与时俱进 打造品牌 努力塑造地税巾帼崭新形象_魅力地税风采巾帼
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与时俱进 打造品牌 努力塑造地税巾帼崭新形象
发布时间：2008年11月12日
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信息来源：如皋市地税局
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如皋市地税局第一分局征收股肩负着市级及如城镇、磨头镇等行政区域范围的地方税收的征收工作，其负责征收的地方税收占据全市地税收入总量近60%，为地方经济建设作出了重要贡献。走进这个先进集体所在的近千平方米的办税服务大厅，那整齐的着装，文明的举止眺入你的视线。这里既是如皋地税系统重要的涉税服务窗口，也是如皋市政府行政服务中心的一个服务窗口。在这个特殊的岗位上，她们数年如一日，将地税文化品牌建设与“巾帼文明示范岗”建设目标有机结合，精心打造“阳光地税”品牌工程，塑造如皋地税巾帼的崭新的形象。在她们身上聚集着如皋地税文化的深厚魅力，是如皋地税组织收入一支重要的骨干力量，2005年3月荣获江苏省“巾帼文明示范岗”荣誉称号。
一、创新文化理念，不断注入巾帼文明示范岗建设新动力
加强组织文化建设，对于增强组织的凝聚力和向心力，推动组织事业发展具有十分重要的作用。加强地税“巾帼文明示范岗”建设，必须重视发挥地税特色文化的引领和渗透作用。近几年来，她们深入落实科学发展观，紧紧围绕新时期税收工作总体要求，借助全市地税系统推动“公众信任，充满活力，创新创优，和谐共进”的新型组织建设目标和“聚财为国、执法为民、心系江海、力兴税业”的核心价值观建设的契机，通过开展特色鲜明、内容丰富、形式多样的地税文化系列活动，把地税文化寓教于各种有益活动中，渗透到工作领域和生活层面，充分发挥地税文化的导向、约束、凝聚作用。
持续深化主题教育。机关作风是衡量一个部门、一个单位服务经济发展的重要标志。建设“巾帼文明示范岗”关键在抓好队伍的思想作风建设。近年来，她们开展了“如皋地税真诚面对您”服务理念大讨论，引导大家强化服务意识，创新服务举措，提高征纳双方的信任度，理解度、支持度和配合度。同时她们还组织“身边人，身边事”、“凡人廉事”故事会，发挥先进典型的示范效应，不断强化责任意识、服务意识。
持续开展全员学习，系统学习活动。有计划地开展“周学习”、“月练兵”和岗位技能达标活动，不断提高自身的业务理论知识水平，积极参加人际关系与政务社交等专家讲座培训，塑造自身健康心态，规范职业行为，培养文明作风。近年来，在南通市纪委、市地税局多次联合组织的明查暗访中，她们以规范的服务、文明的举止，热情的接待受到上级的充分肯定，并通报表彰。
二、创新活动载体，精心打造“阳光地税“品牌工程
“阳光地税”工程是如皋市地税局多年工作总结提练的一个品牌，对于依法治税，服务社会、服务经济发展有着高度的概括力。为推进“巾帼文明示范岗”创建工作，她们把“阳光地税”活动载体渗透到“巾帼文明示范岗”创建工作领域的各个层面，精心打造巾帼文明示范岗“阳光地税”服务品牌，全面推进三大工程建设。
（一）推行公开工程，营造高效透明的税务环境。她们借助网络、媒体等先进手段，开辟多种渠道，将税收法规、办税程序、办税时限、服务承诺、内部管理等进行政务公开，规范了行政执法行为，拉近了与纳税人的距离；她们积极实施“阳光政务”，主动向辖区镇党政领导、广大纳税人汇报地税工作，征得理解和支持；她们认真受理人大建议、政协提案，曾被市两办评为“十佳办理窗口”，既维护了纳税人的合法权益，又向纳税人明析了许多税法概念，不断增强行政执法透明度、规范执法行为、提高依法行政水平。
（二）推行服务工程，提高办事效率。她们始终坚持以“纳税人为中心”，树立“管理就是服务”的理念，切实开展了“七项服务”，即开展收入服务、推行阳光服务、推广信用服务、实行提醒服务、提高效能服务、强化维权服务、履行参谋服务；积极实现“三个转变”，即服务观念从被动型向主动型转变、服务内弄从单一型向联动型转变、服务规范从前台型向后台型转变；努力达到“五零目标”，即服务过程零差错、征纳关系零距离、服务质量零投诉、服务规范零障碍、服务内容零收费。
她们不断创新新税收服务举措，在如皋市级机关率先建立健全“效能提速”十二项制度；对咨询纳税事项做到“一口清”，降低纳税人办税成本；建立健全“12366”税收服务语音系统和地税网站，定期召开座谈会、信息通报会，建立征纳双方沟通的正常渠道。通过一系列的新举措使纳税人对税务机关有了重新的认识，进一步融洽了征纳关系，优化了纳税环境。
（三）推行温暖工程，塑造温馨的地税形象。“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如纳税人的夸奖”，是巾帼文明示范岗位姐妹的座右铭。她们始终将公益事业作为税收事业的延伸，也作为升华道德人格的修行。在青年志愿者队伍方阵中，活跃这她们的身影；“六城同创”的活动中，忙碌着她们的英姿；“铸诚信形象，创文明城市，做文明市民”，成为她们自觉的行动。
她们积极参与全市“百村万户”帮扶工程，长期捐助的各类社会弱势群体对象近30名；积极开展“五个一”（进一次工厂、下一次农村、组织一次警示教育、扶持一家贫困户、资助一名失学儿童）活动，使大家真正感受到弱势群体的艰辛，增强社会责任感；她们响应市妇联“奉献爱心，春雷助学”号召，资助20名孤困儿童重返课堂。
她们组织开展“慈善一日捐”活动，伸出援助之手，在第一时间将慈善捐助缴至市专用账户。在得知四川汶川遭受8.0级地震灾情后，“巾帼文明示范岗”的姐妹共捐款4000多元，缴纳“特殊党费”4000多元，去帮助灾区人民重建家园，她们的爱心得到了全社会的支持和崇尚。
三、创新管理机制，全面提升“阳光地税”品牌运营质效
（一）建立办税服务厅管理机制。为进一步优化纳税服务，统一使用全国税务系统办税服务厅门牌标识和标牌，规范税务人员工作区、纳税人自助办税区、公告宣传区、纳税人休息区、值班长工作区等建设；坚持统一窗口设置、区域划分、公告内容、服务设施、服务标识，使办税服务厅装修风格、设施完备，服务理念、对外展示等方面达到了国家税务总局的要求。
（二）建立考核激励机制。为提升“阳光地税”品牌质量，她们以行政效能考核为抓手，规范税收征管领域、行政管理领域的每项工作，明确工作标准，理顺工作流程。进一步加大考核和追究力度，制定了行政效能考核办法、绩效考核实施细则、全员岗位目标责任考核实施细则、质量管理考核标准和税务执法及税务行政过错责任追究办法，采取日常考核、专项考核和定期考核等形式，重点考核质量管理、重点工作和综合效能，考核结果与个人切身利益紧密挂钩，对发现的问题限期整改，形成层层抓落实的工作局面。
（三）建立领导和工作机制。为加强对创建工作的组织领导，该分局成立了由“一把手”任组长的创建工作领导党小组，具体负责创建工作的计划、组织、督查及整改方案的机定和创建计划各项具体工作的组织落实。完善了创建工作机制，每季度定期向辖区内的镇党政领导及村干部汇报一次地税工作情况。
税海弄潮、辉煌征程。近几年来，如皋地税一分局征收股应对政府下达的总量超历史、增幅居南通之首的税收计划任务，群策群力、创新思路，聚焦税源、强化征管，组织收入工作实现了总量、增幅、税种增量三大突破，为如皋经济社会的“全面腾飞”提供了强有力的财力支撑。她们凭着一流的业绩问鼎“江苏省地税系统文明单位”；以诚信的服务换回“南通市文明诚信窗口”的荣誉称号；靠务实的作风赢得“南通市人民满意基层站所”的殊荣；用完善的管理荣获江苏省“巾帼文明示范岗”的金子招牌。
骄人的业绩和熠熠闪光的荣誉，浸润着她们辛勤的汗水，在新的征程上，她们将以更高的标准、更实的工作，把巾帼文明示范岗“阳光地税”品牌推向更高的平台，为地税工作全面创优，为地方经济社会实现新的跨越作出新贡献！
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