关于留守儿童关爱工作的调研思考_关爱留守儿童调查报告
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摘 要：留守儿童工作日益受到重视，但从事留守儿童工作中应该使用怎样的理论基础和科学方法仍然没有明确定义，本文在分析留守儿童关爱工作现状及问题后，探讨了社会工作理论引入到留守儿童关爱工作的必要性，并对具备社会工作理念的留守儿童关爱工作技巧、方法等进行了阐述，以求对留守儿童关爱工作更加科学、规范推进。
关键词：社会工作 留
守儿童 理念 方法 应用
随着我国经济社会发展与现代化建设的不断深入，农村、城市人口流动日益频繁，在城乡社会中，形成了新的特殊社会群体——留守儿童。他们由于父母双方或一方外出工作而被留在家乡，生活在非常态家庭环境中，通常在单亲、隔代、亲友或委托人照管之下。数据表明，目前我国留守儿童数量已经接近5千万。各级党委政府以及社会各界都对这个特殊群体倾注了大量心血，做了很多扎实有效的工作。回顾近年来的留守儿童关爱工作，由于缺乏系统理论作为支撑，导致关爱工作的技巧和方法不够科学规范，使留守儿童关爱工作的开展很大程度上取决于关爱工作者的自身经验、文化素质、教育意识等主观因素，大部份工作仅仅通过节日慰问、家长座谈等传统的简单形式来实现，带有一定的随意性、非系统化，不能深入下去切中留守儿童关爱工作的内核。如何更加科学、专业、规范地做好留守儿童关爱工作，也伴随近年来留守儿童群体的迅速扩大成为学界和留守儿童工作者们所关心的课题，笔者将社会工作理论引入到留守儿童关爱工作中，以求对新时期留守儿童工作有所借鉴和启发。留守儿童关爱工作现状与存在的问题
1.1 留守儿童现状
根据共青团四川省委的统计，四川有农村留守学生约300万，占全省800万少年儿童的37%。父母双方都外出流动，儿童不能与父母在一起生活的情况在全部留守儿童中超过了半数。相当部分孩子因为缺乏父母的亲情关爱和教育引导，存在心理失衡、道德失范、学业失教、行为失管、生活失助等问题。留守儿童主要生活在四种照管情况下，每种方式都有其缺陷和问题，而且这些缺陷具有交错叠加的特点。一是单亲照管。劳动力和人才的流动初期，没有能力和条件将子女安置在其工作的城市，只能将其留守家中，由父母一方照顾，这种方式打破了天然形成的和谐亲子氛围，造成留守儿童情感发展的一种缺陷和不平衡。二是隔代照管。隔代教育是现在农村主要的家庭教育方式，但其存在缺乏培养人才的高标准意识、情感代替理智等种种不良心态、老人本身素质不高三大弊端，不但在学习上无法给留守儿童切实有效的辅导、帮助和支持，而且与留守儿童思想观念差异较大，存在明显的沟通障碍。三是亲友照管。这种方式很少关注儿童好习惯的培养和心理、精神上的需要，儿童缺乏亲情抚慰，对孩子内心的困惑、需求、兴趣无法关注，造成了留守儿童道德教育的真空和心理健康的缺陷。四是无人照管。父母长期在外，满足儿童物质方面需求，对其个性发展和习惯养成基本无能为力。缺少直接的关爱与监护，易产生安全隐患⑴。
1.2 留守儿童关爱工作存在的问题
针对留守儿童实际，近年来各级党委政府主要从五个方面做了工作。建立健全市、区(市)县、乡(镇)三级政府工作责任制，发挥乡(镇)政府在农村留守儿童管理服务工作中的基础作用，强化部门工作责任，发挥群团组织在农村留守儿童管理服务中的积极作用，发挥中小学校在农村留守儿童管理服务中的教育主导作用。但在开展留守儿童工作时，也有很大的局限性。
首先，领导人的因素对该项工作的推进施加了过大的影响。目前，留守儿童工作更多的依赖于党政领导重视、社会组织的积极参与，留守儿童关爱工作领导者的个人经历和素质更多的决定了这项工作应当怎么干、应该朝什么方向走，往往领导人和组织的变化就会导致这项工作的开展方向和着眼点发生变化。
其次，关爱工作方式和方法单一。关爱工作大多依靠“留守儿童之家”来开展活动，配备了电视、图书、文体器材，按时组织留守儿童活动，就是常规的办法，很多地方也拘泥于这个套路。待到节假日时，再集中对留守儿童进行慰问看望，一年下来，关爱工作似乎就是这样完成的。这种办法简单可行，但能不能在留守儿童中起到举社会之力开展留守儿童关爱工作所希望达到的效果和影响，就值得思索。
再次，关爱工作缺乏交叉互补，延续性不强。由于关爱工作者有的是乡镇干部、有的是学校教师、有的是志愿者，所学专业和所属岗位的不同，就有不同的理念和方法。当没有一个完整统一的留守儿童关爱工作理念时，相互观念的不同就会使工作要么发生碰撞，要么各自为阵，将自己认为正确的理念用于关爱工作，不能形成合力。
究其原因，笔者认为留守儿童关爱工作缺乏系统理论作支撑，评价标准和操作办法的不明晰是导致留守儿童关爱工作不能进一步深化的根本。没有理论支撑，怎么干，准备最终达到什么目的，都不明朗，从事这项工作时就会局限于具体的典型性的工作，就事论事，而不能将特殊性转化为普遍性，用以指导全局。留守儿童工作引入社会工作理论的必要性
定义上，社会工作是社会工作者与受助者的互动过程。这是一个不断充实新内容，不断相互理解、合理行动、有效运作的过程。留守儿童关爱工作就需要关爱工作者在关爱过程中担当多重角色，提供多种服务，支持并鼓励留守儿童自强自立，积极推动受助人改善
生活状态，掌握自己的命运。
理念与原则上，社会工作者中的“人在情景中”的工作理念和实施原则，即始终关注人的处境，把个人的问题与需要同社会政策、制度等相联系，从个人所处的环境因素考虑问题产生的原因。留守儿童关爱工作的提出和需求，有着自身的社会背景。留守儿童群体的不断扩大及其衍生出的社会问题日益突显，关注其处境并将其与政策制定执行结合起来，对其进行科学规划和指导，有利于留守儿童的成长和发展及这项工作的有序科学深入。
方法上，社会工作注重专业价值、专业方法，强调要帮助服务对象实现个人价值，社会工作方法是在长期实践中发展起来的行之有效的服务方法。留守儿童关爱工作者从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。留守儿童关爱的社会工作方法与技巧
案例：
【工作情况介绍】小青，女，十二岁，学习成绩中等。出生后便被抱养，养父常年外出务工，平时和养母生活。由于养母的文化程度和教育水平偏低，对事件缺乏正确认识和判断，认为团费、资料费都是学校凭空想出的赚钱手段，使小青产生反感，逆反心理日趋加重，乱花钱、撒谎时有发生，宁愿偷拿家里的钱、谎报虚报应缴的费用也不将买文具等正常开支告诉养母。而当小青知道自己的生世后，对养母的教导产生了敌对情绪。
工作者在接到家人申请后，与养母达成协议：做到不无故絮叨孩子。工作者与小青谈话，赢得信任后她表示将有所改变。她谈心后即去交了团费，也买了数学资料做了，并保证每天做两页补完落下的内容。带给她两块糖做为对她诚实守信有了积极转变的奖励。让小青利用放学和周末饲养小动物如小白兔，体验养母的艰辛，让她记录下来，顺势引导，并请她参加留守儿童之家设置的活动，与其他留守儿童一起交流互助。工作者还与小青一起制定计划：一是放学早点回家，完成作业后为妈妈做力所能及的家务，关心体贴妈妈；二要诚实守信（保密）；三要讲究卫生。由于数学成绩有了明显的进步，工作者转托班主任在全班表扬小青，巩固成效。工作者找到社区负责人，协调相关资源给予小青更多交流和受关爱的机会。
3.1 个案工作
3.1.1个案工作程序
从前面的案例中，我们可以进行个案工作程序解析。
第一步：申请和接案。家人提出协助申请。工作者在评估小青问题属于服务范围之内的情况下接案。随即，工作者与小青养母和小青本人进行了一次会谈。建立专业关系，并了解小青有待协助的主要问题及困难。
第二步：资料收集。这个阶段，工作者搜集与小青的问题形成有关的各种资料。搜集的途径，一是与小青本人会谈；二是对小青进行家访。以此对小青的家庭情况有更多进一步的了解。
第三步：问题诊断和制定服务计划。利用专业知识和专业技术对搜集来的信息进行分析，拟定小青的个案服务计划。这一过程中，要求服务目标应是清晰的，服务的步骤和方式是可行的和可测量的。
第四步：处遇和服务。根据服务方案，工作者逐步为小青提供“处遇”、“服务”或“治疗”工作。这是最重要的步骤，是协助小青解决问题的执行过程。
第五步：结案与评估。协助小青发现其情况改善的情形、建立自信心，给小青提供未来自我努力的方向或应注意的事项。
3.1.2 个别谈话
个别谈话法一直是在学校、家庭等社会组织结构中，解决儿童特别是有偏差儿童问题的重要方式。但通常使用的个别谈话随意性较大，专业技术的运用不明显。
在社会工作理论中，个别谈话分为支持性、引领性、影响性技巧⑵。支持性技巧要求关爱工作者借助口头和身体语言，让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。它包括，专注、倾听、同理心、鼓励。倾听与专注在实际操作中不容易做到，需要留守儿童关爱工作者采取多种方法技术，如提示自己、用笔记。同理心是可以从角色之中跳出来看待问题的方法，不等于同情心。引领性技巧是工作者通过澄清、对焦、摘要的方式主动引导留守儿童探索自己以往经验的一系列技巧。影响性技巧是工作者采取提供信息、自我披露、建议、忠告、对质等方式为留守儿童提供必要的信息或建议，使留守儿童采取不同的理解和解决办法的一系列技巧。在实际工作中，影响技巧的使用需要更谨慎一些，对质程度的过于强烈可能会引起偏差儿童的不快。
从案例我们可以看到，工作者即应用了这三个技巧。与留守儿童小青对会谈，与养母达成协议不再絮叨孩子，让孩子感受到被理解和宽容，使其向工作者敞开心扉。养小白兔，引领孩子正确认识养母对其的关爱，澄清小青心中疑虑。在小青自愿自决的原则上，通过工作者的影响制定计划。三个技巧是步步加强的，支持性在于使留守儿童或偏差儿童表达倾诉，引领性引导其面对回顾，影响性是对其施加一定外力、影响而让其反省、改变⑶。
3.1.3 咨询服务。
留守儿童的个性发展性问题的日益受到关注，家长和社会组织都更加重视采取科学审慎的方式促进留守儿童健康成长。学校、医疗机构和社会组织逐步开始针对留守儿童群体进行心理咨询和辅导，越来越多的社会工作师和心理咨询师担任儿童的个案辅导工作。前面的案例既是来自于一所乡镇初级中学心理咨询志愿老师所做的工作。
3.2 小组工作
小组工作是社会工作方法在群体情境中的应用，是群体与社会工作方法的结合⑷。留守儿童小组工作是以留守儿童团体（小组）为对象，运用团体动力与团体过程，使团体中的儿童达到社会性的发展、行为的改变，实现留守儿童个人与社会和谐发展的专业方法。最常见的留守儿童小组工作就是留守儿童之家日常所开展的活动，要求关爱工作者运用，针对留守儿童所面临问题的不同层次将留守儿童分为不同团体，采取开放和相互影响达到增强个人和社会功能的互动模式和关注人的社会功能恢复、预防功能缺失的发展模式，带领留守儿童开展喜欢的活动，通过小团体方式进行自助和互助。
案例中，提到了邀请小青参加留守儿童之家的活动就是小组工作目标的实现形式。下面我们就来看一下该留守儿童之家11-12月活动的设计。
时间 活动内容 目标
11月4日 “找朋友”歌舞、游戏 小组成员相识，建立初步关系
11月18 观看《隐形的翅膀》 鼓励组员说出自己感受走进敬老院 助人并提高自助能力2 爬山，野炊 民主参与和决策，增强全能模拟法庭 进行法律知识教育找缺点，写梦想 自我认识，建立新观念给妈妈写一封信，制作纸质康乃馨 写上祝福，体会亲情与宝五乡留守儿童之家联欢会 相互交流，扩大接触面
这些活动注重对小组成员权利和能力，鼓励其民主参与和决策，增强留守儿童的全能，强调组员的个人成长，促进他们在活动过程中改变自己、发展自己。同时，要关注每一个组员的个人化和独特的需要，因人而异做好设计。另外，还要注意留守儿童中非正式的、自发的团体，如邻里玩伴、好朋友等。这些非正式团体正常发展，能为留守儿童提供多方面帮助，反之则引发留守儿童的不良行为。指导这些非正式的儿童团体，开展经常性有益活动，对留守儿童成长会有良好的效果。
3.3 社区工作
案例中，工作者找到社区协调相关资源给予小青更多交流和受关爱的机会即是属于这个范畴。留守儿童社区工作方是调动包括留守儿童在内的社区居民参与为重点，以营造留守儿童健康成长发展环境和引导儿童在力所能及范围内与社会形成互动为工作目标，动员一切社会资源，服务于留守儿童，促进社区健康发展。留守儿童社区工作的介入主要是六种。一是物质性建设，主要是直接物化建设，“留守儿童之家”的建设就属于该介入手段。二是非物质的、教育性服务，围绕留守儿童发展需求，提供综合全面服务。三是急需解决的问题、突发事件，以解决留守儿童问题为重点，解决长期影响留守儿童发展成长的问题与突发性问题。四是组织社区内综合服务，组织联合社会团体和居民组织，整合力量与资源，为留守儿童提供各种各样的服务。五是社会舆论，通过传媒，宣传留守儿童关爱工作社会理念，影响社区舆论。六是发动社会资源，争取社会力量，其中包括制定相关留守儿童工作政策和争取社会资金、物质、人力等为本社区留守儿童服务。
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