响水县“三亮、四比、三评”活动打造群众满意服务窗口_群众满意窗口创建计划
响水县“三亮、四比、三评”活动打造群众满意服务窗口由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“群众满意窗口创建计划”。
响水县“三亮、四比、三评”活动打造
群众满意服务窗口
响水县“创群众满意窗口、创优质服务品牌”主题实践活动开展以来，以“三亮、四比、三评”活动引领活动开展，进一步规范服务理念，创新服务模式。
一、“三亮”亮出规范高效。亮工作流程，通过业务流程展示图、发放便民告知卡、网站发布相关信息等方式，将工作流程和办事规则进行公开公布，方便群众查询了解。亮党员身份，积极开展“党员示范岗”等活动，通过摆放席卡、张贴窗口职责等方式，提高党员干部参与争创的内在积极性，自觉接受群众监督，大力提高窗口单位工作人员服务质量和工作水平。亮服务承诺，在双创电视节目中，窗口负责人、单位主要负责人都结合自身工作特点对服务工作进行承诺，确保争创有动力、有压力。
二、“四比”比出激情干劲。比服务态度，推行一张笑脸、一句问候、一片真诚、一声再见“四个一”为内容的规范服务，工作人员用自己热情周到的服务，让群众真正感到宾至如归、如沐春风。比服务规范，推行行政服务标准化，通过标准化窗口创建，使全体窗口工作人员做到“窗口管理标准化、窗口办件标准化、窗口服务标准化、窗口展示标准化”。比服务效能，结合窗口单位工作特点和性质，在窗口中开展“学业务、强技能、树品牌”等业务技能竞赛和岗位练兵比武系列活动。比服务创新，在深入研究的基础上，实施“5S”工作法，全面推行微笑服务、研究服务（业务精通）、规范服务、高效服务、满意服务。
三、“三评”评出新气象。自查自评，窗口单位结合自身岗位职责、承诺事项等，通过组织开展窗口自评、互评，查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和奋斗目标。群众参评，通过发放工作评价表、满意度测评表等方式，让群众能够及时、简便地对窗口服务单位的工作质量进行评价。领导点评，根据窗口自评和群众参评的情况，以半年工作总结为平台，对窗口工作取得的工作成绩实事求是地予以肯定，对存在的问题客观公正地指出，并及时提出改进意见，促使窗口工作人员提升自身素质、完善服务质量，以此点出动力，评出实效。
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