管理系统问题汇总0716_考核汇总管理系统
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国家普通话水平智能与测试管理系统
使用问题汇总
一、国家普通话水平智能与测试管理系统使用
（一）测试管理系统学习使用问题汇总
1.只要向测试管理系统提交测试任务信息之后，就没法导入相片（在提交任务之前，还有导入系统这个按钮，但是在提交任务之后，这个按钮就没了）。
建议：增加此项功能。
2.导入了大量错误信息，系统只允许逐条修改，但逐条修改起来很麻烦，还不如重新建一个正确新任务省事，想删除此条存在错误信息的任务时，但是无权利删除。
建议：能够删除。
3.导入身份证号码错误，错误信息修改需要通过科大讯飞公司，必须由讯飞公司技术员给予修改，各测试站管理人员无权利修改。
建议：能自行修改
4.填上报名时间和测试日期以后，无法再修改（由于机房的问题需更改测试日期）。
建议：能自行修改。
5.测试站管理人员信息部分允许修改（管理员账号不允许修改），不允许删除，无测试站站长选项（各类人员的权限不相同），只有管理人员和工作人员选项。而且测试站人员账号也不允许修改，这样如果语委办更换人员时，已离职的人员信息不能删除。
建议：能自行修改、删除老信息，增加测试站站长选项
6.测试站和个人信息、站点信息之间差别在哪里？不甚了解其功能，存在错误没有权限修改。建议：讲述其功能差别，能自行修改。7.有网上报名功能但是目前不能使用。
建议：尽快开始网上报名 要不错误信息太多 我们修改很麻烦。
8.学校学籍库的学生照片为120*160，而系统要求390*587如何解决？所有照片必须分页审核。建议：应该与学校学籍库内照片要求一致。
（二）机器辅助智能测试问题汇总
采用“计算机辅助普通话水平测试”的测试站反映讯飞机器辅助智能测试系统功能不完善，测试时出现很多问题，经各测试站管理人员的管理人员将问题反映后，整理汇总如下：
1.要求我们留下第四题说话的测试记录，本来机器辅助智能测试是为提高效率的，结果要求除了在电脑上打分数之外，还要有测试纸制的记录，大大加重了测试员的工作，机器辅助智能测试与人工测试的要求也不一样。
建议：能从系统中导出第四题的测试记录，打印出纸质记录，减轻测试员的负担或者采用无纸化测试。2.讯飞机器辅助智能测试系统中的普通话测试试题跟我们山东省使用的新国家测试试题的不一样，测试时造成很多麻烦。
建议：使用我省2009年4月起使用的国家普通话水平测试新试题。
3.在打印证书时如果按等级打印（如：二甲打完后，再打印二乙），因为数据太多系统根本运行不动，无法打印。建议：选择准考证号顺序进行证书打印，也可设臵多种方式自行选择打印方式。4.所有参加测试人员都有普通话证书编号（包含缺考和无等级），普通话证书编号编排没有按照准考证号顺序编排，给打印证书和发证书带来不便。
5.普通话测试报表从系统里导出时导出信息不全，无系部、学生学号分发各班级学生的证书带来很多不便，增加了管理人员的工作量。
6.自动打印证书的格式是需要人工调整的，调整不好容易浪费了很多证书。
建议：系统适应各类打印机的设臵，设臵模式不变，真正做到自动打印证书不需要调整。
5.在测试前分配好机位并安装好测试试题，在测试时出现试题错误，学生考试录音前准备好的测试试题无效，结果出现的是另外的试题，影响学生普通话水平测试，有时候还会出现试题重复，咨询讯飞的技术员却答复解决不了。
建议：完善系统，稳定系统各项功能。6.这个系统不是很稳定，有些问题只能软件技术人员解决，但是现在技术人员只进行一次指导，并且是测试前一天。基本不考虑我们的报名，整理数据等前期准备工作，这个让我们很头疼。建议：完善系统，稳定系统各项功能，现场或远程帮助测试站管理人员做好考前准备工作。7.采用人工测试，测试成绩如何录入？需要测试员录入还是各站点管理人员录入？如何批量导入？ 建议：尽快安排普通话水平测试站管理人员培训。
8.要是我们采取人工测试的方法，我们又不熟悉这个系统，准考证中的时间地点怎么编辑？
建议：尽快安排普通话水平测试站管理人员培训。
9.最后提交后给省里审核后下载的考生名单的信息不全，只有学生的准考证号和身份证号，不显示学生学号和二级学院名称以及出生年月等信息，给我们的工作带来了极大的被动。
建议：尽快升级普通话水平测试管理系统。
10.打印控件插件总装不上，没法用打印系统打印证书，怎么解决？ 建议：尽快升级普通话水平测试管理系统。
11.拷贝安装软件时，有个文件总被360杀毒软件杀掉，软件总装不上，必须关掉360杀毒软件的防护功能后才能安装成功。
建议：尽快升级普通话水平测试管理系统，告诉安装设臵办法。
12.考试过程中每天都会有4-5个学生的考试机上出现某个题是空白题的现象，出现的机子不固定，出现的空白题的顺序不一样。
建议：尽快升级普通话水平测试管理系统，及时协助各站点解决疑难问题
13.机器显示评测失败的学生，有的不能重测（再登录时登录不进去，显示已经测试过）。建议：尽快升级普通话水平测试管理系统，及时协助各站点解决疑难问题
14.对测试机的配臵要求？为什么有时候一场考试测试失败的情况较多，有时候非常好。建议：尽快升级普通话水平测试管理系统，及时协助各站点解决疑难问题
二、计算机智能辅助普通话水平测试
目前，国家普通话水平测试中心全面推广“计算机辅助普通话水平测试”，全国各地如：河北省、安徽省、上海市等普通话水平测试站都陆续全面使用，但在使用过程中都出现了普通话水平测试信度与经费问题。在2010年8月召开的首届全国普通话水平测试站长研修班上纷纷提出“计算机辅助普通话水平测试”是个有待考量的新事物，还有一些值得研究和改进的地方，其中因为对比语料采集量少出现了测试信度问题，尤其值得我们进行深入细致的探讨。
“计算机辅助普通话水平测试” 如果利用高校现有机房资源却效果差，要求建立独立的小型录音室，并配备必要的设备，耗资多多数高校都不愿意投入，另外对于科大讯飞公司收费问题提出强烈反对意见（测试收费3.5元/人），全国的普通话水平测试却被一家公司垄断，大家一致要求国家普通话水平测试中心买断系统版权，让全国各站点免费使用，录音室的建设在国家财政上给予支持；还希望国家测试中心本着与时俱进、实事求是的原则，有必要对测试的性质、内容、标准、具体实施等进行再考察研究，并根据新世纪对推普工作的要求，对测试进行适当的修订，不能测试方法“一刀切”。
普通话水平测试管理系统的使用加强了普通话水平等级证书的管理，标志着今后普通话水平测试更规范有序。各测试站管理人员配备少，因语委办无编制多数是兼职人员，工作头绪多、任务重，也迫切希望早日实现工作的信息化，但是多数普通话水平培训测试站管理人员对系统操作一无所知，如打开管理系统软件、管理系统软件操作、甚至管理系统软件各栏目有何用途都不清楚，从而对管理系统软件想当然的操作，造成了很多问题，这严重影响了测试管理系统的正常使用。
特恳请省语委办领导抓紧组织安排各普通话水平培训测试站操作管理人员进行普通话水平测试管理系统培训，以保证测试管理系统能够正常安全使用。具体要求：
1.由科大讯飞公司专业技术人员指导正确使用软件、正确升级和常见问题的解决方法，测试过程中出现问题及时。2.由科大讯飞公司专业技术人员讲解系统日常维护和数据库的维护及备份，配备必要的教学、远程协助。3.由科大讯飞公司专业技术人员解答软件使用中的疑问和解决方法，给各站点人使用人员一个面对面沟通的机会。4.根据实际工作需要和信息技术的发展，软件需要不断的升级和增加新功能，技术先进、更加符合实际工作需要。
2008年国家计算机测试普通话工作总结
一、测试基本情况 1.测试基本数据
我校于2008年10月10、11、18日对在校的06级学生试运行了国家计算机辅助测试普通话工作。这次测试分6批次任务，共测试了956名学生和1名教师。其中，除6人因个人原因缺考外，因测试试音或因系统的其他原因未能进入考试系统造成缺考的学生有15人。测评不成功者有27人。我们共对936学生（缺考的21除外）进行了第4 题的打分测评，有8名测试员（其中2名国测员，6 名省测员），交叉分组，参加了评测。每位受测人第4题的成绩均由2名测试员进行了评测打分。
2.测试工作安排
（1）测前准备
我们除进行了测试人员数据录入和上传、安排考场等工作外，对受测学生进行了测试程序的多媒体PPT演示的详细培训，还对测试员进行了详尽的工作程序、工作内容、工作要求的培训。此外我们编制了《太原大学计算机辅助测试普通话程序及注意事项》、《太原大学计算机辅助测试普通话工作人员职责》《太原大学计算机辅助测试普通话考场注意事项》、《准备室注意事项》、《太原大学计算机辅助测试普通话考区分布图》等文件，编制了《考场报告单》、《第四题人工测试评分记录表》，有效地对机测普通话工作和第4题的人工测试工作进行了监督与管理，收到了良好的效果。
二、测试效率与质量
计算机测试普通话大大提高了测试效率和质量。我校原来开展同样规模的人工测试，需要连续三、四个星期不休息，才能完成测试任务。一名测试员一天的最大工作量是36人次。测试员疲劳不堪，学生也因直接面对考官而紧张万分。机测普通话既减轻了测试员的劳动强度，又减轻了学生的紧张程度，同时又大大缩短了测试的时间，一台机器的最大工作量是400人次。其次，机测普通话有效地避免了人为主观错误和暗箱操作的弊端，避免了因测试员自身素质的差异造成的评分差异，大大提高了测试质量、测试效度和测试信度，提高了普通话测试的公平度。
三、计算机测试当前存在的问题
计算机测试普通话是国家级测试，应有很强的公信力。因此，测试工作的规范、有序，测试软件设计的合理、智能化就显得尤为重要。从目前我校测试工作的中陆续发现的问题主要有以下几种：
（一）软件方面的问题二○○八年十二月五日 1.机测软件的容错率不高
我们在进行考生数据上传时，机测普通话系统提示我们进行软件更新，我们更新后再次上传数据，却还是上传不成功，一会儿是因为我们制作的表格带有边框（因为我们要打印出来让考生核对信息），一会儿是因为考生姓名为两个字的，中间带有空格等诸如此类的问题，总是不能上传数据。来回折腾了好多天,系统要求要与其完全一致才能上传。各高校语委办或测试站均为虚设机构，工作人员并不是专门配备的，都是教师或其他工作人员兼任的。平时我们既要上课，还要协助省市语委开展相应的工作，校语委办或测试站本身的工作量就很重，学校大量的考生信息要录入和核对，因此能否将软件设计得容错率高些、更加合理些，如格式性错误等,应可以作模糊性设计，以减轻基层测试站的工作强度。
2.测试任务的名称默认值不合理
这套软件的测试任务默认值是按一天的工作批次用日期作为任务名称设计的，这与我们基层测试站的工作不相适应。因为我们一天的测试批次可能有所不同，如测试对象、测试数量都有可能不一样，为什么测试任务的名称不能由测试站来命名，或者分成上、下午分开来设臵默认值呢？由于我们不清楚上述设臵，同一天任务我们按上下午分批上报了任务数据，结果出现测试任务名称相同，无法在同一服务器上开展测试工作的问题，只好临时用一台配臵较高的台式电脑代替服务器才解决了测试问题。
此外，由于同一天分为了两个批次，第一批导入后，再导入第二批时，总显示的是第一批的名单，我们以为没导入进来，后来发现第二批导入的名单接续在第一批的名单之后。作为基层测试站的工作人员，不可能各个都是计算机专家，因此在软件的设计过程中，应尽可能照顾和考虑到这些因素,将软件设计得更加简单化，智能化和人性化。
3.系统记录测试缺失分不准确问题
这套软件在记录考生说话项目的缺失分时不够准确。就我们目前观察的记录过程显示，系统对考生开始说话之前的缺失分尚能较准确记录，但对考生开始说话期间的长期停顿或最后所剩时间不多时不再继续说话的缺时记录则不再记录。建议是否在软件设计中更加精确化。
二、测试站管理权限问题
1.测试站无法监督考核测试任务
这套软件给测试站的权限非常有限。我们想对测试员的监考任务、测试质量、工作量和测试总量进行计算，无法通过软件达到目的，必须等全部任务完成后，才能作出数据统计。按说计算机进行分步工作任务的统计，应该不是件难事。
由于这套软件分配测试任务是随机的，因此我们无法通过这套软件对测试中出现的问题，如缺考、评测不成功、试音不成功等问题进行有效记录。只知道姓名与准考证号，不知道在几号机位，又由于测试任务为随机安排的，因此，如果测试员在考场记录时出现漏记、漏登等情况时，加之一上午或一下午接受测试的考生有18组之多，故我们无法倒查出是哪个考场、哪位测试员出现的差错。
此外，测试站作为基层组织，大量的管理工作是通过基层完成的。如测试工作量、测试评分质量（测试员测评分值与复审后的测评分支的对比）分析、对比、监管、评比等，都是基层测试站的工作重点。但是这套软件赋予基层测试站的权限十分有限，即无法对测试员的评分质量进行监督考核，也无法对测试员的监考质量进行有效的监督考核。
国家级考试是严肃、公正、公平的，所有考试过程应能够进行跟踪监控并倒查、追究错误、事故的责任所在，因此这套软件的设计不能等所有考试和评测任务、复审任务全部完成后才出现统计结果，应能够体现出分步骤的统计结果：测试过程统计结果、测试评分统计结果和测试复审统计结果、异常复审统计结果等。例如，测试结束后的缺考考生人数、考号和姓名，试音不成功考生的人数、考号和姓名，评测不成功考生的人数、考号和姓名；评测第4题结束后考生等级、通过率的数据统计、复审结束后的考生等级、通过率的数据统计，以及测试评分与复审评分差异的数据统计等。这样可以为基层测试站提供各项参考数据，可为测试站监控、管理测试员以及奖惩、评优提供有效参考和佐证。
2.基层测试站考务人员管理权限
普通话测试队伍是一个松散的、庞大的队伍，省级测试中心和语委办不可能做到对测试员的全程管理、监督。高校测试站相对来说，在管理和监督上更能做到全程化。因此加强基层测试站的监管力度，是普通话测试工作良性发展的需求和趋势。
太原大学作为基层测试站，一直致力于探索如何有效管理好测试员队伍这一问题。从2003年起，我们一直在加强队伍的建设工作。我们起初制发了《太原大学普通话水平测试员工作管理标准》、《太原大学语言文字工作机构及人员职责》、《太原大学语言文字工作机构人员构成及网络示意图》、《普通话水平测试员工作准则》、《太原大学普通话水平测试工作流程图》，还编制了《普通话工作及工作错误记录统计表》和《普通话测试员工作量年度考核表》、《各年度学生普通话测试数据统计》和《多年度学生普通话测试数据汇总表》等，按照测试员的工作量和工作差错率的高低进行年终评比考核，考核测试员的合格程度，选出优秀测试员；对不称职的测试员提出批评、停测、直至清除出测试队伍等处罚。
但是，就目前这套软件的管理权限来看，无法满足我们基层测试站对测试员的部分工作任务、工作质量的监督管理工作。如测试员出现考场漏登漏记错误、测试站无法看到已分配的评测任务总量和测试员个人评测任务总量等。因此，这一国家测试体系，不应只有中、高层管理，不应只具备测试功能，还应有基层管理网络，还应增加对测试员、测试站的监督管理。建议增加基层测试站的管理权限，以形成全方位、立体化的普通话测试网络管理体系。
三、其他问题
(一)测试员测试监考工作规范化问题
目前使用计算机进行普通话辅助测试后,测试员的工作似乎轻松多了，只需监考工作，无须再像人工测试那样繁琐、辛苦了，其实不然。机测普通话的监考应不同于其他卷面考试或计算机考试。其他考试只需核查考生信息、监督考生考试，防止作弊现象发生；而机测普通话的监考，却有多项工作要做：
1.核查考生信息；
2.指导考生正确佩戴耳机和话筒； 3.帮助考生正确输入信息；
4.提醒考生核对信息；
5.观察考生试音是否成功；
6.观察考生受测过程是否出现问题：
如，个别考生只读黑体字，不读蓝颜色的那行字或纵向朗读;1～4题声音偏低，会导致产生评测不成功的后果；第2题一开始出现字化现象,应提示按一个词来读;第4题考生因紧张等原因难以继续说下去或说话内容偏离主题、一直重复同一句话等问题时，应进行双向交流。后三个问题在人工测试时，是要求测试员必须完成的工作。
由于普通话测试的语言交流的特殊性，监考人员不可能像其它考试那样监考，实际上，计算机测试普通话的工作给测试员提出了更高的要求，它要求测试员在一对多的情况下完成人工测试时相应的交流沟通工作。如果不对测试员提出这样的要求，就应修改测试规则或细则。
综合上述问题，我们认为应进一步加强监考工作的规范，明确监考人员的职责所在，为考生提供更加良好的测试环境和测试服务。
(二)测试相关问题
1.考生泄露个人信息问题考生在完成第4题说话项目时，个别考生出现泄露个人信息的情况，这是否因按考试作弊论处？
2.无效语料怎样认定和评测的问题
过去我们省的测试细则未对此项内容进行规范，无效语料的定义、如何认定、扣分分值以及它与缺失分、流畅分的区别等都应加以明确界定。
3.验证工作在哪一环节进行
由于基层测试站的机构设臵和管理并不完全一致，因此工作程序和工作状态也千差万别。我们曾参观过我省某高校测试站的计算机测试普通话的过程，发现问题较多，最为突出的是验证工作环节问题较大，待测室在一层，准备室和验证工作在二层，考场在三、四层，但进出的通道都通过同一楼梯，一批次有多达30多名的考生，上下楼的都走同一通道，验证的却在二层，由于考生人数多，进准备室的与上楼进考场的多有交叉，这样验证后考生可以随便找人替考，考务人员很难发现。因此，国家计算机辅助测试普通话规程中要求在准备室和对考生信息的验证工作应延后到进入考场时验证。
4.测试规程和评分细则统一细化问题
计算机辅助测试普通话工作是一项新工作，以前人工测试的评分细则和考试规程具有不相适应之处，作为国家级全国普遍开展的考试项目，应有一套统一、完整、规范、便于操作的规则，以求达到测试过程的统一性和测试成绩的公平性，提高这一考试项目的信度比和效度比。
以上是我校此次计算机辅助测试普通话工作的一点体会与总结，可能有诸多不当之处，敬请指出。太原大学语委办 太原大学普通话测试站
二○○八年十二月五日
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