关于梦城大酒楼总经理投诉的问题_投诉总经理的回复
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关于梦城大酒楼总经理投诉的问题
4月2日,梦城大酒楼总经理丁和平投诉公司品质部质检员方明霞,就这件事公司品质部做了调查,具体如下:
丁经理:我们家员工(指点菜部领班刘淑玲)告诉我,在会展中心,听公司品质部检查员陈
南红说,方明霞指责我把梦城管理的一塌糊涂。
刘淑玲:我也不怕对质,在会展中心说这事你(方明霞)不在场,你不知道。当时陈南红在说;接到举报电话,说梦城有人偷吃,而且举报之人是你绝对想不到的。当时我就问是不是方明霞,陈南红很惊讶的问我,你怎么知道。其实点菜员田玲打包偷吃有的员工已经告诉我了,我知道了。
陈南红:我没有说田玲打包烧鹅的事,我也不知道,我想说的也不是这件事,这件事是你说的。
丁经理:指责我管理一塌糊涂的话是戴芝萍告诉我的,戴芝萍听刘淑玲说的。那天在会展中
心她看到刘淑玲不开心,就问她怎么了,刘淑玲就告诉她陈南红所说的事。她回来告诉我的。
第2次对质:
陈南红:我想问你,我到底有没有讲“方明霞讲梦城1到5楼管理一塌糊涂”
丁经理:讲没讲已经没有关系。
(我阐述了自己的观点,认为这句话很重要,关系到我们工作之间的问题,这句话会给我们
工作带来摩擦。而且会影响我来这边工作。)
刘淑玲:当时,陈南红说田玲打包烧鹅的时候。。。。
(截断)
陈南红:哎,等一下,田玲打包烧鹅的事是你说的,我不知道这件事。而且在她(指刘淑玲)
离开那个台子还与方明霞说,我们又听到一件大事,回去与武经理说。
刘淑玲:我平良心说话,我说的每句话都是事实。
(我阐述了自己的想法:刘淑玲,你信迷信吗?我信。我们曾经共事过,我是什么样的人,你也知道。一个人说话、做事,不要讲对的起谁,不要讲这些,只要对得起自己的良心。。。。)
(截断)
陈南红:不讲别的,只问你,我到底有没有当你面说,方明霞讲梦城1到5楼管理一塌糊涂? 刘淑玲:其实我们出发点都是想这个企业好。。。。
(截断)
陈南红:刘领班,现在我只问你,我那天有没有说:方明霞讲梦城1到5楼管理一塌糊涂? 刘淑玲摇头。
刘淑玲:这句话没有讲。
。。。
此时丁经理已经离开座位。
疑问:王主任接到丁经理投诉,丁经理说是戴芝平告诉她的,戴芝平是听刘淑玲说的,可
事实是:刘淑玲没有听到这句话,也就是不是我说的,那这句话是谁说的呢?
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