L 高级行政管理 培训大纲V武文红.02_行政管理品质提升培训
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高级行政管理 培训大纲
（2天）
【培训对象】办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等。
【培训收益】：近年来，办公室作为一个集组织、管理与协调等多种职能于一身的机构，成为企业和企业领导与外界交往、企业内部关系协调的重要纽带，在企、事业单位中发挥着越来越重要的作用。而办公室业务管理水平的高低则是办公室能否正常运转的关键，同时也是企、事业单位工作效率和经济效益高低的关键。
通过本培训，学员将对行政管理工作的性质、内容、特点进行全面而专业地了解；对日常工作的办公处理规范、会议、接待等办事处理标准和流程（qq：605∽556⊙860）、日常沟通协作、服务协助领导等工作性质和职业要求等全面认知和理解，从而提高行政办公的效率、综合管理和标准化水平。
【培训内容】：引言：行政工作的性质与人员素质要求
1.1 职责与工作内容
1.2 工作性质与在企业中的价值
1.3 专业知识与素质要求
1.4 人员悟性与职业发展规划技能锤炼/
32.1 时间管理与工作筹划
2.2 办公室5S设计与管理介绍
2.3 社交与接待
2.4 会务组织与管理
2.5 办公环境管理
2.6 各项费用管理与监督
2.7 办公室用品及服务的采购管理与商务谈判
2.8 行政办公技能快速提升的十项技巧行政文书的磨练
3.1 信息收集与汇总、运用
3.2 文件资料的管理
3.3 公文写作与处理
3.4 档案收集与管理
3.5 幻灯制作与表格数据分析
3.6 纸文档、电子文档的逻辑归类
3.7 邮件、信函、信访等的处理行政管理的锻炼
4.1 人际沟通与内、外协调能力的锻炼
4.2 行政统筹与内部、交叉绩效管理
4.3 办公室5S设计与管理事务（引导与演练）
4.4 办公室日常事务管理能力的提升
接待、来访、电话、人事、行政、日常、秘书、临高、印信、物品、陪同、代办、差旅、值班、安全
4.5 会议组织与事务（大型案例与演练）
4.6 授权管理与问题发现
4.7 公关与危机处理
4.8 事务督查与保密高级行政标杆与快速成长之DDCS法则
5.1 沟通桥梁、业务主推、问题解决
5.2 你的职业风格与领导风格、企业文化的一致性
5.3 提醒你的“行政工作十禁忌”
5.4 快速成长之DDCS法则
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