浅谈如何降低产销差_如何有效降低产销差
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浅谈如何降低产销差
产销差率是指供水企业供水量、售水差额与供水量之比，它是衡量供水企业经营管理水平的主要经济技术指标，其高低对企业经济效益影响巨大。水是整个人类社会赖以生存和发展的无可替代的资源。水资源非常有限，且日益严重。节约用水，减少浪费水资源，有效控制供水企业产销差率，不仅是社会可持续发展的要求，更是提高供水企业经济效益的重要途径。
一、产销差的形成及原因
（一）计量不准，包括用户终端计量水表和水厂的出厂水流量计。
供水企业的计量水表有的年久失修，有的甚至没有流量计，加之缺乏严格的核验程序和核验设备，致使计量不能正常运行，还有的企业流量计安装时缺乏严格规范，安装管道口径不一，各水厂出厂水水管管材使用的年限及质量也不尽相同，这些因素都造成计量的误差。
（二）输配水管网陈旧老化，布局不合理、爆管、漏水，管网漏失十分严重。
有些给水企业管网管道防腐性能差，抗压能力差，渗漏水现象也十分严重。供水管网绝大多数与城市下水管道并行，供水管网漏出的水都经下水道排出。因此，许多暗漏难以发现，同时因施工时对其保护措施不当，有的管道在安装时就存在不少质量问题，缺乏严格的检查与验收，一经改造完毕就已无法及时纠正，人为挖断损坏供水管道的现象也有发生，这些隐患需要长时间的改造。
（三）市政园林绿化等公益性用水浪费现象严重。
市政、园林、绿化这些都属于公益性用水性质，各地城市城区绿化面积逐年增多，园林管理部门直接使用城市道路消防栓的自来水浇花浇草。市政部门修路存在着破坏供水管网的现象，造成自来水严重流失，这些现象给供水企业带来了经济损失。
（四）供水市场不尽规范，用户私自乱接供水管道、水表倒装等偷、盗水现象的存在。城市供水价格逐步增长，很多用户为了片面追求经济效益而致法律于不顾，采取种种手段偷盗城市公共用水。近年来，许多农村已列入城区范围并成为供水企业的用户，城市用水市场的管理难度进而增大，盗水现象随之突出。很多用户存在如无表用水、私接表前旁通管等用水不规范现象，有的用户还采取滴水不走表的方式偷水。
二、降低产销差的措施 强化管网管理
管网漏损，一直以来就是造成产销差率居高不下的重要原因之一，各管修所因对一个一个的闸门进行开关检验和检修，并建立责任制，将辖区内的管网维护任务进行责任分割，巡查任务到人、到街、到巷，特别是要加大对城乡结合部的排污阀门和预留梯口的巡查和检修，并将每次巡查和维修的记录都输入电脑，建立电子档案，将管网维护进行制度化、微机化管理。维修人员在没有接到报修电话时，就在各自负责的区域内进行巡查，随时掌握管网情况，从而取得管网维护工作的主动性，确保管网漏损率降到最低点。
强化营业管理
营业部门的工作质量、管理水平对降低产销差率起着至关重要的作用，更是决定着供水企业的发展潜力和对外服务水准。各经营公司在降低产销差率工作中抓准营业管理不放松，采取强有力的措施，加强对抄表的监督，从抄表数量、抄表准确率、执行水价划定和服务质量等方面，对整个抄表工作进行全面质量跟踪和定期分析。抄收班长要深入一线，分别跟随抄收人员进行跟踪抄表，实地了解抄表员的工作情况和用水服务方面的情况，为科学决策奠定坚实的基础。将大口径水表由原先的一人负责抄收改为按区域划分为多人抄收，并且对抄收人员加大考核力度，做到有奖有罚，每月底开一次工作分析会，对每一个抄收员的工作情况进行量化分析比较，帮助他们找出原因，从而增强抄收人员的责任感，同时通过分析使工作得到不断的改进，水量和水费的抄收会取得显著的效果。
强化岗位技能
降低产销差率这项工作任务繁重，光有信心是不够的，需要实干更需巧干。通过加强员工的培训力度，提升员工的岗位技能和职业素养，在降低产销差率的工作中达到事半功倍的效果。通过双向选择，将思想好、素质高的员工，全部安排到营业岗位，集中对这些员工进行岗前培训；使员工的岗位技能得到迅速的提升，能够进一步熟悉工作业务；同时要及时做好员工特别是新进员工的警示教育，构筑好思想防线，使营业队伍的战斗力和纪律意识都得到进一步的增强。
强化制度管理
除了在营业管理上加大工作力度外，特别要加强消防栓管理的防范措施，在其它省市的部分供水企业中，试用了一种叫“消防栓防盗锁”的装臵，但还有待消防部门的审查认定后方能投入使用。
制度是开展一切工作的前提，而制度的执行则是完成一切工作任务的根本保证。为此，在降低产销差的各项工作中，将制度管理作为降低产销差率的突破口。将各级工作人员所应承担什么样的工作职责都进行详细的分工和进一步明确，并制成表格形式，张贴在各个部门，让各级工作人员随时都可以看到，心里随时都清楚，自己的工作任务是什么，所承担的工作责任是什么，从而增强员工的工作责任感和紧迫感，同时也促进各部门工作的有效衔接，做到事事有人做，事事有人管。在职责明确的前提下，狠抓工作责任的落实，要求无论是上级或是本级的公文、批示及各种工作的开展，都要求形成文字性的材料，将处理、落实的情况都记录在案，谁经手、谁负责、谁落实，相关人员都必须签字，这种做法，切实将工作职责落到实处，杜绝工作中存在的如口头协议、电话通气等诸多不规范工作方式，在将责任追究制落到实处的同时，也就规范了各级工作人员的工作程序、工作方法，端正了各级工作人员的工作态度，从制度上确保了“核心”工作的顺利开展。呈现出一派团结、紧张、活泼的工作局面。
综上所述，降低产销差率已成为供水企业以及整个社会最关注的一个问题，寻求降低漏耗的有效途径也必将成为整个供水行业全体员工的共同目标。怎样去实现，关键要靠我们给水企业每一位员工自觉的把好每一道关口；同时，也需要全社会的共同理解和支持。只有这样，供水企业产销差率一定会控制在一个合理的范围内，从而逐步提高企业的经济效益和社会效益。
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