某收费站防拥堵预案_收费站防堵车应急预案
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XX收费站2010年收费道口待交费车辆
拥堵处置预案演练方案
为提高收费站车辆通过能力，确保过往车辆快速通行，保障收费道口畅通，确保车辆通行费应征不漏，现就开展收费道口待交费车辆拥堵处置预案演练制定本方案。
一、演练目的：增强全站员工防拥堵、保畅通意识，巩固提高员工道口特情应急处理能力，确保道口畅通，确保车辆通行费应征不漏。
二、演练项目：收费道口车辆积压，收费站启动拥堵处置预案，提高道口通行能力，保障道口畅通。
三、演练时间：2010年5月15日上午
四、演练地点：XX收费站收费区
五、参加人员：XX收费站全体员工
六、指挥：站长XXX。
七、器材准备（1）对讲机5部（2）便携式收费机1台（3）免费通行证一本
八、演练步骤：
（一）正常状态
当收费道口短时间出现交费车辆排队超过5辆或超过100米预警线时，收费值班长：
1、第一时间将所有能开通的车道全部开足。
2、开足收费道口，单个车道停车待交费车辆达到预警线100米时，收费员迅速指挥车辆择道分流。以保证轿车、客车等车辆迅速通过，缓解道口通行压力。
（二）特殊状态
1、收费系统故障
当收费系统遇到病毒感染、死机或损坏等故障无法进行发卡和收费工作时：
（1）站长召集站内所有人员到达收费区。组织内保人员在收费区外围，负责设置标志标牌、疏导收费区出入口的交通，控制局面，并做好解释协调工作。
（2）出口：打开所有出口道和替代道口，每个道口派2名收费员进行收费，一名收费员手工计算通行费，另一名收费员核对后收款发定额票，前者负责栏杆的打开和关闭。
（3）入口：适当控制放车速度，每个入口亭派2名收费员进行发卡，一名收费员负责按程序发放纸制通行券，另一名收费员负责栏杆的打开和关闭。
3、道路管制
（1）站长立即召集站内所有人员到达收费区。站长组织内保人员在收费区外围，主要负责设置标志标牌、对出入口分流车辆的疏导和对入口限制车辆的劝阻调解工作。
（2）出口：打开所有的载机车道，有称重设备的车道派一名收费员进行收费，无称重设备但有收费设备的车道开辟为客车专用通道，派二名员工进行收费，收费员亭内收费，另一名员工在道口指挥客车驶入车道。
(三)免费放行流程
1、当班值班长发现车辆排队至预警点时，及时下达预警指令，启动拥堵免费放行流程的准备，并向值班站长和公司总值班室报告预警情况。
2、值班长下达预警指令后，当班内保员携带由公司统一制作的“免费通行证”迅速赶到排队等待交费车辆处，指挥车辆平衡排队，疏导车流；备班收费员立即打开备用车道，增加收费道口。装机道口已全部开足时，立即安排人员启用便携式收费机，打开其它替代道口或实行同道双机收费，加快通行速度。
3、开足出口道口时待交费车辆排队超过200米线时，值班长立即报告值班站长，建议启动免费放行流程，待同意后，指挥内保员向免费线外停车待交费车辆发放“免费通行证”，并立即向公司总值班室报告；收费员见驾驶员持有“免费通行证”，立即切换程序，启用拥堵免费放行流程，收证收卡，逐车免费放行。
4、值班长下达免费放行指令后，立即赶到免费放行车辆处，监督或帮助内保员发放“免费通行证”，并注意观察车流情况。当车流达到能够正常通行，停车待交费车辆在开足道口的情况下排队进入200米线以内时，值班长立即向内保员下达停止免费放行指令；收费员在收完“免费放行证”后，立即切换程序，停止免费放行，转入正常收费。
5、值班长在免费放行结束并完成有关报表填报后，立即清查收费员所收“免费通行证”张数与电脑生成数、内保员发放数是否吻合，在双方签字确认后，加盖“作废”章，交票管员保存备查。
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