“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的具体内容_面对面心贴心实施方案
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“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”的具体内容
“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，是全国总工会十五届六次执委会议确定的 2012 年工会工作主线，开展这项活动，是工会组织践行党的群众观点和群众路线、做好新形势下群众工作、发挥党联系职工桥梁纽带作用的重要举措，是构建和谐劳动关系、参与社会管理创新、维护职工权益和职工队伍稳定的迫切需要，是适应职工队伍新变化、转变工会运行机制和活动方式、提高工作科学化水平的内在要求，是改进工作作风、增进与职工群众的深厚感情、增强工会组织吸引力和凝聚力的具体实践。通过此项活动，能促进工会组织走进基层，访民情、汇民智、释民惑、解民忧、惠民生。真正使工会面对面心贴心实打实地开展职工群众工作，引导广大职工团结一心为推动企业发展作出贡献。
一、把握一个主题
要以学习宣传实践《决议》为主题，做到思想上高度统一，行动上高度自觉，工作上贯穿始终。要牢记工运事业发展方向、历史使命，自觉坚持走中国特色社会主义工会发展道路，把党的要求和职工群众的期望结合好，把党的要求和职工群众的期望结合好，把促进企业发展和服务职工群众结合好，切实把党领导的政治优势转化为工会的工作优势，充分发挥好组织职工、引导职工、服务职工和维护职工合法权益的重要作用，团结广大职工永远和党走。
二、贯穿一条主线
要以“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动为主线，着力服务职工、服务基层、服务一线。要“面对面”地与职工交流沟通，倾听意见，了解职工思想动态、精神文化需求，掌握职工生产生活和权益实现等方面的情况；“心贴心”地体察职工工作，生活，做职工的思想工作，为职工解疑释惑，做好对职工的人文关怀和心理疏导；“实打实”地扶贫帮困、维权服务，推动解决职工群众成产生活实际困难和问题，指导服务基础工作，总结推广新经验，培育发现新问题，指导服务基层工作，总结推广新鲜经验，培养发现先进典型。
三、落实一个方针
全心全意依靠工人阶级是新时期工会工作的根本指导方针，工会与职工群众紧密相连，是贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级根本指导方针的重要推动者。坚决维护党的领导地位和执政地位，始终保持工人阶级队伍和工会组织的团结统一，是新世纪、新阶段各级工会组织的重要政治责任。工会是党领导下的群众组织。工会基层组织是党密切与职工群众联系的基础，其工作开展得如何，直接关系到工会桥梁纽带作用的发挥。加强基层工会组织建设，始终是工会建设中的一个重要的也是根本性的问题，也是十分重要的战略性任务。
四、突出一个职责
工会的基本职责就是维护职工群众的合法权益，我们是职工群众合法权益的具体维护者。要突出维护职能以职工为本，主动维权、依法维权、科学维权。
一是主动维权。就是要增强各级工会的责任意识，主动了解职工群众的实际困难和问题，反映诉求、化解矛盾，改变事实介入的被动维护，努力做到提前参与和主动维护，更好地动员和引导广大职工积极支持和参与改革，在改革涉及的利益关系调整中完善维权机制，落实维权措施，取得维权实效。二是依法维权。就是要增强法制观念，善于运用法律手段和途径，通过合法的途径和方式，依法规范维权行为，更好地适应社会经济关系和劳动关系的深刻变化，从源头上积极参与涉及职工利益的法律法规和规章制度的研究制定，建立和完善维护职工群众合法权益的劳动争议调处机制，发展和谐劳动关系，维护职工切身利益。
三是科学维权。就是要把握工会维权的特点，用科学理论来指导，用科学态度来协调，用科学方法来推进，更好地做到促进企业发展和实效职工利益相统一，做到职工利益实现与企业经济效益的发展水平相适应，把维权工作贯穿于推动改革、促进发展、积极参与、大力帮扶的全过程，使工会维权工作沿着正确的方向不断前进。
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