从“3Q大战”看医院营销_对于3q大战的调查
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从“3Q大战”看医院营销
轰轰烈烈的奇虎与腾讯的3Q之战以双方握手言和终结，暂且不论此次大战的“罪魁祸首”究竟是谁，也不追究QQ不兼容360是真的为用户考虑抑或只是把用户作为了打击360的盾牌。从一个不谙双方软件技术原理的普通网友的角度而言，谁损害用户的利益，谁就应该成为被谴责的一方。
不重视用户的基本利益和需求，滥用垄断地位，把亿万用户的电脑作为对抗360的战场„„这样的指责虽然对腾讯不公平，但无可否认的是，面对360的突然发难，腾讯不成熟的公关应对策略伤了用户的感情，也让自己备尝苦果。不愿做双方开战炮灰的QQ用户纷纷转投其他聊天工具，ＭＳＮ等同品类软件坐收渔翁之利。“３Ｑ大战”貌似和平解决，但其产生的后遗症将使腾讯蒙受不可估量的巨大损失。
漠视用户利益，是腾讯“很受伤”的根源！
商业经济有自己的运行规律，服务有自己的行为规律，医院也有医院的运营规律。倘或违背行业规律，就可能适得其反，甚至受到客观规律的惩罚。而这个客观规律，说到底就是用户利益及患者利益。
民营医院同时兼有治病救人的庄严性和商业组织的逐利性双重特质，一方面要最大程度的发挥医疗机构的非营利医疗功效，另一方面又要实现盈利维持自身生存及发展。大部分民营医院在发展过程中一边倒性的追逐利益，罔顾患者利益，虚假广告、体检陷阱、无病说有病、小病说大病等硬伤已经成为民营医院发展史上难以抹去的污点。大众在民营医院诞生初始庆幸国内终于有了服务如此体贴、完善的医院，在消耗了大量金钱、时间、延误了病情后，方察觉被骗，从此对此类医院望而却步，甚至有部分民营医院在开业一年内便门可罗雀关门更张，这是民营医疗行业的悲哀，也是患者群体给民营医院敲的一记警钟。
市场经济发展至今，每个行业都要接受市场发展规律的严格检验，而广大用户则是试金石，凡漠视、践踏用户利益的经济组织，最终将被市场淘汰出局。腾讯已经为自己漠视用户利益付出了市场份额及口碑的代价，部分民营医院的逐利、欺骗行为也得到了来自患者及市场的更大惩罚。
本着“患者为本”、“患者利益高于一切”的原则，方可令民营医院获取最原始、最强大的发展动力。
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