旅行社与景区关系考察实践——以武汉市胜天生态农庄为例_农庄和旅行社合作协议

2020-02-28 其他范文 下载本文

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旅行社与景区关系考察实践——以武汉市胜天生态农庄为例

一、胜天农庄简介 胜天农庄坐落在武汉市黄陂区古镇王家河境内,东临红岗山,南接木兰草,是黄陂8+1风景区之一。胜天农庄总建筑面积16000平方多米,宾馆可以容纳230人住宿,多功能大厅可以容纳350人的会议,餐厅一次可以容纳600人同时进餐。胜天农庄是一家集种植(纯绿色种殖)、养殖、自然风景、名胜古迹、乡村旅游、休闲度假、户外拓展运动、餐饮娱乐等多功能为一体的实业基地,也是武汉市目前唯一的运动型风景区。

二、胜天农庄旅游区位情况分析

(一)旅游区位论 旅游区位论是研究旅游客源地、目的地和旅游交通的空间格局、地域组织形式的相互关系及旅游场所位置与经济效益关系的理论。20世纪30年代始于西方,内容侧重影响旅游场所因素的分析。中心地学说的创始人克里斯泰勒研究了城市中心地和其周边旅游地的配置关系,认为“旅游必然会使边远区受惠,这种经济现象避开中心地,并避免工业的集中。”他把影响旅游活动的场所因素归为:气候、风景、体育运动、海岸、温泉和疗养地、艺术、古迹和古城、历史纪念碑和具有历史意义的地方、民间传说和节日庆典、文化节日、经济机构、交通中心和中心地等12类。他的旅游区位研究采用经验和行为研究方法,故未建立起一个理想的中心地模式。

(二)农庄的客源市场分析

据对胜天农庄的游客基本情况调查发现,其客源主要是武汉城市市民及武汉城市圈城市市民,可以说基本属于农庄周边的民众。这些游客多数是城市中小型企业管理人员或是工薪阶层企业白领等等,或是薪酬水平中等左右的民众。他们来往胜天农庄旅游的原因主要是放松心情,家庭休闲度假业单位集体出游增进关系。因而从某种角度上来说,客源市场比较固定。

(三)农庄的旅游区位 胜天农庄位于武汉市黄陂区古镇王家河境内,东临红岗山,南接木兰草。离武汉城市中心地带距离并不远,并且在武汉城市圈的任何一个地方驱车前往都是可以在2个小时以内到达的,并且整个行程一日游是足够的。胜天农庄距离武汉市这一巨大和主要的客源市场以及其周边的城市圈内的城市是非常近的,在地理上具有一定的优势,利于城市市民来往参观。所以说农庄的旅游区位是距离客源市场比较近的地区,可以算是处于旅游区位杜能圈的第一圈。

三、胜天农庄及其周边地区的旅游资源

(一)胜天农庄是一个自然人文历史资源丰富,集休闲、观光、度假和户外拓展于一体的旅游胜地。

1.自然景观资源

胜天农庄自然风景独特。天山古城,海拔高度587米,始建于太平天国时期,古城依山就势,以青石干砌而成,城墙高4米左右,占地面积约10000多平方米。胜天湖,位于山谷底部的风景区入口处,原名胜天水库。湖面宽阔,湖边田畴如织,山林葱郁,蓝天碧水,山色空濛,你进入农庄仿佛置身一副山水图画之中。从谷底沿山脉而上有一条长达千余米的沟壑,名叫黑沟。沟中奇石纷呈,怪树丛生,绝壁悬崖,明溪暗泉,飞禽走兽,奇花异果,无不令人惊奇。黑沟顶端的千杆竹林之下一弯碧水,洁净若雪,人称瑶池。瑶池的传说于风景一样美丽动人。沿山路而行,更有“茶麻古道”、“一龙泉”、“枫林洼”、“仓板石”、“爱峰”、“洗手堰”等亮点风景。

2.历史景观资源

胜天农庄历史遗迹丰富。茶麻古道上留下的是古代的商旅足迹,它记载着“茶麻古道”的历史沧桑。灵宫殿的建造与白马寺与木兰山的道观同步,始建与唐朝,它是当地民间宗教历史的见证。天山古寨的一座座石屋记载的是太平天国农民战争的一部奋斗史。爱峰石壁旁留下的“新四军遗迹”至今闪耀着李先念领导的新四军第五师英勇善站、抗击日寇的壮丽风采。胜天湖——当年的胜天水库,则一下子把人们带进了那个“战天斗地、移山造海”的农业学大寨年代。

3.人文景观资源

胜天农庄人文底蕴深厚。木兰文化在这里深入民间,侵淫于山山水水一草一木,“爱峰”、“泪眼石”、“瑶池”、“紫气松”、“枫林洼”处处记载着“忠、孝、勇、烈”的传说,闪现着巾帼英雄花木兰的身影。木兰第一宫,是人们朝拜木兰山必经的第一个佛殿,它集佛道两教于一体;竹林古刹,是古时当地富甲一方的一座曾庙,它们象木兰山一样集中体现着荆楚民间的宗教文化。这里是民间传说的智慧人物韩光斗的家乡,是清代振威将军王振起的家乡,这里也是远近闻名的纪念屈原活动“长堰端午龙船会”的发祥地。

(二)胜天农庄周边地区旅游资源丰富,旅游景观也多样。

著名的有木兰天池、木兰古门、木兰草原、锦里沟土家风情、清凉寨、胜天农庄、云雾山(爬山、赏杜鹃),宜昌三峡、咸宁温泉-九宫山、武当山、恩施、,钟祥的黄仙洞,罗田天堂寨,赤壁古战场等。这些景点都是享誉全省乃至全国的经典旅游目的地,都是胜天农庄比较近,交通也十分便利。

四、市场情况

根据市场调查发现,胜天农庄的与其客源市场之间形成了紧密的联系,但由于其客源市场范围有限,其旅游接待量也是有限的,在接待规模上属于比较小的景区。同时由于胜天农庄主要的特色产品为其户外项目拓展及自然景观,故而其游客接待比较受季节和时期的影响,其旅游淡旺季也十分明显。基本上游客在春秋两季游览该景点的比较多。

五、旅游项目

(一)旅游观光类项目

观光类项目主要集中在春夏两季,主要的观光项目有自然景观观光,人文景观观光以及历史景观观光。自然类观光景点著名的有胜天湖、黑沟、瑶池、一龙泉、枫林洼、仓板石、爱峰、洗手堰等景观;人文类著名的有拥有“忠、孝、勇、烈”传说的景观以及因巾帼英雄花木兰故事而闻名的相关的人物景点;历史类著名的有茶麻古道、灵宫殿、天山古寨、新四军遗址、知青劳动农庄等。

(二)休闲度假类项目

篝火晚会、松枝烤全羊、土鸡等是胜天农庄的特色。熊熊篝火晚中可以尽情高歌,在绚丽的焰火中感受儿时的乐趣。春天,可提篮采茶,菜挖竹笋,寻找野菜及蘑菇,享受春的气息。瑶池戏水、游泳、钓鱼、摸虾是农庄夏季的一大特色。

(三)户外拓展类项目

在胜天农庄,有丛林越野、攀岩、速降、搭绳过涧、水上飞索等许多另类户外活动。这些活动可以以训练游客的身体素质也可以锻炼旅客的胆量,同时可以磨练家人、朋友和同事间的默契。这些项目难度各不相同、类型各异,安全系数也比较高,适合各类游客。

六、旅行社与景区关系及合作共赢

(一)一个长期的命题:景区与旅行社究竟是什么关系

有人说是“相互依赖”的关系,景区依赖旅行社组织客源,旅行社依赖景区吃饭。有人说是“爱恨交织”的关系,爱旅行社送来客人,恨旅行社老是要门票折扣;爱景区为自己提供机会、恨景区打压旅行社。

我的看法:“相互依赖”确实存在但并不绝对,因为旅行社可以有选择地推销景区、景区的客源结构也是多样化的,任何一方都不是绝对地依赖对方生存。“爱恨交织”表现出双方的利益既一致性又矛盾。而“相互依赖”和“爱恨交织”恰恰说明了景区与旅行社互有需要。任何相互需要的双方都是可以互不依赖,但绝不能互不合作的关系。因此,以“合作共赢”来定位景区与旅行社的关系比较恰当。

(二)合作之路就是“共赢”之路

一方面是景区需要旅行社。虽然旅行社的体量比起景区太小,但它具有完整的营销体系,包括本地收客网络、同行交客网络、异地送客网络,能够覆盖本地、异地,国内、国外。它推出产品的同时完成了对景区的推销,因而旅行社是营销景区的天然载体。依托旅行社推销景区,既能够立竿见影,又能够规模、持久。旅游社直接面对客源、熟知游客心理,对一个景区的旅游资源放到全省、全国甚至全世界范围,究竟价值几何、对游客吸引力多大,旅行社最具发言权,能够对景区做出恰当定位,对产品必须具有的要素、价位、卖点把握直接,设计推出的产品有“卖相”、适销对路。因此,景区与旅行社合作,无论对开展营销、组织团队、带动散客,都是事半功倍。

另一方面是旅行社需要景区。旅行社的经营业态决定了它对景区资源的高依存度,尤其是一线、热点景区是旅行社最主要的利润来源。旅行社要组合产品、提供服务、降低成本,都离不开景区的支持。在参与二线景区培育、开发市场中,也会发现很多机会,而且今天温冷的二线景区也有可能成为明天的热点、火爆景区。

景区与旅行社的相互需要,决定了双方的发展只能走合作之路,谋求“合作共赢”。

(三)政策向批发商倾斜,推动“合作双赢”

景区不仅需要选则旅行社作为营销“渠道”,还必须政策向批发商倾斜,才能推动“合作双赢”。

“批发代理”的垂直分工是旅行社之间的社会分工。其中批发商是综合实力较强的大社,他们以企业品牌为号召、以直营能力为支撑,负责采购旅游资源、设计旅游产品、运作旅游团队。批发商也往往也有自己的门市销售网络负责收直客,但客源的最大比例还是来自代理商。代理商由众多的中小旅行社和大量的门市部组成,他们主要以人脉关系从事对直客直销、为批发商输送客源。代理商在主要旅游线路上逐渐变成输送客源为主,自己操作为辅,或者

成团的自己操作,不能成团的交给批发商。由于“批发代理”的垂直分工使批发商累积起社会客源量,有机会得到景区的优惠政策,从而有积极性多建网点、多上广告、多收客。

很多景区现在也意识到以旅行社作为主要的营销渠道,但他们不理解旅行社行业的“批发零售”体系,对批发商没有政策倾斜,而对大小旅行社搞所谓“一视同仁”。这种“一视同仁”看起来公平,但这种“公平”的代价是牺牲了“效率”:既然大家享受同样的政策,凭什么我要去当批发商花钱上广告、积极促销?结果必然是各家旅行社都没有主动营销的积极性。

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