用心服务[材料]_用心服务客户

2020-02-28 其他范文 下载本文

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用心服务 全面提升医院服务品质

今年,医院以,始终把提升医院整体服务质量作为工作的重中之中,在抓好医疗服务质量、重点学(专)科建设的同时,以提升职工满意服务意识,规范服务行为,改善服务态度为重点,不断加强服务技能培训,在全院开展了争创“服务明星科室(窗口)、服务明星个人”活动,形成明星引领,人人参与的良好氛围,使“患者至上、用心服务、追求完美”的服务理念切实转化为服务质量和群众满意。

医院把评选“服务明星科室(窗口)、服务明星个人”活动作为提高服务水平的载体始终贯穿全年,制订了详细的活动方案和考核细则,全院动员,深入宣传服务理念及服务标准,按照考核细则和日常工作考核、病人满意度及投诉情况等对所有科室、个人进行考核排名,评选出月“服务明星”,季度及年度“服务明星”,对于存在问题的科室和个人限期整改,服务质量得到持续改进和提升。同时,以创新服务形式为载体,开展“优质护理示范病区”、征集优质服务“金点子”、评选创新服务事例、百姓办事“零障碍”服务等活动,深化服务理念,拓宽服务范围,优化服务流程,方便群众就医。医院始终秉承没有最好,只有更好的原则,以优质服务为抓手不断增强核心竞争力,为医院下一步发展奠定了坚实地基础。

用心服务

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用心服务

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用心服务

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尽我所能,用心服务,让星光更加闪烁 尊敬的领导、各位同事:大家好,我是XX的···,非常荣幸,我能有这个机会站在这里同大家交流,今天我演讲的题目是—— 《尽我所能,用心服务,让星光更......

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