厦门市第五届旅游教育培训超市实施方案_厦门市旅游开发
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厦门市第五届旅游教育培训超市实施方案
为进一步推动我市旅游行业服务质量提升，促进旅游业又好又快发展，受市旅游局委托，旅游培训中心负责组织实施第五届旅游教育培训超市工作，为确保培训超市各项工作顺利进行，特制定如下方案。
一、培训类别、对象
（一）饭店类
1.客房一线服务员班，主要针对客房基层服务员。
2.中餐一线服务员，主要针对中餐厅基层服务员。
3.前厅骨干班，主要针对前厅服务员业务骨干。
4.客房骨干班，主要针对客房服务员业务骨干。
5.中餐骨干班，主要针对中餐厅服务员业务骨干。
（二）旅行社类
6.计调基础班，主要针对从事计调工作1年以内人员。
7.计调提升班，主要针对从事计调工作1年以上人员。
8.网络营销班，主要针对网络管理、营销人员。
（三）景区类
9.讲解员班，主要针对各景区讲解员。
以上9个班每班拟招40人，报满截止，先报名者优先安排。
为方便旅游企事业单位特别是厦门岛外的企业协调好工学矛盾，凡单班报名培训人数超过40人的，可在2012年5月15日前向市旅游局书面申请“送教上门”服务。市旅游局也将根据岛外各区报名情况，适时委派师资到定点单位授课。
二、培训安排
1.“培训超市”自2012年5月开始启动，各相关岗位的培训时间、课程等具体内容参见附件2：《厦门市第五届旅游教育培训课程安排及收费标准》。
2.培训师资：
（1）饭店前厅、客房、中餐服务员培训将邀请我市高星饭店资深中高层管理人员授课。
（2）旅行社计调、网络营销培训将邀请国内、省、市著名旅行社高管、旅游电子商务公司老总及院校专家等授课。
（3）讲解员培训将邀请礼仪培训师、资深导游员（讲解员）、景区高管等相关专家授课。
三、培训费用
1.各岗位培训费用根据物价部门相关收费标准确定，市旅游局补贴70%，参加培训的单位或个人按照各岗位培训收费标准的30%缴纳。各岗位具体收费详见附件2：《厦门市第五届旅游教育培训课程安排及收费标准》。
2.缴费方式：统一采用银行转账方式，转账时请注明单位名称以便确认。
户名：厦门旅游培训中心
账号：3510 1593 0010 5000 2027
开户行：建行思明支行
四、报名办法
1.报名时间：2012年5月7日-5月21日（法定节假日及双休日除外）。
2.报名地点：厦门旅游培训中心（新华路78号华建大厦16楼1608，华侨大厦酒店旁）。
3.报名材料：
（1）培训报名表一份（见附件3表格，需加盖公章）。
（2）银行缴款单原件。
五、其他事项
参加饭店服务员岗位培训者，若欲取得相关工种劳动技能鉴定证书，可另行报名。已培训课程可纳入培训学时，不再缴纳培训费，根据人劳部门要求补缴相关工种鉴定费并参加考试即可。
六、联系人及联系方式
联系人：林秋茶、刘懿、刘磊、陈钦莹、范力群
电话：
传真：2057918、2043148、2021612、20236282025557厦门旅游培训中心 二○一二年五月二日
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