.金融机构的经营活动正常，建立了较为完善的风险管理体系和内部控制制度，在申请开办电子银行业务的前一年内，金融机构的主要信息管理系统和业务处理系统没有发生过重大事故。
B.制定了电子银行业务的总体发展战略、发展规划和电子银行安全策略，建立了电子银行业务风险管理的组织体系和制度体系。
C.按照电子银行业务发展规划和安全策略，建立了电子银行业务运营的基础设施和系统，并对相关设施和系统进行了必要的安全检测和业务测试。
D.对电子银行业务风险管理情况和业务运营设施与系统等，进行了符合监管要求的安全评估。
E.建立了明确的电子银行业务管理部门，配备了合格的管理人员和技术人员。F.中国银监会要求的其他条件。
10.金融机构申请开办电子银行业务,需向监管部门审批或报告，适用报告制的包括（）（2级）
A.利用互联网等开放性网络或无线网络开办的电子银行业务，包括网上银行、手机银行和利用掌上电脑等个人数据辅助设备开办的电子银行业务，适用报告制。
B.利用境内或地区性电信网络、有线网络等开办的电子银行业务，适用报告制。C.利用银行为特定自助服务设施或与客户建立的专用网络开办的电子银行业务，法律法规和行政规章另有规定的遵照其规定，没有规定的适用报告制。
D.金融机构开办电子银行业务后，与其特定客户建立直接网络连接提供相关服务，适用报告制。
11.金融机构增加或者变更以下电子银行业务类型，适用审批制的包括（）
（1级）
A.有关法律法规和行政规章规定需要审批但金融机构尚未申请批准，并准备利用电子银行开办的。
B.金融机构将已获批准的业务应用于电子银行时，需要与证券业、保险业相关机构进行直接实时数据交换才能实施的。
C.金融机构之间通过互联电子银行平台联合开展的。D.提供跨境电子银行服务的。
12.金融机构开展跨境电子银行业务，除应按照有关规定向中国银监会申请外，还应当向中国银监会提供以下文件资料()（2级）
A.跨境电子银行服务的国家（地区），以及该国（地区）对电子银行业务管理的法律规定。
B.跨境电子银行服务的主要对象及服务内容。
C.未来三年跨境电子银行业务发展规模、客户规模的分析预测；
D.跨境电子银行服务的国家（地区）未来三年的经济发展情况预测。E.跨境电子银行业务法律与合规性分析。
13.金融机构应定期对电子银行业务发展与管理情况进行自我评估，并每年编制《电子银行年度评估报告》，至少包括以下几方面内容（）（1级）
A.本年度电子银行业务的发展计划与实际发展情况，以及对本年度电子银行发展状况的分析评价。
B.近两年电子银行业务经营效益的分析、比较与评价，以及主要业务收入和主要业务的服务价格。
C.电子银行业务风险管理状况的分析与评估，以及本年度电子银行面临的主要风险。D.其他需要说明的重要事项
14.金融机构开展电子银行业务违反审慎经营规则但尚不构成违法违规，并导致电子银行系统存在较大安全隐患的，中国银监会将责令限期改正；逾期未改正，或者其安全隐患在短时间难以解决的，中国银监会可以区别情形，采取哪些措施（）（2级）
A.暂停批准增加新的电子银行业务类型。B.责令金融机构限制发展新的电子银行客户。C.暂停批准变更电子银行业务类型。D.责令调整电子银行管理部门负责人。
15.金融机构可以为电子商务经营者提供网上支付平台，应采取哪些措施，防范不法机构或人员利用电子银行支付平台从事违法资金转移或其他非法活动（）（2级）
A.签订先行赔付协议 B.严格审查合作对象 C.签订书面合作协议 D.建立有效监督机制
16.商业银行终止信用卡业务或停止提供部分类型信用卡业务后，需要重新开办信用卡业务或部分类型信用卡业务的，按相关规定重新办理以下几项手续。（）（2级）
A.申请 B.审批 C.评估 D.报告
17.商业银行应当建立信用卡业务申请材料管理系统，由总行（总公司、外资法人银行）对信用卡申请材料统一编号，并对申请材料信息录入、使用、销毁等实施登记制度。
（）（2级）
A.录入 B.复核 C.使用 D.销毁
18.发卡银行对信用卡申请人开展资信调查，应充分核实并完整记录申请人以下几项信息。（）（2级）
A.有效身份 B.财务状况 C.消费记录 D.信贷记录
19.发卡银行应当提供信用卡申请处理哪几项内容的查询渠道。（）（1级）A.进度 B.流程 C.结果 D.资信
20.信用卡卡片发放时，应当向持卡人书面告知以下几点信息，以便持卡人安全使用信用卡。（）（2级）
A.信用卡账单日期 B.信用卡章程 C.安全用卡须知 D.客户服务电话
E.服务和收费信息查询渠道
21.发卡银行应当建立信用卡授信管理制度，并根据持卡人哪几种信息对信用卡授信额度进行动态管理。（）（2级）
A.资信状况 B.用卡情况 C.风险信息 D.婚姻状况
22.发卡银行应当对持卡人名下的哪些授信额度进行合并管理，设定总授信额度上限。
（）（2级）
A.多个信用卡账户授信额度 B.分期付款总体授信额度 C.附属卡授信额度 D.现金提取授信额度
23.发卡银行对出现可疑交易的信用卡账户应当及时采取哪几项风险管理措施。
（）（2级）
A.与持卡人联系确认 B.调整授信额度C.锁定账户 D.紧急止付
24.发卡银行应当提供24小时挂失服务，通过哪几种渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。（）（2级）
A.紧急止付 B.营业网点 C.客户服务电话 D.电子银行
25.发卡银行应当提供信息查询服务，通过以下哪些渠道向持卡人公示信用卡产品和服务、使用说明、章程、领用合同（协议）、收费项目和标准、风险提示等信息。（）（2级）
A.银行网站 B.客户服务电话 C.用卡手册 D.电子银行
26.发卡银行应当及时就即将到期的透支金额、还款日期等信息提醒持卡人。（）（2级）A.消费笔数 B.消费方式 C.透支金额 D.还款日期
27.收单银行不得因与特约商户有其他业务往来而降低以下哪几种审批要求，对批发类、咨询类、投资类、中介类、公益类、低扣率商户或可能出现高风险的商户应当从严审核。（）（2级）
A.资质审核标准。B.消费方式 C.检查要求 D.还款日期
28.商业银行应当建立信用卡业务哪些制度，与中国银监会及其派出机构保持经常性沟通。（）（2级）
A.重大安全事故制度 B.业务拓展报告制度 C.风险事件报告制度 D.客户信息管理制度
29.金融机构应当按照以下哪些原则，开展电子银行业务，保证电子银行业务的健康、有序发展。（）（2级）
A.统筹安排 B.合理规划 C.统一管理
D.保障系统安全运行
30.金融机构申请开办电子银行业务，根据电子银行业务的不同类型，分别适用哪些制度。（）（2级）
A.调查制 B.审批制 C.报告制 D.权限制
31.对电子银行管理的关键岗位和关键人员，应实行以下哪些严格的内部监督管理制度。（）（2级）
A.政审 B.轮岗
C.强制性休假制度 D.报备
32.金融机构应尽可能做到以下哪几项因素统一，并应在与客户签订的协议中明确客户启动电子银行业务的合法途径、意外事件的处理办法，以及联系方式等。（）（2级）
A.服务电话 B.域名 C.短信号码 D.服务标识
33.金融机构应建立电子银行哪些保护系统，实时监控电子银行的运行情况，定期对电子银行系统进行漏洞扫描，并建立对非法入侵的甄别、处理和报告机制。（）（2级）A.入侵监管 B.入侵侦测 C.入侵保护 D.入侵拦截
34.金融机构开展电子银行业务，对以下哪些信息使用电子签名或电子认证时，应遵照国家有关法律法规的规定。（）（2级）
A.产品信息 B.客户信息 C.授权信息 D.交易信息
35.金融机构在进行电子银行业务外包时，应根据实际需要，合理确定外包的哪些因素，认真分析和评估业务外包存在的潜在风险，建立健全有关规章制度，制定相应的风险防范措施。（）（2级）
A.性质 B.原则 C.范围 D.数量
36.金融机构在选择电子银行业务外包服务供应商时，应充分审查、评估外包服务供应商哪些方面的情况，进行必要的尽职调查。（）（2级）
A.经营状况 B.财务状况
C.实际风险控制与责任承担能力 D.发展前景
37.金融机构应建立哪些业务外包程序，审慎管理业务外包产生的风险。（）（2级）
A.风险评估 B.监测 C.风险管理 D.风险预测
38.金融机构应与外包服务供应商建立哪些有效机制，并制定在意外情况下能够实现外包服务供应商顺利变更，保证外包服务不间断的应急预案。（）（2级）
A.联络 B.沟通 C.信息交流 D.风险管理
39.金融机构对电子银行哪些系统的总体设计开发，以及其他涉及机密数据管理与传递环节的系统进行外包时，应经过金融机构董事会或者法人代表批准，并应在业务外包实施前向中国银监会报告。（）（2级）
A.业务处理系统 B.授权管理系统 C.数据备份系统 D.风险管理系统
40.金融机构应当建立电子银行业务哪几种报告制度，并保持与监管部门的经常性沟通。（）（2级）
A.业务风险 B.重大安全事故 C.风险事件 D.风险预测
41.中国银监会根据监管的需要，可以依法对金融机构的电子银行业务实施现场检查，也可以聘请外部专业机构对电子银行业务系统进行哪些检查。（）（2级）
A.安全漏洞扫描 B.病毒入侵 C.攻击测试 D.信息窃取
42.商业银行可根据哪些要素对本行网上银行高风险账户操作进行具体界定。（）（2级）
A.业务发展需要 B.客户资信状况 C.风险控制要求 D.客户消费行为
43.商业银行应综合平衡哪些方面，不断降低网上银行客户双重身份认证的使用成本，促进双重身份认证的推广普及。（）（2级）
A.经济效益 B.社会效益 C.发展效益 D.客户效益
44.商业银行应将扫描查找假冒本行网上银行网站及其它针对电子银行的犯罪活动纳入日常工作程序，定期搜索以下哪些与本行相关的内容，检查本行网页上对外链接的可靠性，并开辟专门渠道接受公众举报。（）（2级）
A.假冒网站 B.假冒邮件 C.假冒电话 D.假冒电信号码
四、填空题（每题1分。请将正确答案填写在下划线处）
1.商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理，通过 明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系，积极防范法律风险和声誉风险。（2级）
2.商业银行应将扫描查找假冒本行网上银行网站及其它针对电子银行的犯罪活动纳入日常工作程序，定期搜索与本行相关的，检查本行网页上对外链接的可靠性，并开辟专门渠道接受公众举报。发现风险应立即采取防范措施，并通过本行网站及其他渠道向公众进行通报提示。（2级）
3.商业银行应综合平衡，不断降低网上银行客户双重身份认证的使用成本，促进双重身份认证的推广普及。（2级）
4.商业银行应积极研发和应用各类 技术和手段，保证安全技术和管理水平能够持续适应网上银行业务发展的安全要求。（2级）
5.基本身份认证是指网上银行用户知晓并使用，预先注册在银行的。附加身份认证是指网上银行用户持有、保管并使用可实现其他身份认证方式的信息。（2级）
6.商业银行应建立规范的网上银行（电子银行），建立客户投诉的登记、统计制度，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析。对于客户投诉集中的电子银行业务环节和产品，应及时制定有效的解决措施，加以改正。（2级）
7.电子银行业务包括利用计算机和互联网开展的，利用电话等声讯设备和电信网络开展的，利用移动电话和无线网络开展的，以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。（2级）
8.在中华人民共和国境内设立的、、、以及经中国银行业监督管理委员会批准设立的其他金融机构，开办具有电子银行性质的电子金融业务，适用《电子银行业务管理办法》中对金融机构开展电子银行业务的有关规定。（2级）
9.经中国银监会批准，金融机构可以在中华人民共和国境内开办电子银行业务，向、等客户提供电子银行服务，也可按照本办法的有关规定开展跨境电子银行服务。（2级）
10.对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证，其中。（2级）
11.申办银行卡时，消费者应向银行提供 及个人信息资料。（2级）12.银行卡消费者应妥善保管，卡片不得转让或转借。（2级）13.银行卡消费者应按时、足额归还所欠发卡银行的透支本金、利息以及、滞纳金、工本费等各项费用。（2级）14.银行卡消费者不得使用银行卡洗钱，不得使用信用卡。（2级）
15.发卡银行在消费者申请信用卡时还应做到“三亲见”，即、、。（2级）
16.电子银行业务是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为 或 建立的专用网络，向消费者提供的银行服务。（2级）
17.通过电子银行渠道办理相关交易后，消费者可以在 到银行营业网点补登存折或补打交易明细。（2级）
18.领到新卡后，要及时核对银行卡上的、，以及银行卡。19.商业银行经营信用卡业务，应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，遵循、和 的原则。（1级）20．商业银行经营信用卡业务，应当依法保护 和。未经客户授权，不得将相关信息用于本行信用卡业务以外的其他用途。（2级）
21.商业银行开办发卡和收单业务应当按规定程序报 及其 审批。
（1级）
22.全国性商业银行筹建信用卡中心等分行级专营机构的，应当由其总行（公司）向 提出申请。（1级）
23.商业银行新增信用卡业务产品种类、增加信用卡业务功能、增设信用卡受理渠道等，或接受委托，作为发卡业务服务机构和收单业务服务机构开办相关业务，应当参照《商业银行信用卡业务监督管理办法》有关规定，在开办业务之前，将相关材料（一式两份）向中国银监会及其相关派出机构报告。（2级）
24.已实现业务数据集中处理的商业银行，获准开办信用卡业务后，可以授权其分支机构开办部分或全部信用卡业务。获得授权的分支机构开办相关信用卡业务，应当提前 持中国银监会批准文件、总行授权文件及其他相关材料向注册地中国银监会派出机构报告。（2级）
25.商业银行决定终止全部或部分类型的信用卡业务之前，应当根据需要就拟申请停办的业务与中国银监会或其相关派出机构沟通，说明拟申请终止业务的原因、、公告内容和渠道、等，并根据沟通情况进行调整和完善。（2级）
26.发卡银行应当建立信用卡卡片管理制度，明确卡片、密码、函件、信封、制卡文件以及相关工作人员操作密码的、、、、、等环节的管理职责和操作规程，防范重大风险事故的发生。（2级）
27.发卡银行应当建立信用卡营销管理制度，对营销人员进行、和，不得对营销人员采用单一以发卡数量计件提成的考核方式。（2级）
28.营销人员应当严格遵守 的原则，不得泄露客户信息，不得将信用卡营销工作转包或分包。（2级）
29.金融机构应根据电子银行业务特性，建立健全电子银行业务 和，设立相应的管理机构，明确电子银行业务管理的责任，有效地识别、评估、监测和控制电子银行业务风险。
（2级）
30.金融机构由于业务外包、系统测试（调试）、数据恢复与救援等为维护电子银行正常安全运营的需要而向非金融机构转移电子银行业务数据的，应当事先签订，并指派专人负责监督有关数据的、、和。（2级）
31.金融机构由于业务拓展、业务合作等需要向非金融机构转移电子银行业务数据的，除应签订 和 外，还应建立对数据接收方的。（2级）
32.金融机构不得向无业务往来的 转移电子银行业务数据，不得 电子银行业务数据，不得损害客户权益利用电子银行业务数据谋取利益。（2级）
33.为电子商务提供网上支付平台时，金融机构应，签订，建立，防范不法机构或人员利用电子银行支付平台从事违法资金转移或其他非法活动。（2级）
34.外资金融机构因业务或管理需要确需向境外总行（公司）转移有关电子银行业务数据的，应遵守有关法律法规的规定，采取必要的措施保护客户的合法权益，并遵守有关 和 的规定。（2级）
35.未经电子银行业务数据转出机构的允许，数据接收机构不得将有关电子银行业务数据向 转移。（2级）
36.金融机构的境内客户在境外使用电子银行服务，跨境业务活动。（2级）37.电子银行的跨境业务活动，是指开办电子银行业务的金融机构利用境内的电子银行系统，向 或 提供的电子银行服务活动。（2级）
38.境外电子银行监管部门对跨境电子银行业务要求审批的，金融机构在提供跨境业务活动之前，应获得 的批准。（2级）
五、简答题：（每题5分）
1.商业银行从哪些方面加强公众网上银行安全教育？（3级）2.商业银行从哪些方面加强用户身份验证管理？（3级）3.银行卡的基本分类？（3级）
4.简答信用卡发卡业务的主要内容（2级）5.简答信用卡收单业务的主要内容。（2级）6信用卡卡面应包含哪些基本信息？（2级）7发卡银行印制的信用卡申请材料文本应当至少包含哪些要素？（2级）8.发卡银行印制的信用卡申请材料文本中“重要提示”应包含哪些要素？（2级）9.简答发卡银行对信用卡申请人开展资信调查的主要内容（2级）10.简答电子银行业务的基本概念。（2级）
11.金融机构的《电子银行年度评估报告》应至少包括以下哪几方面内容？（2级）12.加强网上银行用户身份验证管理要做到哪几点？（2级）
六、问答题：（每题10分）
1.案例分析：请从以下案例中，分析商业银行业务在网银系统安全方面的风险点。
（3级）
案例内容：不法分子根据互联网上下载的“特征码识别程序”自行编写了密码猜解软件，该软件在进行账号、口令猜测的同时，“特征码识别程序”能自动识别不断变化的验证码。不法分子利用密码猜解软件，通过锁定某一固定密码反复轮询账号的方式，对多家银行业金融机构的网银系统发起暴力猜测攻击，最终非法获取了两家银行数百个客户的网银账号、查询密码等信息。
2.案例分析：请从以下案例中，分析商业银行在业务发展中如何加强风险防控。（3级）案例内容：不法分子根据互联网上下载的“特征码识别程序”自行编写了密码猜解软件，该软件在进行账号、口令猜测的同时，“特征码识别程序”能自动识别不断变化的验证码。不法分子利用密码猜解软件，通过锁定某一固定密码反复轮询账号的方式，对多家银行业金融机构的网银系统发起暴力猜测攻击，最终非法获取了两家银行数百个客户的网银账号、查询密码等信息。
3.商业银行申请开办信用卡业务应当满足几项基本条件？（3级）4.发卡银行的信用卡营销行为应符合什么条件？（3级）5.信用卡申请人存在哪些情况时，应当从严审核，加强风险防控？（3级）6.金融机构开办电子银行业务，应当具备哪些条件？
1.singlechoice11[单选题](0.4分)7415 对收缴的假人民币纸币，银行应当面加盖（A）字样的戳记。A: “假币” B: “可疑币” C: “真伪待检” D: “已收缴”2.singlechoice11[单选......
消费者权益保护知识竞赛一、单项选择题（每题目1.5分共20题，30分）1.银行在收缴假币过程中应当立即报告当地公安机关，提供有关线索：一次发现假人民币 张（枚）（含 张、枚）以上、假外币 张......
保护消费者权益知识竞赛试题为了更好的保护消费者的合法权益，普及消费常识，举办此次保护消费者权益知识竞赛，使广大学生消费者掌握更多维护自身权益的法律知识和消费知识，实现小......
消费者权益保护知识竞赛试题（卷）一、填空题（共 10 题，每题 1.5 分，合计 15 分，不答或答错均不得分） 1.证券投资信托产品是借助信托公司发行的，经过监管 机构备案，资金实现第三方银行......
重庆市银行业从业人员消费者权益保护知识竞赛试题单位： 姓名：成绩：一、名词解释（总分20分，每题5分） 1.银行消费者 2.银行储蓄存款3.信用卡 4.银行消费者的知情权 二、单项选择（总分......
