“变身大王”孙建华_变身高手
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“变身大王”孙建华
一觉醒来，邢红丽伸手摸摸旁边，空空的，开灯看表，已是凌晨2点半，她的丈夫——河北沧州石油泊头二站站长孙建华还没回来。
今天不该在加油站值班，这么晚咋还没回来？打手机偏偏又关机。不会出什么事了吧？邢红丽心里直犯嘀咕。
拨打二站的电话，当班的小马一句话，让她悬着的心终于落了下来：“一辆货车坏在济南的路上，孙站长陪车主带着修理工过去处理了。”
起初，邢红丽对丈夫的热心很不赞成。加油站的老客户，谁家婚丧嫁娶、添丁进口的事儿，孙建华不仅人到礼到，还忙前跑后。可时间一长，看到孙建华打理的加油站人气旺、销量高，每个月拿回家的钱也越来越多，邢红丽渐渐理解了自己的丈夫。
2010年2月份，农历腊月二十九，泊头二站改造完成开业。考虑到加油站新开业，销量需要有个恢复的过程，并且又赶上过年一些车停运，片区经理张静本想少下点计划，可孙建华却拍着胸脯说没问题。果然，二站开业仅10天就恢复到了改造前的日销量，开业一个月就创下了日销34吨的历史最好成绩，截止今年9月底，月均销量同比增长了20%。张经理说：“要多几个孙建华这样的站长，经营上我可就省心喽！”
把客户变成“金矿”
孙建华觉得，客户就是饭碗，只有跟客户掏心窝子、交实在朋友，生意才能长久兴旺。
泊头二站地理位置较偏，但距离二站不远的堤口张村，却有大型运输车近千辆。孙建华“理所当然”地认为这是给二站准备的，他三天两头儿往村子里跑，凭着自己三两句话交个朋友的嘴把式，孙建华还真拉来了不少客户。有一次，朋友跟他介绍了一位有十几辆货车的孙老板，孙建华第二天就上门拜访，从品牌、油品数质量，说到服务、加油卡，任他跑了两趟，说破了嘴皮子，人家愣是不买账。过了一段时间，孙建华听说，孙老板的儿子要结婚，当天他不请自到，随了“份子”不说，还自己套上“本家”的关系，替人家张罗酒席上的事儿。事后，孙老板对他说：“你为人爽快、够朋友、讲义气，冲着你，这油我加了。”
没事儿的时候，孙建华总喜欢到附近的社会加油站、停车场转转，看到有大型货运车，他就记下车牌号，找车管所的朋友打听车辆信息。如果是运输村的，他就请老客户们从中“做媒”，而只要孙建华发话，老客户们都会鼎力相助。“好宣传不如好口碑”，孙建华也相信老客户的一句话顶的上他十句话。月购油量100多吨的柴老板，不仅是孙建华的“铁杆”客户，还介绍来三十多辆车，给二站月增销售近百吨。
几年来，无论价格变动，还是加油站改造，二站的老客户没有一个流失掉。孙建华自信满满的说：“我的客户都是金饭碗，大风刮不走，别人更挖不去。”
把员工变成“香饽饽”
孙建华常说：没有差劲的员工，只有不合格的站长。在二站，他用人的原则是取长避短，权力下放。
孙建华觉得每个员工的长处、潜力都需要去发现和挖掘。加油员胡伟伟心细、嘴甜、应变快，他就安排她做便利店店管员，一年来，便利店不仅管理的井井有条，库存损溢月月为零，销售额同比还增了近一倍；员工高媛人缘好、能干、善于沟通，就让她当带班长，她带领的班组样样争第一；宋国华胆小、心细，就让她当计量员，兼管设备，二站的库存、设备管理一直处于全公司前列。
在二站，孙建华主要负责十几个大客户，其他的客户则是谁开发谁维护，孙建华通过开展销售日分析、周调度、月总结，及时通报销量、客户变动情况。月底，他还要统计汇总每个员工的销售量，按量考核工资，仅销量一项就能拉开近二百块钱的差距。看到客户与收入之间的直接关系，员工们开发客户、认真服务的积极性都被调动了起来。
员工胡伟伟虽是便利店的店管员，可负责维护的轻油客户也有十几个，客户来加油打个招呼聊聊家常，客户几天没来打个电话了解一下情况，逢年过节问候走访，接触多了，感情也就近了。这不，黄河模具厂这个轻油客户，如今也成了她的非油品大客户，逢年过节一次都要买走近3万元的商品。
有人质疑，不怕员工把客户卷跑喽？孙建华反驳：“怕摔倒还不走路啦？我就认一个理儿，我的员工都要成为人人抢着要的香饽饽，放到哪里能站得住、叫得响。”
把自己变成“大拿”除了站上日常的经营、管理，设备上的事儿，孙建华也爱琢磨，他常说：“不管啥手艺，学会了就是自己的。”
当站长八年，孙建华对加油站的设备设施如数家珍，“媳妇总说我伺候这些设备比对自己的孩子还用心。”
孙建华有一个大工具箱，里面钳子、扳子、改锥等基本维修工具一应俱全，加油站的加油机、发电机、配电箱、静电接地报警器，好多设备设施不管哪个出现问题，只要他一“鼓捣”准能“痊愈”。他说：“小修小补自己就能办，不影响销售，又省钱。”
不光是自己的“责任田”，别的站设备出了问题也爱找他。一次，四站加油机出现故障，员工卡插入后显示错误，这电子技术上的事儿，孙建华还是第一次碰到。于是，他赶紧电话请教，靠着悟性和钻劲儿，终于把问题解决掉。“呵呵，又学一招儿。”事后，孙建华像得了宝贝似地开心。
朋友劝他说：“搞好你站上的事儿就得了，管那么多干嘛？” 孙建华道：“力所能及的活儿，多干点没坏处。”
客户“杀手”、员工“伯乐”、培训站“教头”、维修“救火队员”……孙建华的名头很多，同事们都戏称他是“变身大王”。孙建华却说：“什么变不变的，工作干好了，让员工多拿钱，让领导放心，我就知足啦！”
中石化河北沧州石油分公司办公室：刘新红详细地址：河北省沧州市解放东路15号 邮编：061000 电话：0317-3042971 手机：***
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