(电解二)以人为本实现企业与员工双赢_企业与员工的双赢
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以人为本实现企业与员工双赢
——探讨员工人文关怀与心理疏导 近两年，受欧债危机、国家宏观调控的影响，国内经济不景气，岗位竞争日益激烈，挫折、失落、攀比、偏执等心理问题越发凸显，对员工身心健康和企业和谐发展带来不利影响，当前，南铝公司为适应市场新形式的发展做出“结构调整、对标挖潜”的重大发展战略布局，公司内部人员心态是有变化的，在这个时候，企业在减员增效节支降耗新局面下，对企业员工做相对的思想教育，了解企业新形势下职工的思想动态，直接关乎新形势下企业的发展，如何加强和改进企业思想政治工作，缓解人的心理压力，以人为本关心企业员工思想动向，促进人的身心健康，实现人的心理和谐，这是我们当前和今后一个时期需要认真探讨的重大课题。“人文关怀”和“心理疏导”这两个概念的提出进一步丰富了思想政治工作的内涵，拓宽了思想政治工作者的视野，标志着我们在新形势下如何进一步做好思想政治工作有了新思考和新认识，为进一步加强和改进企业思想政治工作指明了方向，对我们团结带领公司广大干部职工忠实履行“忠诚尽职，拼搏求变”重要职责，积极投身公司“结构调整、对标挖潜、努力拼博渡难关”具有十分重要的指导意义。开展人文关怀和心理疏导，缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现员工与企业和谐发展，已经成为加强和改进思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。为此，电解部着重从以下几个方面进行了探索，并取得了一定效果。
一、电解部员工存在的心理主要问题和产生的原因
电解部自成立以来，在公司各级领导的高度重视和支持下，积极加强自身建设，高度重视对员工的人文关怀和心理疏导，将职工的思想政治工作与人文关怀和心理疏导结合起来，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，实现了思想工作成效和价值的最大化。而电解部员工目前在心理方面存在的问题和产生的因素归纳起来有：
电解生产自身的特殊性，高温、高热、高粉尘，工作条件相当
辛苦，作业制度是四班三倒，工作因为太劳累下班到家后只能休息，且清一色为男性员工，工作后缺乏娱乐，我们的职工由于工作、生活环境的单一性，工作几乎成为他们生活的全部，身心往往承受着巨大的压力，容易产生挫折感、寂寞感、狂躁感或者抑郁感，各种心理障碍很大，职工的情绪问题、行为问题等各种各样的心理问题显的尤为突出。
从电解部炉前员工的年龄结构上分析来看，职工队伍以中年为主，员工文化素质较低，农民工占的比例较大，且多数属于劳务派遣工，电解生产因为辛苦，造成人员流动大，对留下来的人员造成思想波动负面影响，中年人一般都是家里的顶梁柱，上有老，下有小，家庭负担非常重，往往要面对来自家庭和工作的双重压力，只要公司效益工资稍稍出现降低，这些人就出现情绪波动，使他们出现焦虑，工作出现消极、厌倦的情绪，对电解的生产造成不利的影响。
从社会环境来看，由于铝电解工工作环境差，社会上还存在着对铝电解工所从事的行业的歧视现象，这一现象给我们的职工投身于铝电解工作产生了一些负面的影响，也让职工们对自己所从事的行业缺乏自豪感，得失之间，给职工带来了一份精神压力，同时由于精细化管理的不断深入，电解厂房各项规章制度、细节考核较多，再加上本身作业很辛苦，部份员工对一些考核制度不习惯，造成抵触情绪。
二、加强人文关怀和心理疏导对稳定人心，促进企业发展具有重要的意义
人文关怀就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定。而心理疏导是指运用心理学知识改变人的认知、情绪、行为和意志，来达到消除症状的一种方法。从广义上来说，心理疏导是通过解释、说明、支持、同情、相互之间的理解，运用语言和非语言的交流方式，来影响对方的心理状态，来改变对方的认知、信念、情感、态度和行为等，达到排忧解难，降低心理痛苦的目的。
大禹之所以能够治水成功，就在于能够以改围堵为疏导。长期以来，电解部管理人员高度重视职工心理的疏导，坚持运用“三必谈”的身心调适法，即发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人要必谈、每月必须召开一次谈心会。和职工谈心交流，因势利导，帮助解决困难和思想问题，疏导职工心理压力，加强对职工人文关怀，消除职工的不正常情绪，使其保持良好的心态投入到工作中去，提高安全生产的注意力。
大量的管理实践证明，电解部“以人为本”把人文关怀和心理疏导注入到职工思想政治活动中，运用灵活多样的形式，对职工的内心活动做细致、认真的解读和引导，贴近实际，贴近职工，对电解部的安全生产和公司快速发展具有重要的意义。
三、加强人文关怀和心理疏导的途径和方法
构建和谐南铝，不仅是制度工程，更是一个感情工程，这就要求对职工群众充满感情，在人文关怀和心理上加强联系和沟通，在情感上尊重和理解，在行动上关心和谋福。这是一项系统工程，需要做大量的工作，必须坚持从实际出发，遵循职工的心理特点和心理变化规律，注重心理疏导的针对性和实效性。
电解部坚持以人为本，营造和谐氛围，解决员工心中诉求，树立“员工不是工作的机器，而是效益的创造者”的文化理念，坚持开展人性化管理。在人人都能认真负责工作的氛围中，电解部和作业组不过多追究和指责员工的过错和失误，给员工以更大的包容、教育，把引导、帮助员工进步和提升作为管理的重心，对作业组所有的考核尽量做到人性化，给每位员工最大的自我发挥空间，不把考核扣钱作为提高工作质量的手段，以减少员工的抵触情绪。同时，铝电解公司领导班子高度重视员工最关心、最现实、最直接的利益问题，特别是员工反映的热点、难点、焦点奖金问题，要求在奖金发放3天后由员工签字上交公司综管部并公示，奖金分配做到公平公开公正，作业组每一考核制度出台前均先告知组员讨论提议，再通过深入的调查研究，才制定切实可行的、有针对性的考核制度。部门统筹兼顾协调好作业组内的各种矛盾，排除和避免一切不利于和谐的冲突、波动，保障员工合法权益，力促员工合理诉求得到解决。
改善人文环境，细微处体现人文关怀。人文环境是以文化积淀为背景，以物质设施为载体，以人际关系为核心的社会环境要素的统
称，电解部领导班子认为，只有拥有了优秀的人文环境才能实现精确细致的人文关怀。阳极组装车间清极现场噪音较大，电解部给每人配备了耳塞，同时投入大量物力财力人力治理清极现场环境，减少了粉尘的污染；今年以来对电解部班组所有休息室进行重新粉刷配臵，添臵了饮水机，不锈钢餐桌、盘等，电解厂房休息室还配臵了冰柜；炎夏季节坚持每天分两次送清凉饮品到电解炉前休息室；员工生病住院，部门、作业组领导均能到场看望；《闽铝报》、《生活创造》等报刊杂志按时发放到每一个作业组，组员随时可以了解公司相关管理制度及公司发展情况；电解部中层领导坚持每周至少一次到生产现场参加交接班，深入了解作业组员工在生产工作、日常生活中存在什么困难并帮助解决；公司高度重视炉前岗位，根据岗位现状和实际情况，从6月份开始，把电解炉前6-9月份的高温费提高到每天30元，从经济上提高炉前待遇，以稳定员工队伍。随着人文环境的不断改善，电解炉前员工的收入优越感、对公司认同感日益提升，爱厂、爱岗、敬业的员工越来越多，做炉前员工少了份自卑，多了分自信，公司内甚至有个别自感体力较好的员工还主动要求从其它岗位转岗到电解炉前，这是在以往想都不敢想的事情。
及时把握员工思想脉搏，了解员工思想动态，以人为本，开展和谐心态的引导。电解部围绕爱企、爱岗、立业理念来进行引导员工，教育员工敬业、勤业、爱业、精业，从岗位做起，自觉接受新知识新技能，不断适应岗位发展变化的新需求，成为职业化的员工。电解部引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的心理状态，引导员工在人与人关系上树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作的精神。在开展和谐心态引导过程中，电解部针对不同的作业组，因人而异，因材施教。并针对时下发生的一些事件展开分析，举一反三，把影响职工心理健康的不稳定因素消灭于萌芽状态，避免不良心态积累恶变，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。今年上半年，公司面临历史性电费大幅涨价，铝锭市场不景气双重压力，6、7月份又因阳极质量问题影响到电解生产，造成阳极长包多、换
极多、捞渣量大，工作量巨增，同时造成经济技术指标下滑，考核收入下降，员工思想波动较大，工作质量下降，辞职意向人员增多，在此困难时期，电解部及时进行人文引导，宣传南铝公司当前遇到的困难只是暂时的，分析了公司铝产业链完整，发展后劲强大等多重优势，当前整个经济形式不好，如果辞职到外也不一定有好的工作，通过多方思想交流，员工思想稳定了，辞职率降低了，大家众志成城，齐心协力，克服了阳极质量对电解生产的影响，实现了电解生产指标向更高更好的转变。
加强民主管理，实行阳光操作。电解部认为提高员工的知情权是激励员工的重要一环。电解部坚持每周召开一次生产会议，并形成会议纪要发给每一个作业组，让每一个员工了解当前电解生产情况，让员工有主人翁意识感，电解部对各项检查考核、现场评比、劳动竞赛等结果通过信使、局域网邮箱公示，员工岗位竞聘、内部效益工资改革、生产作业制度的变更等事项，都要召开会议进行讨论并进行公开和公示，避免了暗箱操作，使员工的知情权、参与民主管理的权利得到有效保障。
妥善解决员工心理问题，不能单纯依赖心理解决方式，也要与企业管理、改革措施、职工现实利益、职业保障等一系列因素相联系。电解部特别注重员工的人文关怀和心理疏导，特别是在当前公司发展的困难时期，及时把握员工思想脉搏，加强职工心理疏导，把影响职工心理健康的不稳定因素消灭于萌芽状态，无疑对于促进和谐企业建设，为公司改革的顺利进行，能够发挥稳定器的作用，可实现企业与员工双赢。
电解二支部：卢琳 2012-08-15
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