新闻学习——新闻记者的提问艺术_论新闻记者的提问技巧
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新闻记者的提问艺术
新闻采访是一门实践性、创造性很强的学问。如果记者在采访实践中，能充分发挥主观能动性，不断提高自己的提问艺术和问话质量，那么即便是同题作文，即便是面对相同的采访对象，也可以获得与众不同的视角、题材和生动的事实、事例、细节，照样也能挖掘独到之处，写出独家报道。笔者认为，新闻记者提问艺术的高低主要源于两个重要环节：采访前的充分准备和采访中的创造性提问。
采访前的充分准备
采访从什么时候开始？过去往往认为，是到达预定的目的地、找到采访人、展开笔记本时开始。现在，越来越多的记者体会到，采访是从做好与采访对象访谈前的准备就开始了。军事上有“不打无准备之仗”的说法，新闻采访也一样。充分的访谈前准备，是保证采访成功的第一步。记者接到采访任务，如果采访的题材、对象属于自己不熟悉的领域和范围，那访谈前的“预习”就尤为重要。预习内容至少包括搜集与采访题材、采访对象有关的背景资料；了解采访所涉领域、所涉专业的基本知识；拜访与采访题材、采访对象相关的其他人物；初步设定采访提纲、重点问题等。值得提醒的是，当采访对象是社会公众认知度极高的人物时，你最好还要查询在此之前已经发表的与之相关的新闻报道，这样你才能避免提问时“老调重弹”、写作时“如出一辙”。
如果对采访对象一无所知，又毫无准备，最终只会吃败仗。世界新闻采访史上就有一个经典笑话：英国著名影星费雯丽因成功扮演好莱坞影片《飘》中的女主角郝思嘉而一举成名，并获得当年的奥斯卡金像奖。这部电影风光无限地首次去欧洲巡演，当费雯丽的班机降落在伦敦停机坪上时，众多记者在下面围着，其中一个记者冲在了最前面，他对刚刚走出舷梯的费雯丽说：“请问你在这个电影里扮演什么角色？”一句话说得费雯丽转身走进机舱不肯下来。①如此唐突的采访，不仅最后以失败告终，而且还被新闻界传为笑谈！
与此相反，访前准备越充分，越有助于记者深入了解采访对象，在采访中，也越容易与采访对象实现有效的信息交流与双向沟通，也更有助于形成与众不同的采访思路。意大利著名女记者法拉奇1980年在《华盛顿邮报》上发表了对邓小平的访谈。访谈第二部分被世界舆论誉为“这是邓小平历史性的、出色的答记者问”，“中国架起了与世界沟通的新桥”。据资料介绍，法拉奇萌发采访的想法后，开始大量搜集有关中国的历史资料，研究中国国情。她对中国的“大跃进”、“文化大革命”等历史稔熟于心，对邓小平的历史背景，以及他在“文化大革命”中的遭遇了如指掌。甚至连邓小平自己“从来不知道”的生日都了解得一清二楚，并以此作为采访的开场白，顺利进入轻松的交谈氛围中。②无怪乎新闻界有句行话：采访一分钟，案头十分钟。
采访中的创造性提问
新闻记者面对采访对象时如何提问，这里头大有学问。可以说，问题提得好不好，反映了记者能力水平和采访技巧的高低，并直接决定着采访质量和稿件质量。
美国俄勒冈大学新闻传播学院的肯．梅茨勒教授在其著作《创造性的采访》一书中，对采访是这样定义的：代表背后的观众，双方以对话的形式来交换信息，以达到任何一方都无法独自达到的知晓程度。由此可见，记者在采访中不是一个简单的问话机器，而是代表其背后的社会公众与读者向采访对象进行发问。因此，记者提问不可东一榔头西一棒槌，毫无条理；也不可泛泛发问，使采访对象无所适从；更切忌违背常识常理，令采访对象反感。2007年5月，在第60届戛纳国际电影节上曾发生这么一段插曲。31位电影大师出席为电影节60周年而拍摄的祝寿短片《每人一部电影》新闻发布会，不料，不少记者偏离新闻发布会的主题，反复纠缠于数字时代的影院如何发展。一开始，波兰著名导演罗曼．波兰斯
基还有耐心与记者辩论几句，坚持认为影院不会被新媒体淹没。可是，一些记者还是翻来覆去，做肤浅空洞、无关痛痒的提问，最后导致波兰斯基当众发飙：“这么多重要的导演聚在一起，这是千载难逢的宝贵机会，你们的提问却如此贫乏差劲、毫无意义，真让人丢脸。我认为，正是现代电脑让你们记者的素质降低，只剩下这么点水平。你们的兴趣根本不在电影本身。”随后摔下话筒，拂袖而去。③
再比如，2007年全国两会上，一群记者围着吉利汽车集团董事长李书福委员进行采访，居然有记者要求李书福预测一下今年的股市是牛市还是熊市，李书福无奈，只得大笑着说：“我不是神仙，不是什么问题都能回答。”说完拔腿便走。张自立委员是安徽农业大学的教授、农业问题专家，有记者却让他谈谈节能降耗的问题，这令张自立十分尴尬，他只得实话实说：“我不太懂这方面的问题。”接着，又有记者问张自立：“你对房价下降有没有信心？”不搞这方面研究、又没有买过商品房的张自立只好告诉记者：“等中央宏观调控。”④根据肯．梅茨勒教授的说法，诸如此类为回答布置了障碍的问题，都可以归为垃圾问题。可想而知，在采访中记者如果老是抛出垃圾问题，或患常识性错误，必然导致信息交流受阻。因此，一位成功的新闻记者，首先是一名出色的提问者。在采访中，不仅要学会把握提问的艺术和交流的技巧，还要善于提出富有创造性、个性化的问题。
首先，要注意采访伊始的气氛。采访就和写文章一样，都有一个所谓的“三句半”定律。无论多长的文章，赢得人们好感的关键就在篇首的几句。而人和人之间的认识或者说相互之间所产生的印象，据说都是取决于初次见面的3分钟。采访初始不要提敏感问题或让采访对象难堪的事，要尽快博得采访对象的好感与信任，尽快形成融洽的交流氛围。
其次，要准确提问。记者采访的问题涉及采访对象的专业、行业时，记者的问话应该具有一定的专业知识水准，这样才能赢得采访对象的信赖与尊重，才能引发采访对象的兴趣与共鸣。
第三，问题问到点子上。记者的提问力求准确具体。你有什么感受？你的愿望是什么？你有什么困难？你今后打算怎么办？像这样宽泛含糊的问题，令采访对象很难作答，因而记者最后所能得到的答复多半也是泛泛而谈、枯燥乏味的。其实，每个采访对象心中都埋藏着自己的故事，记者要设置出个性化的问题，循循善诱，挖掘出那些故事。
第四，善于把握提问重点。当采访对象侃侃而谈时，记者一定要眼观六路、耳听八方，用心倾听、用脑识别，敏锐地筛选谈话中生动有趣、新鲜独到的东西，并通过进一步的详细追问，捕捉那些读者最为关心、鲜为人知的信息、事实和故事。
注释：
①于丹：《〈论语〉心得：交友之道》，中央电视台科学教育频道《百家讲坛》栏目②吴菲：《法拉奇的传奇人生》，《文汇报》，2007年3月3日
③严瑶:《“大师”何以拂袖而去》，《新闻记者》,2007年第7期
④张显峰李艳:《政协委员雨中遭围堵记者“慌”不择“题”》，《科技日报》，2007年3月6日
（作者单位：福建日报社）
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