枣庄企业内训 行政经理职业素质与专业技能训练_企业内训技能培训
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泰安市锐利企业管理咨询有限公司
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行政经理职业素质与专业技能训练企业内训
目
标 掌握有效的沟通和时间管理、会议管理技巧，以及塑造与个人风格相适应的专业形象，掌握现代商务礼仪和演讲技巧，提高学员的基本职业素养和行政工作能力，逐步成为合格的职业经理和商界骄子。
受训对象 企业行政经理、办公室主任、总经理助理、行政助理以及企业的经理层
课程大纲 专题一：沟通技巧
（一）沟通的基本概念
（二）基本的沟通因素
（三）四个有效的沟通技巧
（四）角色扮演及解析
（五）公司的内部沟通
专题二：时间管理
（一）时间管理的基本概念
（二）为何要管理时间
— 时间失控的原因
— 工作中的时间陷阱
— 信息性的商务演讲
（三）防止时间陷阱
（四）有效能的时间管理
— 工作计划
— 组织工作
— 授权
— 控制进度
— 好的工作习惯
专题三：专业形象设计与商务礼仪
（一）职业经理的商务礼仪
— 商务交往的四忌
— 商务活动中与下属相处的礼仪
— 商务活动中与上司相处的礼仪
— 商务活动中与同事相处的礼仪
（二）职业经理装束礼仪及形象设计
（三）职业经理社交礼仪
（四）通讯的礼仪与电话沟通的技巧
专题四：会议管理与商务演讲
（一）会议管理
— 有效利用会议
— 准备会议
— 主持会议
— 参与会议
（二）商务演讲分类
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因为专业 所以专注
— 如何进行一对一的商务演讲
— 说服性的商务演讲
— 信息性的商务演讲
— 娱乐性的演讲
（三）商务演讲的构思
（四）商务演讲的技巧
（五）商务演讲中的个人魅力
课程形式启发式、互动式教学案例分析-角色扮演心理测验-练习
课程期间 2天
名
额 30人以内
开办周期 按需要开办
报读方法 参加公开课或组织内训
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