用温情管理人性化服务_人性化管理温暖和谐
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用温情管理人性化服务
认真做好离退休老干部“四就近”工作
各位领导，各位同行大家上午好！今天我演讲的题目是“用温情管理，人性化服务”，认真做好离退休老干部“四就近”工作。胡锦涛总书记指出：“老干部工作无小事”，“事关大局，十分重要”。可以说老干部工作不是大局但影响大局，不是中心但牵动中心，那么用科学发展观指导老干部工作，是老干部工作的一个重大课题，传统的老干部工作方式、内容，必须适时调整、不断更新，迫切需要我们认清形势、调整思路，因此我们坚持以“关心老干部、服务老干部”为目标，不断探索新路子，积极开展“四就近”工作，得到了离退休干部的好评和认可，同时也得到了上级部门的充分肯定。
坚持把做好离退休老干部工作放在支部、居委会工作重要议事日程。目前我社区共有离退休干部35人，平均年龄72岁左右。我们根据老干部的实际情况，成立了离退休老干部服务工作领导小组，认真落实《意见》精神，进一统一思想认识，梳理社区“四就近”服务具体内容。先后制定了《离退休干部“四就近服务工作意见”》、《走访老干部》等制度。为全面掌握本社区离退休老干部情况，我们通过电话、上门走访等方式进行排查摸底，进一步了解老干部的生活、身体情况和服务需求，健全离退休老干部信息档案。根据离退休干部的思想动态、及时调整思路、为“四就近”服务工作的扎实推进在思想上、组织上提供有力保证。
充分发挥社区资源共享优势，为离退休老干部打造文化、娱乐平台。根据离休老干部的不同需求，我们联合中油炼化老干部
处活动中心和社区居家养老服务中心、党员服务中心等平台，开展丰富多彩的文化生活。积极组织离退休老干部就近开展各种学习、娱乐及创先争优活动，使离退休老干部能及时学习了解党的路线、方针、政策以及社区的重要情况，学习杨善洲同志事迹，为老干部赠送党史图书及各种学习资料，“建党90周年”唱红歌等活动，从而加强了离退休老干部的思想政治建设，丰富了他们的文化生活。最大限度地发挥他们退休后参与社区工作的热情。按照“自觉自愿、量力而行”的原则，积极为离退休干部发挥作用创建载体、搭建平台，适时、适度地组织离退休干部参与志愿服务和承诺服务等活动，鼓励和引导他们运用自身的政治优势、经验优势和威望优势，在加强社区党建、创建文明和谐社区和关心教育下一代等方面建言献策、帮智出力、在创建全国文明城市等各项工作中发挥了自己的余热。为丰富老同志的晚年生活，社区除了每天为老干部提供阅览、棋牌、健身活动外，在“建党90周年”之际还组织老干部开展红色旅游、银川周边观光，重阳节前夕组织老干部到中山公园赏菊、万达广场吃西餐、欣赏精彩文艺节目等活动。通过这些融政治性、思想性、科学性、知识性、娱乐性为一体多彩的文体活动，丰富了社区老干部的精神文化生活，有益于老干部的身心健康，提高了老干部的晚年生活质量，推进了社区的和谐文明建设。在万达广场吃西餐的过程中，高义慧阿姨在接受记者采访时激动地说：我活了72岁了，今天第一次开这样的洋荤，感谢党和政府给我们这些老同志搭建那么好的平台。做好四个必访，为老干部开展“夏季送清凉、冬季送温暖、生病住院有人管”活动。我们认为做好老同志服务工作，要做到思想上尊重老同志、感情上贴近老同志、工作上服务老同志，政治、生活上关心老同志，“有病必访、住院必访、有困难必访、有大事必访”，因此我们把离退休老干部视为自己的亲人，温情管理，人性化服务，切实为离休老干部解决生活上的困难、精神上的孤独。如，部分离退休老同志因年龄大、身体状况不太好，进入高发病期，社区积极联系自治区医院心脑血管科等科室的医生向离退休干部普及卫生保健、科学养生知识，引导老干部科学地对待疾病，树立科学的养生观，提倡文明、健康的生活方式,指导老干部增强疾病预防、意外伤害预防、自我保健和救助的意识和技能。为他们免费测血压、筛查心脑血管疾病，使他们对疾病做到早发现、早治疗，真正起到有病治病，无病预防的作用。对个别住院治疗无人管的老同志，居委工作人员及志愿者主动关心。在做好经常性工作的同时，我们在各种重大节日来临之际都要开展雷打不动的走访慰问老干部活动，送上爱心服务卡，邀请他们参加“中秋茶话会”、“九九重阳节”、“春节座谈会”等形势和他们谈心、开导，交知心朋友，使他们的心情经常保持良好状态。总而言之，我们体会到，做好离退休老干部“四就近”服务工作一是要具备尽职尽责的精神，二是要具备无私的奉献精神，三是要具备较高的素质涵养，四是要把离退休老干部视为自己亲人。要做到“一熟悉，二热爱、四个勤、五个心”、即“熟悉服务老干部的工作方法；热爱老干部，热爱老干部工作；嘴勤、腿勤、手勤、眼勤；热心、诚心、细心、耐心、放心”。谢谢大家！
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