文化局窗口政风行风评议材料_工商局政风行风评议表
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文化局服务窗口2011年政风行风工作汇报
2011年是“十二五”的开局之年，为了认真贯彻中国共产党第十七届中央纪律检查委员会第六次全体会议要求，坚持改革创新，狠抓工作落实，适应新形势新任务的需要，努力取得纠正损害群众利益不正之风工作和党风廉政建设及反腐败斗争新成效，进一步加强文化局行政审批服务窗口的政风行风建设工作，不断规范依法行政行为，营造良好的服务环境，推动文化局服务窗口的服务质量。
一、领导高度重视。
局里成立了政风行风评议工作领导小组，把行评工作纳入重要议事日程，坚持了“一把手”负责制，明确了分管领导和具体工作人员，制定了切实可行的行评工作实施意见。做到目标明确，责任明确，阶段明确，严格了工作纪律；全员参与，认识到位。
二、增强服务意识，确保行评成效。
包头市文化局窗口一直重视政风行风建设，注重创新意识、服务意识、危机意识，加强政治理论学习，对我局窗口整体形象及工作人员仪容仪表，服务、形象等进行了详细规范要求。比如接听电话要“铃响三声，必有应声”、“先说您好，后报部门，再问事情”，接待办事群众要做到“来人主动打招呼，热心耐心问事情，清楚讲解不马虎”。同时，将争创红旗窗口结合起来，促进窗口工作人员的事业心、责任心和进取心，着力塑造“团结敬业、拼搏创新、廉洁高效、争创一流”的形象，确保了行评工作成效。
三、狠抓工作作风，提升部门形象
包头市文化局窗口紧紧抓住提高服务质量，严肃工作纪律，方便群众办事这条主线，采取发放意见征求表、设置意见征集箱、公布举报投诉电话等多种形式，广泛征求社会各界对我们文化局窗口政风行风的意见和建议，并采取了自我剖析，自查自纠，严格审批程序，严格审批流程等措施，建立有效的工作机制，通过规范工作行为，转变工作作风，提高服务质量等一系列措施，使文化局行政审批窗口服务态度和精神面貌得到了很大改进，人民群众对文化局服务窗口工作的满意度进一步提高升。
四、巩固行评成效，推动文化局服务窗口工作
1.严管理，落实各项制度。有序的管理靠规范的制度去保证实现，再好的制度不能认真落实也仅是一纸空文。我们每个同志都要明白什么该作为，什么不该作为，什么是乱作为，不管你有什么理由、不管有什么特殊情况，该干的事必须干好，逾越红线的事绝对不干。当然，具体工作中也要注意工作方法和策略。
2.求实效，不折不扣完成任务。我们每名工作人员都有自己的分工、每个同志都有自己的岗位职责，如果说军人以服从命令为天职的话，那么我们窗口工作人员则应以干好本职为已任，这道理、那道理，分配的工作任务没有完成就没有道理。3.树形象，永远争当行业标兵。文化局服务窗口的形象是一个永恒的主题，我们都要珍惜今天的荣誉和岗位，都要以从事文化服务工作而感到骄傲和自豪，都必须始终牢记我们是服务员而不是管理者，更加勤于学习，更加努力工作，更加乐于奉献，更加热爱我们这个集体，努力文化局窗口工作不断推向前进。
包头市文化局 二〇一一年十月二十七日
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