导游案例：讲解要随机应变
导游案例：讲解要随机应变由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便”。
随机应变 顺水推舟
[案例]
导游员吴涛正在认真地介绍井冈山的革命历史，忽然，一边传来了悠扬动听的唢呐声，只见6位穿着民族服装的抬轿人，随着唢呐声吆喝着，翩翩起舞，轿内那位游客乐个不停。小吴深知游客的兴趣已经从革命历史转移到花轿上，自己的讲解时间越长其效果就越差，倒不如顺水推舟。想到这儿，导游干脆领着游客来到花轿旁说：“各位来宾，这就是中国古代的‘的士’，世界上第一辆汽车诞生时远远不如它那么漂亮。”说完，他走到花轿旁，学着那抬轿夫的姿势边跳舞边吆喝着，游客如梦初醒，拍着手哈哈大笑起来。事后游客都拍着导游员的肩膀说：“了不起，短短一席话使我们了解了中国民间风俗的一个侧面。”导游这番介绍只有34个字，用了不到10秒钟，给游客留下了深刻的印象，取得了较好的效果。
[分析]
在导游员正按照自己的思路津津有味、滔滔不绝地讲解，而游客对别的事情的兴趣大大超过听导游员讲解内容的兴趣时，导游员也应随机应变，改变原有的思路，干净利落地转到游客所感兴趣的问题上来。如果导游只顾自己讲解，不注意环境变化及游客的情绪反应，等讲解完毕，会发现游客根本没有听，因为他们的注意力不在这里。因此，导游员必须对客人的需求做出准确地判断。导游员小吴注意到了这个细节，随机应变，顺水推舟，收到了很好的效果。
在讲解时，导游员还要注意掌握客人的生理情况，比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，还是最好让客人们休息一下。相反，如果你在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但游客们正处在困顿状态中，你的精彩讲解也会黯然失色，而他们的酣声也会打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人的细节上。
导游讲解一、接站介绍1、全陪导游欢迎词：2、地陪导游欢迎词：代表旅行社和个人表示欢迎；自我介绍；表达祝愿； 二、沿途讲解1、机场（火车站）到酒店介绍行程：几天行程的总体介绍介绍常德......
单元一走进导游员的讲解工作导游服务是旅游服务的核心与纽带，是旅游接待服务中最具有代表性和最为重要的服务。运用知识来满足游客的需求，而导游员的知识性主要通过导游讲解来......
随机应变，因地制宜环境是变化的，有时候不一定就按照我们预想的那样可以按部就班地按照原计划执行。面对变化的环境因素，要实现团队的目标，我们团队有着随机应变的灵活思维。比如......
“随机应变”范例——坏了，少了一封电报倪 萍1990年春节晚会，是我第一次参加这样重要的节目。 晚会中的许多电报、电话都是临时交给主持人的。你基本上 连看一眼的时间都没有......
在旅游过程中，现场讲解效果如何在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很大程度上会影响游客对整个旅游的印象。因此，除讲解知识的准确性、科学性，讲解语言的规范性、......
