对现代医院文化建设的探讨_现代化医院文化建设
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对现代医院文化建设的探讨
医院文化作为企业管理文化的一个组成部分，是在继承本民族文化传统的基础上，借鉴现代企业文化意识的影响力而形成和发展起来的，是一种具有独立行为特征和内涵，与社会文化同步发展的群体文化，它的实质是以人文为主体，以文化引导为手段，以激发医务人员的聪明才智和创造力为目的的管理思想和方法。科学认识和运用医院文化这一现代化管理理念，是医院在新世纪可持续发展的前提和动力。
在医学科学技术突飞猛进和知识经济迅速崛起的今天，现代化医院面临着巨大的发展机遇，创新和发展医院文化已成为医院迎接新世纪挑战的一个不可缺少的重要条件。众多世界著名企业的成功经验已充分证明，开发企业文化是获得经济增长的有效手段之一。可以预见，未来卓越和成功的医院在于不断发展新知识，不断创造新文化。
现代医院文化建设主要内容包括以下几个方面：
1?培育高尚的医院精神文化，增强医院的凝聚力
任何一个国家，民族，团体，以至每个个体都需要一种精神力量作为生存的支柱和前进的动力。医院精神是医院在长期的医疗活动实践中逐步形成的共同心理定势和价值取向，它渗透在医院的基本信念、共同理想、奋斗目标、价值观念、竞争意识、道德规范和行为准则等各方面，反映在全体员工的思想精神风貌之中。从延安时代到现在为止，“对工作极端的负责，对技术精益求精”的白求恩精神已成为我国医疗卫生行业的行为准则，也是我国医院文化的宝贵财富。
随着社会主义市场经济体制的建立和发展，医疗卫生体制也在进行相应的改革，目前医疗卫生行业正处在转轨时期，改革相对滞后，社会群众对医疗卫生行业的反映从“看病难”转变为“看病贵”，医疗需求受到抑制；部分医务人员医德水准低下，利用职务便利收受红包、药品回扣，责任心差，医疗纠纷增多，医患关系紧张，社会公众对卫生系统的不信任感增强。对此迫切需要培育新时期的医院精神文化，引导医务人员树立高尚的思想意识和行为标准取向，重树良好的行业形象。
1.1?以“救死扶伤，实行社会主义人道主义”为基本行业准则，强调医院的根本宗旨是全心全意为人民的健康服务?必须牢固树立“以病人为中心”的思想，体现“患者至上”的理念，在救死扶伤的医疗实践中充分展示医务人员的自身价值，在满足人民群众日益增长的医疗保健需求中体现行业所独有的责任感、自豪感、荣誉感。
1.2?医院精神文化必须反映与时俱进，开拓创新的时代要求?在目前知识经济时代的大背景下，面对市场经济和医疗体制改革的形势与要求，医院精神文化应该强化无私奉献精神、爱岗敬业精神、艰苦奋斗精神、知识创新精神，努力培养医务人员的竞争观念、人文观念、信息观念、效益观念、时间观念、发展观念等现代意识。
1.3?增强医院精神文化的感召力、凝聚力?医院文化应以人文为中心，尊重医务人员的自身价值，引导和激发他们的工作积极性和创造性，把个人目标溶汇于医院的发展方向之中，树立以医院为中心的共同理想、信念与目标，使个人的利益和追求与医院的兴衰紧紧联系在一起，形成对医院的认同感、归属感、使命感和强烈的向心力，并凝聚成一股合力，同心同德，发挥出巨大的整体优势。
2?健全规范的医院制度文化，提高医院的现代化管理水平
?? 医院制度作为医院文化的主体构架，体现了医院的主导要求、主体倾向和工作流程。医院的规章制度既是医院价值观念、道德标准、行为准则和医疗技术、科学管理的反映，也是医院管理科学化和民主化程度的反映，重视医院制度文化的建设，将保证医院各项工作的正常运转，协调医院管理中的各种关系，推动彼此之间的团结协作，调动各方面的积极性和创造性，确保医院的工作目标得到实现。
2.1?建立符合社会主义道德原则的医德规范?在市场经济体制的大环境下，既要依法治国，也要以德治国。
医院所从事的是社会主义福利性公益事业，医院在向社会提供医疗技术服务的过程中，必须坚持社会主义道德的基本原则，把病人的健康利益放在第一位，要确立“以病人为中心”和全心全意为人民服务的办院宗旨，医务人员必须遵循廉洁行医、恪守信誉的医德规范，“救死扶伤，实行社会主义人道主义”和团结协作、无私奉献的行为准则，文明礼貌、精益求精的医疗作风。
2.2?健全并严格执行各项医疗制度和操作规范?严格的医疗制度和操作规范既是保障病人安全的重要手段，也是维护医院良好工作秩序的基本保证，又是提高医疗服务质量的主要途径之一。在知识经济的时代，高科技、高水平的医疗设备、药品的应用使得诊断的准确性和治疗的有效性大大提高，为医疗技术水平的提高奠定了基础。在职工医疗保险制度实施后，严格执行各项医疗制度和操作规范，强调医疗安全，以优良的医疗服务质量吸引病人，是现代化医院占领医疗服务市场的基础与核心。实践证明，医疗服务质量既是医院优良品牌形象赖以建立的基础，也是医院形象和信誉的保证。
2.3?建立符合医院文化的奖惩机制?医院文化对员工的思想和行为具有无形的约束力，这种约束力或是各项规章制度，或是约定俗成，通过文化的渗透，成为员工的无形准则，从而达到自我控制、自我约束。通过建立激励与约束机制，运用精神的、物质的、知识的方式，让医务人员明确什么是医院文化所提倡的、赞许的、反对的、批判的内容，在奖惩制度实施中受到强化性的教育，接受医院文化的熏陶。
3?建设高质量的医院物质文化，塑造医院良好的社会形象
?? 医院建筑、就医环境、医疗设备、药品材料、能源资金和各种文化设施等既是医院的物质财富，同时也是医院物质文化的基础和医院实力与形象的标志。
医院形象是医院整体医疗水平、服务态度、就医环境、公共关系、人员素质的综合反映，医院形象作为医院的无形资产，是社会公众对医院的认识与评价，为医院颁发的“信用证”。医院形象的塑造离不开物质文化建设和精神文化建设。物质文化建设是医院形象塑造的基础，所以首先要大力加强医院基础设施和自然环境建设，使病人在候诊、就诊、检查、治疗等环节上感受到布局设置的科学、合理、通畅、舒适、完善，同时还要加大对先进设备的引进、投入，显示医院的发展实力和技术水平，搞好医院内部环境的规划、绿化和美化工作。其次，努力营造人文环境，把“以病人为中心”的思想渗透到医务人员的具体行动中，从礼貌用语、文明行医，到专家介绍、专科专病知识介绍，甚至于各种指示牌的准确、清晰，所有使用物品的色彩选择，均要体现医院这一特殊的流动群体中，医务人员与病人之间的沟通、交流与爱护，从而减轻或消除病人的紧张、焦虑心理。第三，医院要加强文化设施的建设，建立完善文化活动室、俱乐部、职工之家，使医院的文化娱乐活动健康有序地开展，通过丰富多彩的文体活动，增加员工的凝聚力、向心力和团队精神，充分发挥和培养员工的才艺，陶冶情操，丰富精神生活，反映医院团结、求实、开拓、创新的精神面貌，建立良好的医院形象。
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