客户经理剖析材料_烟草客户经理剖析
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客户经理自我剖析材料
时光荏苒，转眼间，我在互助县局（营销部）从事客户经理工作已经三个月有余，一路走来，可谓风雨兼程，既付出了艰辛的劳动，也拥有了收获的喜悦。为了更好的承担起客户经理的职责，提高自身素质，现在将自己的思想行为作坦诚而深刻的剖析。
一、在思想上，我坚决拥护中国共产党的领导，拥护四项基本原则，认真研读马列著作，领会毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛等伟大领袖思想的精髓，了解国家的方针、政策的颁布及实施、教育界的新动态，以此进一步端正自己的工作动机，严肃自己的工作态度，努力提高自身的思想水平；我还认真学习《烟草专卖法》，了解内容，明确作为一位客户经理有哪些要求，在日常工作中怎样去做，并努力以这些标准来严格要求自己。
二、在工作上，我认真学习客户经理“135”工作法，力，力求做好每一项工作，努力从整体上优化客户服务，提高工作效率；在客户服务中，尽量从实际经营情况、经营状态着手，努力挖掘客户经营三类卷烟的潜在能力，在走访市场时，多与零售户沟通，同时精心挑选客户进行电话拜访，积极发挥零售户卷烟销售的主体作用，从多方面、多角度去引导零售户经营理念，努力形成一种向三类卷烟经营的销售理念；我还及时落实上级领导文件精神。做好协调工作，做
好本职工作，力争能够把自己的工作做细做实，能够为学校的发展尽一份力。
经过这些天的工作、学习，我是有所收获的，与客户沟通能力、协调能力都得到了提高，同时也发现了自己的不足，主要有：
1、在客户经理“135”工作法理论方面学习不够坚持。总是在同事的影响和催促下开展工作，不是经常性和自觉性的去工作，出现了懒惰的思想。
2、在热爱本职的职业方面表现不够突出。我平时扎实工作，爱岗敬业，认真工作，努力学习。虽然我很清楚地知道，热爱本职的职业是做好客户经理工作的前提，但是在工作中受到工作压力大思想矛盾的干扰，使自己的思想偶尔的动摇，因而对本职工作有时不够认真、尽责。
3、在客户服务形式方面不敢勇于创新。本人虽然在写日拜访记录的时候体现了自己的工作理念，但在实际工作中有时为了完成销售进度并未能真正实施，忽略对零售户各方面发展的培养，没能真正地做到让零售户真正地成为卷烟销售的主人。
为了修正错误,鉴知未来,以利我在以后的工作中改正自身的不足之处，我采取了以下措施：
1、加强自我改造，提高综合素质。文化修养是人们为掌握和运用文化艺术及一般知识所进行的努力学习，以及所达到的一定素养或水平。我要努力刻苦地学习科学文化知
识和专业知识，使自己成为工作中的内行专家.目前对我而言，最大的问题是要加强业务学习，学习有利于提高我们的知识水平，增强做好工作的本领。只有狠下决心，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，务实基础，灵活运用合理的方法和措施，热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。同时我要加强文化艺术修养，使自己更全面地发展.提高创造力和审美能力，培养想象力和创造力。树立起良好的道德风范。
2、进一步加强政治思想观念，增强服务意识。加强政治理论学习，不断用马克思、恩格斯、列宁、毛泽东关于人类灵魂工程师的理论改造自己的世界观、人生观；重要的实践在于认清职责，立足本职，老老实实、本本分分为群众做实实在在的事情，真正把本职当作党与政府赋予自己的任务和使命，按照“潜心做事、低调做人”的要求来实践。正如邓小平同志说的那样：“人民，是看实践。”我们一定要看到自己的责任，要时刻关注人民群众对党员充满期待和信赖的眼睛，严格要求自己，用自己的一言一行、一举一动去自觉实践“国家利益至上、消费者利益至上”这一行业共同价值观。
3、在工作中要严于律已，以身作则，真正发挥党员的先进模范作用。在今后的工作中，要注意思想的解放，观念的创新，以适应新时期工作的需求，蹲下来和零售户对话，保持平和心态，做到要“有耐心、又细心”，不过于急躁，始终要保持平等、公正的态度。特别是对待比较难缠的零售户要有耐心，有恒心，对待不服从管理的零售户，可以采用一些比较强硬的办法，突出管理职能。
总之，作为一名客户经理，要明确自己肩负的责任。在以后的工作中，我会时时事事处处用高标准、严要求对照自己，使自己的各方面的综合素质，在原有的基础上得到进一步的提高。前行的路还很漫长，还有可能风雨交加，我将一如既往的忠诚于烟草行业。我珍惜“客户经理”这一职位，我将努力让自己的形象更加完美。
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