大学生人际交往中的礼仪及沟通技1_人际交往与沟通礼仪
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大学生人际交往中的礼仪及沟通技巧
——商务礼仪与沟通技巧
我国素有“礼仪之邦”的美誉，崇尚礼仪是中华民族的优良传统。从古至今，知礼、守礼、行礼是一个人在社会中立足、立事、立人的重要条件和基本前提。随着社会的发展人与人之间广泛而深入的联系和协作越来越重要。目前我国大学毕业生就业的主要渠道是企业，我们都将活跃在生产、服务和管理的第一线，这就要求我们大学生不仅要有扎实的专业知识与技能，还要有一定的商务礼仪与沟通技。这样才能在以后的工作中以良好的礼仪形象获得企业和社会的认可，才能更好地在以后的职业生涯中走得更远更高。那么作为一名在校大学生我们应该如何更好地掌握商务礼仪与沟通技巧方面的知识和技能呢？我觉得做到内外兼修是十分必要的。所谓的内，首先就是要不断地完善自己学会理解与宽容，在与人相处时，做到严于律己，宽容待人，接受对方的差异。并要以良好的、积极的心理状态与人沟通交流。这种心理状态的形成和保持,一方面源于能否客观地评价自我;另一方面源于接纳自我,表现为—个人能客观地认识和对待自己的优势与弱势,既不自傲、自负、也不自卑、羞怯或敌视他人;要学会原谅自己,包括自己的失误和过失，注重自我修养,不断完善自己。这是改善人际关系的重要途径。由于大学生性格、家庭、生活环境不同，个性之间存在明显差异，因此在交往中要遵循真诚互助的原则。这样有利于大学生互帮互助，求同存异。其次便是要掌握必要的沟通交流技巧，如：善于结交,善于结交是指我们能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步接触的过程。善于表达。常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段，善于表达，要求做到表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣，能让对方感到轻松愉快。善于倾听。倾听的目的一方面是为了给对方创作表达的机会，另一方面是为了自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的内容就断然下结论。其次，要鼓励对方讲下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话等方法引导他人讲下去。善于自我表露 真正可以深入下去的交谈必然是双向的。因而自我表露是另一项应该掌握的技能，即自信地袒露关于自己的信息——怎样想，有什么感受，对他人的自发信息如何反应等。然而，许多人却不能顺畅地表达自己的思想感情，从而给交往制造了障碍。自我表露需要把握好时机，否则就可能犯滔滔不绝、只顾自己之大忌。而所谓的外，指的是我们的着装礼仪，古今中外，着装从来都体现着一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。从某种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。在社交场合，得体的服饰是一种礼貌，一定程度上直接影响着人际关系的和谐。影响着装效果的因素，重要的一是要有文化修养和高雅的审美能力，即所谓“腹有诗书气自华”。二是要有运动健美的素质。健美的形体是着装美的天然条件。三是要掌握着装的常识、着装原则和服饰礼仪的知识，这是达到内外和谐统一美的不可或缺的条件。随着现代社会的竞争压力日益加大，人际交往成为一个人们越来越关注的问题，甚至成为了一门学问，大学生的人际交往以及对人际关系的处理也日渐受到关注。单有扎实的专业知识与技能而不懂得如何良好和谐地与人沟通在社会上是难以立足的。唯有两者兼备才能更好地适应社会环境，更好地发挥自身的价值为社会和国家做出
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