宣城市政务服务中心运管分中心文件（优秀）_政务服务中心需求文档
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宣城市政务服务中心运管分中心文件
宣运管[2009]2号
关于印发《运管分中心工作人员奖惩办法》的通知
各工作人员：
现将《运管分中心工作人员奖惩办法》印发给你们，请认真学习，遵照执行。
附件：运管分中心工作人员奖惩办法
二○○九年十二月七日
主题词：分中心 制度 通知抄送：处领导、处机关各科室。
宣城市运管分中心2009年12月7日印发共印10份
运管分中心工作人员奖惩办法
为充分调动工作积极性，更好地发挥主观能动性，打造良好的窗口形象，特制定本办法，并报经处长办公会研究同意，自2010年1月执行。
一、奖励办法
1、受媒体点名赞赏和表扬，经确认事实的，每人每次奖励50元；
2、服务意识强，工作效率高，帮助解决实际问题，服务对象赠送锦旗、写表扬信的，每人每次奖励100元；
3、工作积极主动，完成任务较好，受到上级通报表彰的，每人每次奖励200元；
4、受到服务对象刁难、无理取闹，做到骂不还口、打不还手，自觉维护单位形象的，每人每次奖励200元；
5、新闻媒体报道先进事迹的每人每次奖励500元；
6、其他情形，视情奖励。
二、惩处办法
（一）、工作中有下列情形的，第一次予以警告；第二次批评教育、扣发奖金50元；第三次扣发奖金100元，不参加评先评优：
1、迟到或早退半小时以上；
2、不按规定着装；
3、未佩戴胸卡；
4、未执行首问负责制；
5、擅自允许非中心工作人员进入服务台内办事或聊天；
6、外出办事不请假超半小时以上；
7、未按照延时（预约）服务制度服务；
8、未经中心负责人批准，擅自缺勤半天或者空岗半天。
（二）、工作中有下列情形的，第一次批评教育；第二次扣发奖金100元，不参加评先评优；第三次扣发奖金200元，待岗学习一个月（待岗期间发基本工资）：
1、工作期间聚堆聊天影响工作的；
2、工作出现差错，影响工作正常开展的；
3、对服务对象咨询问题不理不睬的，给单位带来不良影响的；
4、未执行一次性告知制度的；
5、应及时办理事项当场未办结的，承诺办理事项在规
定或承诺时限内未办理完毕的；
6、丢失或者损毁申请人审批材料的；
7、对符合规定条件应予以办理而不办理的；
8、其他在工作过程中违反规定行为的。
（三）、工作中有下列情形之一的，第一次扣取100元奖金，不参加评先评优；第二次扣发奖金200元，待岗学习一个月（待岗期间发基本工资）；第三次辞退或调离岗位：
1、与服务对象争吵；
2、在依法规定的审批条件和标准之外，擅自增加其他条件或者限制的；
3、擅自增加或取消行政审批事项和条件的；
4、被服务对象投诉，影响单位形象的。
（四）、工作中有下列情形之一的，一是辞退或纪律处分；二是造成后果的依据法律程序处理：
1、经查实有吃、拿、卡、要等不廉洁行为；
2、上班时间下载与工作无关软件，打游戏、炒股等违反效能规定行为；
3、违反行政审批或工作程序，超越工作权限审批（办理）；
4、未经领导批准，私自使用印章造成后果；
5、有其他违法违纪行为。
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