成功销售员的四种核心能力_成功销售员的必备素质
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成功销售员的四种核心能力
第一能是精干
销售员是干活的,是企业战略在前哨的执行者,是销售队伍中的“高档蓝领”。其主要工作方式是在外面跑,面对企业的外部客户,不象坐办公室的“白领”,面对的是内部客户。司理在办公室里面发号令,“运筹帷幄”,销售员在前哨就要“决胜千里之外”。每一个销售员都要直接面对客户的应战,面对竞赛对手的竞赛,面对消费者的挑剔。在有的公司,销售员甚至是送货员、收款员、订单员、售后服务员。司理判别一个销售员是不是合格的第一个指标就是能不能完结领导分配的使命,也就是要精干,精干活是销售员存在的价值,若是这个“活”是在规定的时间完结必定的销售使命,那无论用啥办法,都要达到。采纳的手法可能是向客户压货,可能是每天盯梢客户商品的流量、流向、流速。司理的指令必定要执行,不打折扣地执行。这样才是司理眼中的好销售员,才是尽到了自个的职责。若是这个“活”是回收货款,那么必定要回收回来,无论你选用的办法是“喝翻客户”拿到货款,还是选用“威逼利诱”。收回来货款可以解决公司的财务危机,以后的工作要公司去思考,销售员不用操心。
若是这个“活”是做新商品上市的时分要和零售店售货员达到杰出的交流,那么就要用抵挡女朋友的手法来抵挡零售店店员,让后她们来主推自个的商品。有些销售员请店员小姐看电影,请店员小姐去蹦迪,请店员小姐吃饭。在店员生日的时分,送给她精美礼物。等等手法都可以选用。
一切的一切的这些,都是一个优异的销售员要做的,只要做到了才是精干的体现,才干得到司理的认同,才有基本的“销售成绩”。
第二能是能想
销售员面对变化多端的市场,常常要随时决议计划,而往往有一些权力不是掌握在销售员手中的。这样就面对一个要及时决议计划,而权力又不到位的状况,在这样的状况下 不能总是说“我要请示一下司理”。若是事事请示,销售员有啥用?在客户心目中的威信也受损,因此优异的销售员要有比拟奇妙的办法来抵挡这样的状况,使自 己的威信不会遭到丢失。
这些办法是要根据实际的经历想出来的。比如,客户总是着重价格太高,影响了商品的销售。销售员要引导客户看到“消费者购买的是价值,而不是单单的价格。”
另外能想就是要有好的“IDEA”,好的构思,常常有好构思出来的销售员才干不断地为客户,为公司发明价值。晋升自个对客户的服务,添加自个在公司中的影响力。老板会用一个精干的销售员,但是不会重用,会在适当的时机把他们筛选。第三能是能说
交流技巧是优异销售员成功的关键,许多客户脱离公司是因为销售员的交流失当,许多销售员得不到晋升是因为和领导交流失当。卡耐基说过:“一自个的成功是人 际关系的成功,人际关系的成功是交流的成功”。一下子把交流放到了一个很高的方位上来。因此销售员要养成杰出的交流习惯和作风。
和客户要能说,要把公司的政策“掰烂了,嚼碎了”讲给客户听。要通过这样的说来引导客户,来确保客户的忠诚,使客户高高兴兴地销售公司的商品。要知道啥时分说一些废话给客户,要让客户由衷地敬服,这个小子就是能说,要有能把“稻草说成是金条”的说的功力。
在公司内部会议上也要踊跃发言,来传达自个的好的“IDEA”,用来增强在公司的影响力。自个把好的思想奉献出来和大家分享,会带动整个团队的经营成绩,这样的做法将回造就一个交流杰出的团队,增强整个团队的工作效率。第四能是能写
写对于销售员来说是最困难的,许多“老油条”的销售员,不注意自个学习总结,不动手写东西,甚至连工作计划和总结也不写,文字才能极度退化。我在工作中听 说有一个销售的代表有好的做法,想请他写下来,过了两个星期去催,还是没有完结。他说“要我写东西,还不如杀了我”。这样的销售员不是没有经历,而是知难 而退。
其实写东西是非常训练人的工作,想法和构思只要写下来才知道有啥缺点和缝隙。写东西可以总结自个的经历,可以扩展自个在公司和社会的影响力,可以有稿酬 的收入,为啥不去做呢?若是一个销售员能把自个的经历和案例写下来,这样他的经历会得到重新的整理和晋升,对企业会留下宝贵的经历,企业的所谓知识办理 的根本就来源于此。
就象“马斯洛”的需求层次理论一样,精干、能想、能说、能写是一个优异销售员的四个期间,是他成长的阶梯。现实生活中并不是每一个销售员都要彻底按照这四 个阶梯走上去,其间也可能有跨过,但无论怎样,每一个销售员都要具有精干和能说的基本素质,否则就很难生计,更谈不上开展。
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