卫生院突发事件应急处理预案_医院突发事件处理预案
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卫生院突发事件应急处理预案
为了保障卫生院正常诊疗活动不受影响，卫生院及职工利益不受损害，将突发事件损失控制在最低限度，特制定如下应急处理预案：
一 制定预案的目的医疗工作是一项高风险行业，特别是基层医疗工作受医疗技术、医疗 设备，就医人员素质等因素的影响，加之社会大环境对医疗行业的误导，致使医疗纠纷(突发事件)经常发生，甚至发展到停尸闹丧，阻止患者就医 等恶劣行径，严重影响了卫生院的正常工作，给卫生院带来了一定的不良 社会影响及经济损失。为了使参与处理人员有章可循、各司其职，将突发 事件迅速解决，将影响及损失降低到最小限度，特制定本应急处理预案。
二、突发事件处理的组织和管理
1、卫生院突发事件的应急处理在院党支部、院委会的统一领导组织 下进行。院办公室一旦通知启动预案，全院人员(包括内退、退休人员)要 服从管理、统一调度、积极参与、密切配合、大胆行动、齐心协力将事件 尽量妥善处理。
2、为了加强领导、分工协作，把各项措施落实到位，卫生院成立突 发事件应急处理领导小组及相关工作专班。
①突发事件应急处理领导小组：
组 长： 张春华
成 员： 宫子明郑玉杰牛小祎孙秀英
②信息反馈专班
组长：张春华
成员：院办及后勤相关人员，(全院人员皆为信息员)。主要负责事件动态的信息反馈工作。
三、处理程序及措施一旦有突发事件发生的苗头，卫生院当事人在第一时间查找原因并予 纠正，同时向对方作好解释工作以及进一步人性化的服务工作。若自身难 以解快，要迅速向科主任及院领导汇报并协助参与处理，科主任或院领导 在接到汇报后应立即到达现场参与协调决解工作，纠纷仍无法解决并有进 一步扩大的倾向时，要向主要负责人报告，请院长参与调处工作。事态发 展到一定程度，启动本预案，由院办公室通知各专班组长及各科室负责人，各科室负责人接到通知除安排少许人员留守本科室值班外，其余人员应在 规定的时间全部到院各司其职。在处理工作中，全院人员应尽量冷静、克制、以理服人，力争在最短 的时间内，通过解释、讲理等方式解决纠纷，将影响及损失降到最低限度。若事态进一步恶化，冲击院办(包括相关科室)，对人身及财产进行攻击、闹丧等恶劣事件发生时，全院特别是各职责工作专班要坚守岗位，据理力 争，敢于行动，为保护他人及卫生院财产安全，维护单位声誉作出应有的 贡献。事件不彻底解决，专班不得善自撤离。
四、落实奖惩卫生院所有人员(包括内退、退休人员)都是突发事件的参与及处理者。一旦本预案启动，为保证在调处工作中政令畅通，上下一条心，力争尽快 解决纠纷，故要求全院人员在接到通知后,要克服一切困难，抛弃一切私事 在规定的时间内奔赴现场各司其职，尽职尽责。对在调处工作中敢作敢为，表现突出的人员予以表彰并予重奖，对在接到通知后以各种借口不到场或 到场参与不积极、工作不力、置身事外造成事态扩大者，院方视情节给予 批评、重罚。
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