杨莹莹的实践报告(再再修改后)_教学实践条件改进报告
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关于在新天地首饰包装有限公司业务部业务员的实践报告
一、实践的目的毕业实践是每个大学生必须经历的一步，通过实践学习，使所学的理论知识得以验证，培养灵活运用书本的知识的能力，并且掌握书本上没有教到的东西，开阔我们的学习视野，加强了对社会的适应能力，并有助于毕业后能更快地找到适合自己的工作和适应大人的世界。我觉得实践还可以让我们更实际的了解自己，只有在实际的工作中，我们才会知道自己想要什么，会做什么，有哪一方面需要改进，怎样才能拥有较好的交际能力等等，这将有助于我能更全面认识自己和了解职业，并据此找到适合自己的的职业生涯。充分认识自己，突破自己，发挥长处，学会从批评中择取有利的信息，弥补自己的不足——这是我此次的实践目的。
二、实践的过程与内容
1、实习时间
2008年3月---2008年6月
2、实习单位
新天地首饰包装有限公司，业务部
3、实习内容
在这三个月的时间里，我从思想到环境、到社会、甚至到日常的生活都发生了很大的变化，而且面对这些转变必须立刻做好自我调节，然后就要全身心地投入到自己的的工作中去。
我应聘的职位是业务员，在与有关人员沟通后，我才清楚的了解到将要接手的工作情况：主要是与客人周旋、记住货物的成本价和出货价、观察哪一件货物比较有市场价值等等。正式上班的一天，由于缺乏经验，很多事情都无从入手，然而面对一堆要记的资料，还有其它的准备工作，同时还有应对客户们的咨询，这一切让我感到有点忙不过来，不仅出现了手忙脚乱，还有些茫然和无助。尽管
如此，我还是坚持下去，因为我相信世上没有学不会的东西，只有你不想学的东西。
在实践过程中，首先我运用了古代医师的望、闻、问、切等方式，初步了解了公司的基本业务，内部的运作流程以及我所应聘职位的基本职务，同时也相应的学习了相关的专业知识，具备了一定的处事能力，从而为日后的工作奠定基础。在日常工作中，我遇到了一些外商，在课堂上学到的翻译理论和技巧刚好用上了，例如：英语的专业术语的运用、笔译和商务英语在日常商务工作中的运用等，使我能与外商顺利的交流。另外，在工作过程中英语口头交谈能力也得到了相应的提高。对于我自身的发展，我觉得在工作过程中专业知识的应用以及对工作实践的重要作用，是我在校内和校外整个学习过程中需要不断努力的方面。
这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。不过，在作息方面同在学校基本相同的，上班期间要认真且准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍，只是身边的人不再是老师和同学，与人相处意义也有所不同。在这种转变的过程中，我曾经彷徨过，曾一时之间感觉到自己有点无法适应这个新的环境。主要是在里有很多我们看不清，听不会，理解不到的事情，也许我们会遇到同事不友善的对待，老板的高度重视要我们在短时间内有所作为，客户的百般刁难，当自己做不出成绩的时候，各方面的压力不禁对自己的能力失去信心，却不能再像在学校里向同学老师求救，寻求支持和关心。所以，出了社会，我们要学会交际这两个字，若我们能很好的与人交往，做事就易如反掌，反之，则有可能为我们制造一些绊脚石，使工作无法如期完成。在实际工作中，我们部门的工作主要是保持原有的和开扩新的客户。就咨询方面的问题，我们要不断地与客户交换意见，令客户能得到满意的服务。古语有云：读万卷书，行万里路。我出来实习的时间不长，但学到了不少做人做事的道理。
三、业务在公司中的重要作用
首先，作为一名业务员，必须要有交际手腕，这与我在学校里做干部时学到的无异，因为在与客户杀价的时候，我要表现得临危不惧，要对自己有信心，尽力维护公司的利益。尤其在与外商交涉中，在学校里学会的商务谈判的技巧帮了我不少忙。从这次的实习中，我深深地体会到我们是公司与客商沟通的一条桥梁，是公司形象的代表，你不是一个人，你必须要学会与周围不同的人打交道，人与人之间的交际是一门很深奥的学问，所以就要求我们必须很好的掌握交际语言学。
其次，还要熟悉产品，尤其是要了解产品的优势和掌握对文字的表达及运用，否则，很有可能在与客户谈判时就失去自我。而我所在的职位，对于语言的表达要求很严格，因此在与客户周旋时能为公司争取更大的利益。文字的表达准确、清晰、条理，对任何一个业务员来说都是最基本的要求。
最后，要做到认真和准确。每日重复繁琐的工作，时间久了容易厌倦，也会显得枯燥乏味，但是工作无论简单还是复杂都不能马虎，即使一个小小的错误都有可能为公司带来巨大的损失，所以必须认真完成；准确是对工作质量的要求，准确的办理事情，行有分寸，文能达意。同时我们还要求有超强的记忆力，记住客户对产品的反应和要求，以便公司作出适当的改进，记住客户基本资料及爱好，为下次与其合作更顺利，要记住产品的成本价等等。而要做这些就要我们细心谨慎，因为一个不小心，涉及的是公司的利益问题，造成公司有所损失的业务员就不是一个合格的业务员，因此在工作的时候我都会格外的小心。
四、实践的收获和体会
在实践期间，除了提高了自身的交际能力外，还学到怎样能更有利地融入社会的几个基本技巧。
第一，你要敢于开口
到了一个陌生的环境，怎样才能与人好好地相处呢。只要你敢开口说话，别人不会不理你，俗语有话:一回生两回熟，不用花太多的时间你就能熟悉这个新环境。有什么不懂的就要向前辈请教。
第二，你要真诚待人
人与人之间要长久地交往下去，就必须打开对方的心房。怎样才能令别人相信你，你就要先相信对方，对对方诚恳，对方自然就会对你好。这是处理你与同事之间的关系的基本原则。
第三，理你该理的事
在公司里不乏一些闲言闲语，你不要随风点火，坚持听过就忘。属于自身的工作不要过于依赖他人，最好就自行处理。当然适当地帮忙人会提高你的形象分。
第四，自我增值
这世上没有我们能学完的知识，我们在工作时要不断地吸收新的信息不断地更新我们的知识库。对我们业务员而言，会多一种语言就等于增加哪一国的外商，所以我不会放弃英语，并会学习与职业相关的英语内容。
五、总结
这次的实践把我们纯理论学习中推进到了在实践中学习的环境。进入岗位，我意识到是时候要把学生时代的玩性收敛了，正所谓无规不成方圆，该严于律己，更要遵守公司的规章制度。在与公司员工的相处中，我学到了待人处事的方式:在面对挫折时，应及时调整心态冷静分析，学会化压力为动力，从主观和客观的方面找出原因，并及时采取有效的补救措施，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训让我们变得更聪明和成熟，正是失败为我们带来了成功。这次的实践让我明白到自己还是多么的渺小，要学的东西还有很多，与人交往的过程中让我明白，无论一个人多有能力，若不善于交际，是不会有多大的成就。我会继续学习人生的道理和工作相关的知识，为我的未来作铺垫。
一年的时间可真快，回想过去，我学到的会是我人生中的一笔宝贵的财富。当然这离不开学校和老师对我的栽培，没有你们，就没有今天的我。我会在未来的日子里不断的提高自我，创出一番成绩出来，为社会尽一点薄力。
专业：06商务英语
学号：Y06090188200034姓名：杨莹莹
`日期：2008年6月25日
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