忠于职守服务发展_忠于职守
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忠于职守服务发展创先争优增光添彩
——高新分局“双创双争”经验交流材料
自开展创先争优活动以来，我们高新分局党总支紧密结合工作实际，坚持“一手抓执法、一手抓服务”，不断深化“双创双争”活动，以我局“团队学习，服务第一，守土有责，协调互助”为主题，积极打造高新地税新形象。
一、以开展“双创双争”为切入点，打造群众满意团队形象
一是积极开展形式多样的主题教育。去年，我们围绕庆祝建党90周年，在全体党员干部中开展了读党史、听党话、跟党走活动，深入进行了党史教育、革命传统教育、社会主义理想信念教育。组织党员干部观看宝鸡市委举办的建党90周年大型歌舞晚会，收看了中央电视台庆祝建党90周年大会录像，学习胡总书记在建党90周年大会上的讲话，通过上述活动，增强了党员干部爱党爱国的情感，树立了爱党敬业的坚强信念。
二是我局在深入开展“双创双争”优活动中，从打造群众满意团队入手，以争创文明服务单位、行风建设先进单位等工作为着力点，在全体党员干部和办税服务厅中，积极开展了“三亮三评三满意”主题实践活动，即：亮身份、亮职责、亮承诺；每月开展“三评”活动，指出工作中存在的问题，提出改进意见，明确努力方向；实现上级领导机关、服务对象和人民群众“三满意”。
三是在全局五个党支部和全体党员干部中开展“争创先进基层党组织、争当优秀党员”活动，在办税服务厅开展了党员示范岗、党员示范窗口活动，通过开展上述活动，全体党员干部争创先进的积极性更加浓厚，党员的先锋模范作用得到了充分发挥，在全局形成了“做人民满意公务员、当好人民公仆”的良好氛围，以此带动了全体干部职工学习先进、争当先进，努力塑造道德高尚、文明服务、依法从税、优质高效的高新地税新形象。
四是积极开展“双创双争”活动，不断提升党员干部自身素质，去年，我们以市局业务大培训为起点，在全局党员干部中以“干什么，学什么，缺什么，补什么”为学习目标，广泛开展了“岗位大练兵、业务大培训”活动。2011年，我们依托我局“无极读书社”，每周周五对党员干部进行2小时的税收业务知识讲座，先后开展讲座18次，集中封闭培训1次，培训人员达1235人次，通过培训讲座，进一步提高党员干部的业务能力和素质，营造了比、学、赶、超的学习型机关氛围。通过开展上述活动，我局在全市地税系统业务考核中，取得了个人第一、单位排名第四的好成绩。
二、立足税务职能创先争优，打造一流服务团队形象一是在办税服务厅开展了全程优质、快速办理纳税申报活动，以“一张笑脸迎人，一句问候暖人，一把椅子尊重人，一杯开水尊敬人，一句回复满意人，一声再见暖人心”的“六个一”标准，力争做到政策法规不截留，差错失误不出现，办事时间不耽误，群众办事不为难，对前来办事的人员推行笑容多一点，说话轻一点，做事多一点，理由少一点的“四点”服务理念。
二是在办税服务厅和一线科室设立“党员示范岗”，充分发挥党员先锋模范引领作用，推动纳税服务质量的不断提升，树立良好的服务形象。
三是组织党员干部开展扶贫帮困和献爱心活动，去年年初，我们在全局党员干部中开展了扶贫帮困和献爱心活动，由党支部牵头，组织女党员女干部去宝鸡市福利院，向孤寡老人们送去了20件爱心棉衣，捐款2000元，奉献了高新地税人的一片爱心。
四是开展丰富多彩的文化娱乐活动，不断充实我局文化活动内涵内容。为活跃党员干部的文化生活，我们始终把精神文明建设和高新地税文化建设相结合，2011年春节前夕，我们在森态花园酒店举办了“迎新春酒会”，组织党员干部进行登山活动，在“三八”妇女节来临之际，我们邀请宝鸡市“十大杰出青年”
金台地税女干部李红英给我女党员、女干部作了题为《刻苦学习业务知识不断提高服务技能，开展优质服务培养和谐征纳关系》的报告会，通过这些活动，活跃了党员干部的文化生活，凝聚了人心，增强了党员干部的向心力。
三、转变作风，提升效率，打造效能团队形象
一是开展“学习先进提素质、立足本职勇创新”，去年，我们在全局党员干部中开展了“学习先进、争当优秀党员”活动。通过开展此项活动，极大的转变了党员干部的思想作风，牢固树立了为人民服务意识，全面提升了依法从税效能和工作效率。
二是开展“站在新起点、实现新跨越”大学习、大讨论活动，去年，经我局党支部申请，市局机关委员会研究审批，成立了中共宝鸡市地方税务局高新区分局总支委员会，借此机遇，我们在党员干部中迅速开展了“站在新起点、实现新跨越”大学习大讨论活动，引导党员干部树立优质高效、快人一步的机遇意识，开明开放、敢为人先、敢闯敢试、敢于突破的发展理念，在全局党员干部中快速形成了“人人讲奉献、事事讲效能”的良好风气。
三是积极简化办理税收业程序，一切方便纳税人，去年以来，我们在机关业务科室、税源管理科、办税服务厅开
展了“急纳税人所急，想纳税人所想，一切方便纳税人”的活动，从减免税审批、税务登记证办理、新开户的信息录入等，全部实行科学合理的工作流程，最大限度地缩短办事时限，为企业和纳税人提供了快速便捷的服务，实现了既规范到岗、又责任到人的勤廉兼顾的工作效果。将法律法规规定的审批时限降低到现在承诺的5个工作日或3个工作日内完成审批。
四、深化政务公开，强化内外监督，打造阳光团队形象
一是完善各类公开办事制度，在税源管理科室和办税服务厅开展了亮身份、亮职责、亮承诺活动，在全局党员干部中推行“阳光身份”、坚持“阳光办税”、实施“阳光纪律”、强化“阳光监督”、树立“阳光心态”等系列举措，在以税收为中心的各项工作中，实现了管理服务制度化、规范化、程序化、法制化；按照公开公证的原则，进一步深化了“两公开”工作制度，强化内外监督，增强权力监督的透明度，使税收工作在阳光下运作。
二是在执法一线的党员干部中推行向纳税人述职述廉制度，以此促进了我局以法从税和党风廉政建设工作不深入发展，使我局的政风行风建设得到了全面加强，2011年我们在各企业、个体工商户、相关单位中聘请特邀监员15名，先后两次召开特邀监员会议，认真征求和听取他们对税收政策执行情况、纳税服务等方面的意见建议，自觉接受纳税人及社会各界的监督，2011年在高新区执法行业测评中获得第二名。
我局将以这此会为契机，认真学习和借鉴兄弟单位的好做法、好经验，进一步开拓创新，强化措施，深入推进创先争优活动，为高新区经济社会的全面发展作出更大贡献。
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