如何成为一个优秀的区域经理_如何成为优秀的经理
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如何成为一个优秀的区域经理
首先我们来探讨区域经理在公司里是干什么的?该做些什么工作?
一、区域经理的角色认知
初级功能向商务代表的角色转变(坐销——导购)。初级功能„„
形象大使——代表一个企业的实力、文化、品牌形象。
重要桥梁——代表一个企业传达重要经营思路和战略并且实行执行。(个人认为是“双面胶”——从层级关系上说,他联结着公司决策层和终端的执行层;从职位功能上说他又捆绑市场、销售与服务这三大职能并使之有效执行的枢纽)商务代表——实施对市场和经销商的开发与管理、商务洽谈(谈判)、为区域市场提升销量出谋划策。
二、怎么去做好区域经理这个角色
其实我们区域经理在企业中的角色很特殊,一旦这个角色没做好就很容易“不把你这个村长当干部” 要成为一个“干部”首先应让自己具备区域经理的能力。区域经理应具备的能力——
大局观(掌控力):对所在的企业有个大局观、个人或销区同企业产生冲突时的大局观;对自己销区的大局观(如何驾驭经销商)。
管理的能力:管理的能力来源于善沟通和协调的能力、统筹能力、领导能力、洞察能力、自律能力。
技术支持能力:有对经销商的组织架构、管理模式进行诊断的能力、有对经销商营销方案的策划(促销方案、价格方案、产品推广方案、公司管理方案)、展示见解提出方案的能力。培训能力——树立人格魅力的重要手段,要培训别人首先自身要有广博的知识面与专业水平。
能力来源——来源于勤奋(比他人付出两倍以上的努力)、智力(或者说是知识力)、阅历、性格、不断的学习和修炼,不断的提升自己。
四、区域经理的工作职责与权限
1、负责所辖区域市场的网络建设、合同签订、管理和维护。
2、负责所辖区域市场信息的调研、收集工作(营销环境、市场背景、竞争对手、新产品方向)
3、负责公司的总体方针在终端的贯彻实施。
4、负责完成公司下达的业绩目标。
5、负责客户关系的建立与贯彻执行。
6、负责所辖区域市场的广告、促销宣传的计划与实施。
7、负责遵守和贯彻公司的销售政策与策略,(品牌维护、跨区销售监控、严禁向经销商承诺超出自己权限的事情。)
8、负责经销商销售人员的基础培训(产品知识、导购技巧、销售技巧)。
9、负责所辖区域市场的短、中、长期的销售策略和规划。
10负责做好产品货款管理工作,确保公司货款的安全回笼。
11负责处理客诉的受理和处理工作(及时、灵活的处理,使客户的怨气和公司的损失最小化。)
12、负责完成上级领导下达的其它任务指标。
五、如何履行区域经理职责
●不出差期间:
1、跟踪和处理出差期间未完成事务(保证金、发货计划落实、货款回笼、产品
上板等等)。
2、与所辖区域潜在客户、经销商及其员工保持密切联系,把公司的最新信息及
时传达过去。(加强经销商及其员工对品牌的印象及重视)
3、制定月工作计划,月销售计划,及时分解给区域内各经销商,并跟踪落实
(PDCA实施)。
4、月工作总结,区域销售总结,经销商评估。(总结目的在于分析销售走势,制
定下一步的计划)
5、跟踪专卖店的装修进程,并及时与相关部门沟通。
6、为经销商(新)产品的推广出方案、及信息反馈。
7、配合销售助理处理客户投诉事项。
8、制定每月区域产品销售预测,为生产部安排生产计划提供有效数据。
9、跟进客户货款和发货事宜。
10与公司相关人员进行沟通交流(学习其它区域成功销售案例、不断完善自身内功修炼)
11积极参加公司组织的各种集体活动
12按时完成上级布置的其他任务。
●出差期间
1、开拓最有潜力的空白市场,做好不合格的经销商更换计划。
2、公司政策与销售目标的传达,协助经销商分解总体销售指标,做出销售计划。
3、收集、整理、汇总竞争对手在本区域的各种信息,制定适合各区域市场的销售策略。
4、与经销商老板或经理人分享其它区域的成功销售案例。
5、做好市场维护工作,维护品牌终端的形象(VI、广告、展厅、价格、跨区销售)。
6、帮助经销商分析畅销、滞销产品情况(处理呆货、更新样板间)
7、了解客户的库存情况,根据产品销售情况要求客户做好合理的库存。
8、指导、协助、监督经销商开展各种有利销售的活动。
9、拜访重点家装公司、分销商,收集信息。
10、与经销商及其员工沟通,挖掘问题解决问题。
11、经销商销售人员培训工作。
12、按时完成上级布置的其他任务。
六、如何去维护市场
(以上出差时的工作)
1、了解整个区域市场的慨况。
2、分析客户的销售情况。
3、帮助经销商发现存在的问题并出方案解决,完善其公司的管理。
4、经销商及其员工、分销商、家装公司等提出的意见和建议的落实解决。
5、培训经销商及其员工,提升经销商销售人员的业务水平。
6、了解经销商的库存、分析畅销产品与滞销产品的情况。
7、收集区域市场竞争对手的信息,以便做出回击。
七、区域经理的心态调整
谈谈大家的心态
A、条件不具备、不完善的时候能想办法解决问题,做好工作,而不是怨天尤人(包括公司前期存在许多的 问题和困境!要相信领导会去重视和解决的)
B、顺境是福气,逆境很正常,及时调整好自己的心态。
C、换位思考:站在企业老板和经销商角度去思考、分析问题。
D、把心态调整到每天都是充满激情的重新开始。(精、气、神)
E、清楚我们工作的目的是什么(赚钱、提升„„)?
F、区域经理的自我提升——学习的态度
需要去不断的学习新的东西提升自己的技能才不会被别人淘汰;你经常帮助别人,别人也会经常帮助你,这会使你的成功机会更多。这里我引用我以前上司的一句话:看不起别人就是看不起自己,帮助别人等于帮助自己,埋怨别人、不如埋怨自己!
曾国藩也说过三句话:一个人要有才干,但光有才干是不一定会成功的;要想成功必须要学会去营(创造)造一个让你成功的环境:得到别人帮助会使你成功的机会更多。
八、区域经理必须注意的其它重要事情
——没有绩效的努力,就等于没有努力;老板往往以结果论英雄——这是我们的宿命。
——认清事情真相:老板需要的是利润、发展;顾客需要的是使用的效果。——了解不同的经销商和人,沟通方法是不一样的。
——思路清晰,知道工作的重点在哪里。
——做好经销商的参谋,做东方朔„„睿智,不做魏征„„死板。
——经销商常有某个销售渠道打不开,销售人员不行等等抱怨,我们是否要提醒经销商他为销售人员提供了哪些平台(例„„)
——区域经理自己本身应具备渠道操作能力,才有驾驭经销商的可能。
——要把自己真正当成与经销商平等的商务伙伴,有时候敢于向他说:NO,因为他们更多时候对我们说NO
九、业务人员工作必须遵循的行动准则:计划——目标——行动——检讨(PDCA过程)„„„„
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