论班组建设与和谐劳动关系_论和谐劳动关系的构筑
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关于班组建设对构建和谐人际关系的研究报告
摘要
构建和谐人际关系是构建社会主义和谐社会的基础。从构建和谐人际关系的前提和趋向看，应树立以人为本的理念，要使这种理念根植于人际关系的深处和生动体现在人际关系的方方面面。在企业中，人际关系的和谐直接关系到企业的工作效率，是企业管理成功与否的重要标志。班组是企业的“细胞”，是企业的有机组成部分，也是企业一切工作的立足点，是煤矿企业安全生产中的最基层组织，是职工成长锻炼的初始地。从企业自身出发，搞好班组建设对于实现构建和些企业、建设和谐社会具有重要意义
关键词：和谐人际关系；构建；煤矿企业：班组建设
一、和谐人际关系在煤矿企业中的重要意义
企业管理环境的和谐直接关系到企业的工作效率，是企业管理成功的重要标志。而创造和谐的企业环境应当从营造和谐的人际关系入手，解决个体与群体目标的一致性，提倡竞争中的和谐，注重制度化与人性、制度化与活力的平衡。对于煤矿企业而言，切实加强思想政治工作，协调各方利益关系，加强党风廉政建设，加强矿山内部管理的制度建设等是构建和谐人际关系的基本举措。营造和谐的人际关系有利于创造和谐安全的工作环境，环境的和谐直接关系到各个部门的工作效率，是企业成功的重要标志。而创造和谐的企业环境应当从营造和谐的人际关系入手，解决个体与群体目标的一致性，提倡竞争中的和谐，注重制度化与人性、制度化与活力的平衡，所以，构建和谐的人际关系对矿山企业的安全稳定健康发展具有重要意义。
1、和谐的人际关系有利于提升职工思想境界。由于人际关系具有“一致性”的特点，使得人们在社会交往中，总是千方百计去寻找那些与自己的思想、感情、观点、兴趣、爱好、行为方式等相近或相一致的人，作为发展和扩大自己人际关系力量的对象。同时，人际关系群体也时刻在物色和接纳新的“知音”。因此，和谐的、进步的、高尚的人际关系，所产生的是一种鼓舞人的斗志、振奋人的精神，使之奋发向上、开拓进取的积极作用。煤矿环境一旦具有了这种人际关系，广大职工的思想境界就会不断得到提高和升华，他们就会诚实守信、忠诚企业，自觉地把自己与企业视为命运共同体，以“矿兴我荣、矿衰我耻”为己任，积极投身煤矿生产经营和改革发展，努力发挥主人翁作用。
2、和谐进步的人际关系有利于培养企业团队精神。“一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”。在矿山企业中，和谐进步的人际关系，可以激发工友团结友爱、奋发向上、无私奉献、相互协作的精神，使他们在和睦相处的环境中安居乐业，在相互帮助中安全有效的完成劳动生产任务。煤矿一旦营造了这种人际关系，就能产生众人划桨的巨大合力，就能充分调动广大职工的积极性，最大限度地激发广大职工的想象力和创造力，为各项工作提供强大的动力和支持，而这正是一个企业所期待和需要的团队精神。
构建和谐企业，必须维护企业、尤其是职工队伍的稳定。稳定是和谐的前提和基础，没有职工队伍的稳定，构建和谐企业就无从谈起。对于一个企业来讲，如果人与人之间没了友情、没了团结、没了合作、没了相互帮助，大家金钱至上、自私自利、不讲人格、不顾大局，那么职工队伍就会出现尔虞我诈、勾心斗角的混乱局面，就会成为一盘散沙。“行为失谐，尚可挽正。人际失谐，百事无成”。因此，稳定职工队伍，需要营造和谐进步的人际关系。
3、和谐的人际关系有利于煤矿企业领导的科学决策。由于人际关系是人与人之间横向、纵向或是相互交叉进行交往的，相应地，领导层的人际关系也是相互沟通、相互影响的。这些沟通和影响又都通过各种渠道和方式反馈到企业领导集团中去，为领导层的科学决策提供重要的参考依据。同时，企业领导之间的相互交往，对于提高领导者自身的决策水平也会创造经验交流的条件。
4、和谐的人际关系有利于增强矿山发展活力。一个拥有和谐人际关系的企业，必然能够激发广大职工的积极性、创造性，增强企业发展活力。企业发展的活力来自两个方面，一是个体活力，二是集合活力。个体活力指的是职工的能动性、积极性和创造性的充分发挥。集合活力指的是企业的向心力、凝聚力和整合力的不断增强。没有和谐进步的人际关系，职工的能动性、积极性和创造性就不可能得到充分发挥，企业的向心力、凝聚力和整合力就不可能得到增强。所以，和谐进步的人际关系作为一种生产力，对增强企业的发展后劲具有至关重要的作用。
二、企业内部和谐人际关系构建的前提和基础
构建企业的和谐人际关系，有两个根本性的问题值得认真思考并切实加以解决。一是职工对利益的占有与自己在企业财富创造中的贡献是不是对应的，合情合理的；二是产生了利益矛盾，企业能不能及时地加以协调和解决。这里既有职工自身素质的原因，又有企业体制机制的问题。为此，企业在构建和谐人际关系中应当做好以下五个方面的工作。
1、切实加强思想道德建设。思想道德，作为人生修养的重要内容和崇高境界，是推动企业文明建设的精神力量，也是构建企业和谐人际关系的思想武器。因此，提高职工队伍思想道德素质，是实现人际关系和谐的基础。在思想道德问题上，要着重抓好三个教育，一是理想信念教育。共同的理想信念既是引导人们超越各种具体利益而各尽其能、各得其所、和谐相处的精神纽带，又是鼓舞人们万众一心、无私奉献、奋勇前行的精神旗臶。为此，煤矿企业要切实抓好中国特色社会主义共同理想信念的教育，引导广大职工弘扬集体主义、爱国主义思想，在全面建设社会主义小康社会的伟大事业中始终保持昂扬向上、开拓进取的精神状态；二是诚实守信教育。诚实守信乃为人之道，立身之本，是职业道德的灵魂。要教育广大职工诚实守信，忠诚企业，以“矿兴我荣，矿衰我耻”作为处理企业人际关系的出发点和行为准则，正确认识和处理个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系，以崇高的责任感和奉献精神为实现企业的发展目标和根本利益而忘我工作、多作贡献；三是分配观念教育。人们对自己之于社会贡献程度的自觉估量，是实现人际关系和谐的心理基础。在科技、知识、管理、资金等非劳动要素进入社会分配系列的今天，树立正确的分配观念显得尤为重要。要教育引导广大职工消除对按劳取酬中“劳动”的狭义理解，逐步树立“按照贡献的差异进行差异分配”的分配观念，正确对待和处理自己的付出和报酬，始终保持健康良好的心态。
2、妥善协调各种利益关系。虽然人际关系的不和谐，本质上是利益关系的不和谐，但和谐的人际关系，并不在于人们之间有没有利益矛盾，而在于如何认识和解决这些矛盾。事实上，在社会主义市场经济条件下，人们在财富的分配和占有方面不可能搞平均主义，因而利益上的差异和矛盾是不可避免的，也是正常的，只不过是不能让这些差异和矛盾任其自然地发展，而必须采取得力措施防止差异悬殊过大和利益矛盾激化。因此，妥善协调和处理人们之间的各种利益关系，是实现人际关系和谐的关键。企业要妥善协调和处理好各种利益关系，应该重点解决两个问题，一是建立利益均衡机制，在政策制定上，必须坚持以最广大职工群众的根本利益作为出发点和落脚点，充分考虑和兼顾不同层次职工群众的承受能力，坚决反对和纠正各种侵害职工群众利益的行为；二是建立利益协调机制，及时全面准确地收集和掌握职工群众的思想动态，引导职工群众以理性合法的形式表达利益要求，解决利益矛盾，确保职工群众合理合法的利益要求得到保护和满足。
3、切实强化矿务公开工作。公平公正，是构建和谐人际关系的根本保证。就企业来讲，体现公平公正，一个非常重要的方面，就是要落实职工群众对企业经营管理的知情权、参与权和监督权。一些企业劳动争议和集体上访之所以频频发生，一个很重要的原因，就是职工群众对企业的改革改制政策不了解，缺少知情权、参与权和监督权，其合法权益受到侵害，严重影响了职工队伍稳定，导致了人际关系的不和谐甚至混乱。而深化矿务公开工作，正是落实职工群众对企业经营管理知情权、参与权和监督权的一项行之有效的重要举措，这项工作做好了，必将促进和谐人际关系的建设。
4、加强党风廉政建设。加强党风廉政建设，对于净化企业风气，改善和调节人际关系，具有十分重要的作用。各级领导干部和广大党员务必以身作则、从严要求自己、努力成为改善人际关系的中坚力量。这里值得强调的，一是企业管理者必须摆正自己与生产者的关系。在社会主义企业里，管理者与生产者之间并非金钱雇佣关系，而是一种彼此信任、互尊互爱、团结互助的友谊合作关系。一个企业领导者，只有做到把自己的爱心全部献给企业，真正与职工心连心、心贴心，企业才有可能创造和谐的人际环境。二是广大党员、尤其是党员领导干部要带头做好思想政治工作。思想政治工作是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线，对构建和谐人际关系具有重要的促进作用。为此，广大党员、尤其是党员领导干部必须强化群众观念，把职工群众关心的热点和难点问题作为工作重点，身体力行做好理顺情绪、化解矛盾、稳定队伍、凝聚人心的思想工作，为构建和谐人际关系切实发挥好各自的作用。
5、发挥法律制度调节作用。抓好职工法制教育，让广大职工真正懂得自己的基本权利和义务是什么，懂得自己在日常工作和生活中应承担什么责任，懂得自己在处理人际关系方面应持什么态度、应该注意掌握什么方法，懂得自己的言论和行动哪些是正义、哪些是合法等，进而知法守法，规范行为。同时，企业应该重视规章制度对规范人际关系的重要作用，切实抓好企业内部的制度建设，努力引导人际关系沿着制度化的轨道健康发展。
三、加强班组建设的意义及方法
班组是企业的“细胞”，是企业的有机组成部分，也是企业一切工作的立足点，是矿井安全生产中的最基层组织，是职工成长锻炼的初始地。矿井各项安全管理的基本对象和实施目标大部分在班组，各项规章制度、技术标准、工作标准、管理标准要靠班组来贯彻，企业的各项专业管理，要靠班组来落实。十七届三中，四中全会以来，中央提出一系列建设和谐社会的改革措施，顺应了社会历史发展的必然。从企业自身出发，搞好班组建设对于实现构建和些企业、建设和谐社会具有重要意义
只有每一个班组都充满生机和活力，企业才会有较好的经济效益，才会有旺盛的生命力，才能展翅腾飞，迅速发展。特别是在当前进一步深化改革，把煤炭企业推向市场这一形势下，探讨煤矿的班组建设和管理就显得十分必要。班组是矿山的最基层组织，是劳动组织的细胞。一切的生产活动要靠班组去实现；上层的决心再大，规划再细，措施再好，如果不能层层传递到班组加以落实，完成各项生产任务就是一句空话。所谓“上边千条线，下边一根针”，班组这根针能否起到穿针引线的作用，对煤矿企业的安全生产至关重要。因此，班组建设不但直接关系到生产率的提高，也直接关系着安全生产的好坏。据大量的事故案例分析，90%以上的事故发生在班组，80%以上的事故是由于违章指挥、违章作业和设备隐患没能及时发现和消除等人为因素造成。因此，在现有条件下，加强班组建设是企业加强安全生产管理的关键，也是减少伤亡和各类灾害事故最切实、最有效的办法。
（一）加强班组建设的重要意义
1、加强班组建设是建设本质安全型矿井的需要。班组是煤矿管理体系的最小单元，是安全生产的最基层组织，各项规章制度的贯彻落实，各项安全技术的推广应用最终都要落实到班组、体现在现场。关口前移，实现班组规范化管理、标准化建设，是夯实煤矿安全基础、创建本质安全型煤矿、实现煤矿企业安全发展和可持续发展的重要举措。
2、加强班组建设是提高基层战斗力的需要。班组是煤矿企业政治文明、精神文明、物质文明建设的落脚点。加强班组建设，增强基层干部的工作能力，提高广大职工的综合素质，不断提升基层组织和干部职工的执行力、战斗力和创造力，对于充分发挥基层组织的基础保障作用、实现煤矿企业又好又快发展至关重要。
3、加强班组建设是提升企业管理水平的需要。班组是煤矿企业的细胞。企业的执行力要在班组中体现，企业的效益要通过班组实现，企业的安全要由班组来保证，企业的文化要靠班组来建设。加强班组建设，提高班组工作水平，是整体提升企业管理水平的重要组成部分，是企业面向未来、着眼长远的战略举措。
（二）加强班组建设的几点方法
班组建设，是企业综合性的基础建设，是一个大的系统工程，是社会科学和自然科学的综合体，既涉及行政部门又涉及党群组织。班组既是企业组织生产经营活动的基本单位，又是“三个文明”建设的“前沿阵地”，是企业一切工作的立足点，还是企业活力的源泉。只有把班组工作抓好，才能强化劳动纪律，培养良好的职业道德，推进技术和管理现代化，企业才能稳步发展。只有班组充满生机，企业才会有活力和后劲，才能发掘出蕴藏在广大职工群众中的积极性、智慧和创造力。
1、明确定位，切实落实班组建设的工作目标。
煤矿班组建设的工作目标，就是通过持续、有效地加强班组建设，提高防范事故、保证安全的五种能力：抓好班组长选拔使用，提高班组安全生产的组织管理能力；加强安全生产教育，提高班组职工自觉抵制“三违”行为的能力；强化班组安全生产应知应会的技能培训，提高业务保安能力；严格班组现场安全管理，提高隐患排查治理的能力；搞好班组应急救援预案演练，提高防灾、避灾和自救等应急处臵的能力，把班组建设成为安全、文明、优质、高效、节能的生产单元。
2、夯实基础，切实完善班组建设的规章制度。
作为煤矿企业最小的基层组织，班组就是企业大肌体的细胞，它的健康活力和战斗力，直接影响着矿井的整体安全生产进程，而科学严谨的制度是搞好班组建设的重要保证。煤矿企业要切实健全完善班组安全生产管理规章制度，创新班组管理机制是做好班组建设的基础。要不断加强班组建设，为班组提供良好的硬件、软件环境，使班组建设有章可依、有规可循。要通过加强各项规章制度，真正做到班组建设的内容指标化、要求标准化、步骤程序化、考核数据化、管理系统化，使班组建设统一规范。
3、把握关键，切实抓好班组长素质提升工作。
班组长是煤矿企业从事生产经营活动的一线直接指挥者和组织者，是生产经营现场的直接管理者，也是把责任落实到岗位的关键。提高班组长的素质，要根据企业实际制定班组长任职标准，班组长除了具备应有的职业道德、职业技能外，还要有较强的思想文化素质、综合业务水平、基本管理技能及协调人际关系的能力。
要将班组长岗位工作经历纳入煤矿区队管理人员选拔的基本前提。要注重培养班组长后备人才，鼓励大中专毕业生竞聘班组长，培养选拔优秀员工尤其是优秀青年员工成为班组长；加强对班组长基础素质和综合能力的考核，采取脱产学习、外出培训等形式，为他们提供多种形式的学习培训和实践锻炼机会，着力提升班组长在企业基层的业务指导、组织协调、控制沟通和开拓创新能力。
4、以人为本，多方面不断提高班组成员素质
班组建设很重要的目标就是培育人，要按照企业人才培养和发展的目标要求，培育和发展各类人才，通过提高职工素质推动企业发展，努力把班组建设成为凝聚人才、培育人才、发展人才的摇篮。班组生产作业活动的质量和员工队伍的素质往往是企业生产经营活动质量的决定因素。因此，加强班组建设，必须把全面提高企业员工素质作为一项重要工作来抓。要采取各种方式对职工进行培训，使他们能较为完整的拥有合理的知识架构。重视和发挥班组在员工教育培训中的主阵地作用，加强班组安全知识、岗位技能培训，严格新招录员工的岗前培训，做到应知应会，在资金、设施等方面提供有力支持，帮助班组建立学习室，配备所需的书籍和资料，充分利用网络、有线电视等传媒的功能，大力改善班组的学习培训条件。同时，还应充分利用各类手段，把对班组职工的培训同考核、使用、评比、奖励、有机结合起来，为企业培育出高品质、强素质的员工队伍，推动班组建设向高标准发展。
四、以人际和谐促进班组和谐
构建和谐班组，首先要树立职工的和谐理念，为构建和谐企业打下坚实的基础。
班组建设过程中，协调好职工之间的人际关系非常重要。在班组内，良好和谐的人际关系，不仅是开展各项工作的基础，而且在工作遇到困难时，能使职工齐心协力、积极主动去努力完成任务，有效减少工作推诿扯皮现象的发生。不好的人际关系，必然会使班组内部不团结，职工士气低下，束缚和压抑职工的积极性和创造性。
首先，班组成员养成相互尊重、相互团结、互敬互让、举止文明、以礼相待的习惯，形成互相关心、互帮互学、自我批评的风气。
其次，班组长要留心、细心地处理好自己与成员、成员与成员之间的关系。大家每天一起工作，有些事难免嗑嗑碰碰，班组长要善于及时协调，解开症结，并且做到心胸开阔，态度谦虚，办事公道，要“一碗水”端平，有话明说，工作透明。
再次，要建立班组民主管理制度。班组的重大事情要通过民主的制度、民主的方式解决。
第四，先进与后进职工之间、能力强弱职工之间，在政治、学习、劳动上地位是平等的。班组长要多关心后进者和弱者，尤其是当他们遇到困难和挫折时，更要主动靠上去，帮助他们克服困难和挫折，这样更有利于协调人际关系，从而提高班组的凝聚力和战斗力。
人际和谐、班组和谐、企业和谐，是相互关联的整体。所以说，职工的价值观念、思维方式、行为准则直接关系到一个和谐班组建设是否成功，职工能否树立和谐理念直接关系到和谐班组建设的成效。没有和谐的人际关系，就不会有和谐的行为，因而不能造就和谐的班组，所在的企业也会随之受到影响。因此，构建和谐企业，既要准确把握建设和谐班组的基本要求，更要高度重视树立人的和谐理念，打造和谐的人际关系，只有这样，才能确保促进企业的整体和谐这一目标的实现。
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