惠普耗材质量保证条例_惠普耗材
惠普耗材质量保证条例由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“惠普耗材”。
惠普耗材质量保证条例
一、惠普耗材质量保证定义
对于中国大陆地区销售的惠普公司原装耗材，包括单独销售的耗材、和打印机的随机耗材，在购买，安装或使用过程中发生质量问题（产品保质期内），惠普公司提供更换服务。注意：重新填充，运输损坏或用户使用不当引起的质量问题不在此范围内。
二、更换渠道/方式
从惠普分销商或上海惠普公司提货的经销商，都可以登录惠普耗材更换网站做耗材更换申请；其它经销商请找您的供货经销商处理耗材更换事宜。
三、更换耗材需要出示
有质量问题的耗材；
打印样张（自检样张），纸张应为标准的70-80克复印纸，其他类型的样张（如硫酸纸，窄的介质，过薄/厚的介质，不干胶等）不能作为判断是否有打印质量问题的依据；打印机型号、序列号；
购买耗材的发票原件或复印件（财务章清晰），随机耗材请提供购机发票复印件。如果是经销商更换，须提供最终用户信息。
四、耗材更换标准
惠普公司原装耗材；
耗材剩余量在40%以上，或者符合重量标准；
在耗材保质期内：
硒鼓：生产之日起3年（CC388A和CB436A为生产之日起5年）
墨盒：墨盒上的到期日之前或提示安装日期起 6个月内；
没有人为或非正常使用造成的损伤。
某些产品还具有保修使用限制：
HP 10 与 11 打印头：
黑色： 530 cc
彩色： 200 cc
HP 14 打印头：
黑色： 530 cc
彩色： 400 cc
用于 HP Designjet 1000 系列打印机的 HP 80 打印头： 700 cc用于 HP Designjet 5000 系列打印机的 HP 81、83 打印头： 1000 ccHP 84、85 打印头： 200 cc
五、更换周期
耗材更换周期通常为7-10个工作日；偶尔在缺货的情况下，更换周期可能长至15-20个工作日。
六、以下情况，不在惠普公司质保范围之内
非惠普原装耗材。
运输损坏、使用或存放不当等导致的非正常损伤：
感光鼓损伤，感光鼓有划伤，擦伤或是凹痕。
感光鼓磨损，长期打印低覆盖度的文件或窄的介质（如信封）造成感光鼓磨损。
感光鼓污染，发生在打印胶片标签等介质以后，感光鼓上有残留的胶，影响打印质量。彩色墨盒拆封后，再将封条贴回喷头造成墨盒偏色。
硒鼓滚轴表面损伤，硒鼓滚轴表面有划伤，擦伤或者凹痕等情况。
耗材壳体开裂、凹陷、变形、缺失。
电路板、芯片、墨盒喷孔损伤。
七、请您保证您申请更换的耗材为惠普原装产品，检测可能会对您的耗材有所损伤，对于非原装耗材惠普不负责赔偿，且将不再为您和您的单位提供更换服务。
对于检测过的耗材，更换中心将做不影响您使用的标记，以避免重复检测。
八、更换中心不做耗材真假鉴定
九、耗材外包装以及耗材编号对应
墨盒：包装上若写的是保修终止日期，则年份月份与墨盒批号一致；若包装上写的是提示安装日期，则一般比批号提前6个月。
硒鼓：包装批号一般与硒鼓批号一致，如果有差异也不会超过一个月。
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