构建和谐高速_用心交往构建和谐
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构建和谐高速
高速公路收费管理是交通行业的一个重要组成部分，也是交通行业直接面向社会、服务用户的一个重要“窗口”。构建和谐交通，必须重视这个“窗口”的建设，那么打造和谐的交通服务“窗口”是新时期高速公路收费管理的新挑战。重点加强班组思想文化建设，从而使员工的追求与企业的发展达到和谐统一的做法为我们提供了有益的启示。
那么，如何使班组思想文化建设成为构建和谐交通服务“窗口”的动力和基础呢？
（一）围绕班组思想文化建设目标，培养高素质的班组长队伍。
火车跑得快全靠车头带，班组长的素质高低、能力大小，直接影响着班组思想文化建设的质量和效果。为此，首先要挑选最优秀的员工担任班组负责人。其次，要采取最有效的方式培训班组长。再次，要通过最广泛的途径锻炼班组长。为提高班组长的综合素质，要在赋予班组长责权的同时，注重对班组长实际的锻炼，努力培养班组长在工作上能以身作则，具有号召力，在管理上又能“察颜观色”，具有亲和力。同时要对长期工作在一线的优秀班组长多培养考察，适当的时机加以提拔任用，注重班组长后备人才的培养，设置副班 1 长岗位，对优秀收费员加以磨练，做好班组长的人才储备，为持续发展提供动力和人员保障。
（二）围绕创造和谐人际环境，倡导班组思想文化建设氛围。
首先，让班组思想文化成为员工的共识。班组思想文化建设的过程，是班组员工的思想道德、工作要求、行为规范、价值观念等建立和完善的过程。所以要让班组思想文化成为员工的共识，必须通过企业主人翁教育、员工素质培训教育和岗前班后教育等形式，让员工牢记职业的要求和自己在班组中的责任，通过这些思想教育，使员工在艰苦的工作环境中，能牢固地树立起正确的人生观、价值观和世界观，从而为提升交通服务“窗口”形象奠定思想基础。
其次，让班组思想文化成为员工的动力。为搞好班组管理，要把班组的制度建设与班组的思想文化建设有机地结合起来，通过班组的思想政治工作和文化活动，把严格的管理理念与员工的情感融为一体。同时，通过引入班组之间的评优竞争机制，使员工在推行亲情服务、温馨服务等班组特色管理文化中，增强班组团队的责任感和荣誉感，从而让员工在平凡的工作岗位上，把班组管理的目标与要求作为自己岗位追求、岗位成才、岗位奉献的自觉行动。
再次，让班组思想文化成为员工的活力。班组思想文 2 化建设必须突出以人为本，所以在班组思想文化建设中，要通过各种活动和各种形式让干部与员工之间、员工与员工之间了解思想动态、交换各种意见，加强互动和沟通、解疑释惑，做好思想工作。同时要求班组做好暖人心、感人心、稳人心的工作，让员工在班组中始终能感受到相互关心、相互理解、相互尊重的大家庭氛围。
(三)围绕提高管理效能，丰富班组思想文化建设载体。为使班组思想文化建设成为交通服务业的重要管理资源，并使其在构建和谐交通中保持持久的动力和活力，必须在丰富班组思想文化建设的载体上下功夫。
首先，引入以激励机制为主要内容的班组管理。其次，坚持先进典型引路。再次，开展创优评选和文化娱乐等活动。最后，不断创新载体。班组思想文化建设既是相对稳定，又是不断完善和创新的过程，只有在总结中创新，在创新中提高，才能保持班组思想文化建设的活力。尤其是在不断变化的新形势下，班组思想文化建设既要坚持传统的载体，又要与时俱进，要克服针对性不强、形式、方法、手段呆板单一等问题，要积极研究新形势下班组员工的精神要求和价值趋向，不断探索班组思想文化建设的新内容、新方法、新载体、新途径，通过不断的创新载体，以使活跃的班组思想文化建设更具有渗透力和生命力。综上所述，创建和谐的高速公路运营管理单位，构建和谐高速、和谐交通都离不开收费班组的和谐建设，而收费班组的思想文化建设就是构建和谐班组，进而成为构建和谐高速、和谐交通的基础和动力。高速公路运营管理是一个新兴的产业，她的发展伴随着各种各样的问题和矛盾的，因此，抓好收费班组思想文化建设，发挥它在构建和谐高速、和谐交通中的作用，不是一时之事，需要常抓不懈。作为高速公路运营管理单位，要坚持以人为本原则，以思想文化建设为先导，运用多种形式，探索一条相对成熟、各具特色的班组思想文化建设经验，炼就一支支学习持久化、管理科学化、行为规范化的“勇于创新团队”、“创建和谐团队”、“特别能战斗团队”、“争创一流团队”的高速公路收费服务队伍，为构建和谐交通、和谐贡献高速公路人的一份力量。
白泉分公司石泉管理所石泉站
林晓瑛(***)4
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