销售下滑整改措施(精选4篇)_销售工作整改方案

2022-01-01 整改措施 下载本文

销售下滑整改措施(精选4篇)由刀豆文库小编整理,希望给你工作、学习、生活带来方便,猜你可能喜欢“销售工作整改方案”。

第1篇:销售下滑的整改措施

销售下滑的整改措施

篇1:店铺业绩下滑及整改措施

店铺业绩下滑及整改措施 ? ?

1、天气下雨:统计进店率,调解卖场氛围,做产品知识培训,陈列跟换

2、客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升试穿率,卖场可以做一次大扫除

3、导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进

4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点,进行重组搭配销售

5、VIP消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送点小礼品

6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给顾客试穿

7、要求打折:介绍产品的优点和做工,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌去试穿衣服,了解别人的优质服务,优点可以学习

8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品“

9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后,导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架,有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感

10、备货不足:上货3天内做完新款的FAB和搭配,同时看中畅销款补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品

11、库存掌握不熟:每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量

12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客,从中了解顾客的需求,提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练'

13、销售技巧弱:针对销售较差的导购,店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升

14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整

15、专业知识不强:通过公司的培训和定时的检查

16、非销售语言较少,不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上,空场做演练

17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场,做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训

18、店铺人员的调动,人员不稳定:让员工有较强的归属感

19、店长的管理能力:通过培训提升店长的能力

20、附加推销和备选做的不够到位:规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选,可以利用收银后做推销和利用配件类产品

篇2:店铺业绩下滑原因分析及改进方法

店铺业绩下滑原因分析及改进方法

1、天气下雨:统计进店率,调解卖场氛围,做产品知识培训,陈列跟换

2、客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升试穿率,卖场可以做一次大扫除

3、导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进

4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点,进行重组搭配销售

5、VIP消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送点小礼品

6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给顾客试穿

7、要求打折:介绍产品的优点和做工,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌去试穿衣服,了解别人的优质服务,优点可以学习

8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做

好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠

9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后,导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架,有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感)

10、备货不足:上货3天内做完新款的FAB和搭配,同时看中畅销款补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品

11、库存掌握不熟:每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量;

12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客,从中了解顾客的需求,提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练

13、销售技巧弱:针对销售较差的导购,店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升

14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整

15、专业知识不强:通过公司的培训和定时的检查

16、非销售语言较少,不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上,空场做演练

17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场,做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训

18、店铺人员的调动,人员不稳定:让员工有较强的归属感

19、店长的管理能力:通过培训提升店长的能力

20、附加推销和备选做的不够到位:规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选,可以利用收银后做推销和利用配件类产品 篇3:销售业绩整改报告

店铺业绩下滑及整改措施 ? ?

1、天气下雨:统计进店率,调解卖场氛围,做产品知识培训,陈列跟换

2、客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升试穿率,卖场可以做一次大扫除

3、导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进

4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点,进行重组搭配销售

5、vip消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送点小礼品

6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给顾客试穿

7、要求打折:介绍产品的优点和做工,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌

去试穿衣服,了解别人的优质服务,优点可以学习

8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销

售有提升的赠品

9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后,导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情

况下上架,有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感

10、备货不足:上货3天内做完新款的fab和搭配,同时看中畅销款补货,或是一周内

根据销售补货,每次搞活动前补足货品

11、库存掌握不熟:每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量

12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客,从中了解顾客的需求,提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练

13、销售技巧弱:针对销售较差的导购,店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客

店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升

14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来

进行调整

15、专业知识不强:通过公司的培训和定时的检查

16、非销售语言较少,不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上,空场做

演练

17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场,做销售演练、导购试穿卖场衣服做fab和培

18、店铺人员的调动,人员不稳定:让员工有较强的归属感

19、店长的管理能力:通过培训提升店长的能力

20、附加推销和备选做的不够到位:规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作

为备选,可以利用收银后做推销和利用配件类产品篇2:针对业绩下滑网点的整改方案 针对业绩下滑网点的整改方案1,整改网点的九月份货品结构进行调整。现状:目前由于七八月份销售业绩较差,部分主管在这两个月期间店铺上了较多的特价

货品,同时加上公司特价货品本身较少,所以店铺所上的特价货品并未进行合理分析就上柜,导致在8月份新款货品上柜以后被特价货品产生冲击,直接影响了正价货品的销售。导致特

价销售业绩不高,正价销售也不理想!调整方案:一类网点九月份减少特价货品比例,且保留在店铺的货品款式进行分析,确

保不对正价货品产生冲突!避免因为店铺产品的雷同导致正价商品销售的减少~ 整改时间:方案通过之后三日内进行调整完毕!执行 人;各店铺主管 检测 人:

程总,徐总

需要的实施条件:品牌的认可和配合 2,整改网点月度业绩分解明细的方式调整

现状:虽然前期某些店铺初步进行了月度的业绩分解,但是相对比较笼统,不具体!仅

仅停留在个人的每天业绩数字,缺乏相应的工具进行检测和指导,因此建议针对业绩分解此

项工作进行调整。调整方案:通过三要素的具体数据分析进行业绩分解,细化,同时主

管与店长必须每天通过当天的三要素数据统计来作为明天的工作重点,从而达到指导店员销

售指标完成的目的!表格如下:以往我们在当天销售结束后即使想对店员进行销售总结和分析,也会因为缺乏数据和方

法而简单笼统的说几句鼓励的话,没有具体的方式进行沟通和指导,所以通过三要素的实际

完成情况用具体的数据进行销售总结和分析!整改时间:方案通过之后即日内进行实施 执行 人;各店铺主管与店长 检测

人:程总,徐总 数据提供:两日一次篇3:提升原店销售业绩整改方案 提升原店销售业绩整改方案:进入5月份后,店铺的整体销售业绩不理想,加盟商心态比较浮躁,导致很多加盟商无

心经营店铺,普遍认为店铺生意不好是公司不改变造成,将矛盾指向公司;进而公司和加盟

商之间形成一道隔阂,如果不能早日化解这个隔阂,最后的结果就是撤店。为了缓解这类隔

阂的发展,总部初步计划在下半年进行如下几个方面的业务完善:

1.在各个口岸举办大商交流会(三个或四个以上店铺的加盟商参加)希望通过交流,了解目前加盟商的心态,对公司未来发展的看法及建议; 了解真维斯品牌在当地的竞争力和

影响力,如何重树加盟商开店的信心; 了解竞争对市场运作情况,找出新市场开发突破点;

2.大店巡店(年销售在300万左右的大店)通过巡店了解目前店铺运作中存在的问题; 通过改善店铺陈列或调

整货品机构,促进店铺销售业绩提升;

3.口岸加盟区长业务培训

口岸加盟部同事心态培训(主要在目前竞争压力下,如何保持清醒头脑应变各项工作);口岸区长销售技巧及前台系统应用管理培训(主要通过数据应用及时把握店铺货品,及

时处理清货;通过串销点的提升,带动店铺销售)

4.口岸区长集体巡店及现场带教培训 针对店铺存在的问题,大家给出合理改善意见; 通过大家的力量结及时解决存在的问题; 发挥团队的配合意识;

5.口岸内部业务交流

协助口岸简化业务流程;

6.跟进店铺补货

区长在巡店的过程中,将店前反映比较好的货品通知加盟商补货,稳定店前销售。希望通过总部与口岸的共同努力,改善加盟商的店前运作,稳定区长的工作心态,完善

对店铺的日常管理,促进销售业绩的提升。篇4:销售部整改方案 济南金力液压机械有限公司销售部整改方案

一.销售部现状

1.销售部的每位员工职责不明,责任不清,没有具体的约束制度,全凭自觉与老板口头

催促,互相攀比、埋怨,做多做少都会平均分到提成工资,这种情况人员越多矛盾就会越明

显。严重制约销售队伍的工作效率,也无法扩大队伍,不符合公司长期发展的目标,更不符

合正规公司的销售模式。现在内部矛盾已经很突出。

2.欠款太多,8个月以上欠款有140余万。截止到现在总欠款应该在300万左右。资金

周期太长,占用成本太高,严重制约公司的发展。举例说明:8个月以上的140万平均欠款

在1年以上,如果能在1年前收回100万注入公司,则这100万的效益按20%利润计算,一

个资金周期4个月会创造20万的利润,一年则有60万的利润,也可以这样说,收不回这100

万,我们一年的损失就是60万,需从银行贷款100万的话,则利息大约要付12万,也就是

说资金占用成本就是12万,再加上效益损失60万,一年以上的长期欠款让我们损失了大约

72万。

3.新产品没有完善的销售策略,销售难度大,没有近期目标。

二.改革方案

1.鉴于以上第一条,徐、薛、程、刘分为两个工作组,每组两人。整理公司现有网站,把各种信息渠道平均分给两个工作组。对两个工作组分别考核业绩,每个工作组的两人提取

工作组绩效工资。

2.制定强制回款制度,把回款进一步纳入工资考核,对有超期欠款的工作组实行罚息政

策,以使责任人高度重视回款。例如:对超期2个月以上的欠款额对工作组实行每月罚息2‰,资金周期是衡量一个公司效率的重要指标,完全不能忽视。

3.新产品(包括修剪机)制定鼓励政策,把新产品的考核与传统产品区别开来,制定奖

励政策以调动积极性。例如:每销售一台清淤机奖励工作组1000元,这将会大大提高销售人

员的积极性,主动性。现金奖励完全不会影响公司利益,销售员的积极性完全可以对产品高

卖1000元,单价提高1000元很容易,最重要的是会增加销售数量。这样公司与销售员都可

以得到很好的利益,何乐而不为。况且这个政策可以是临时的,灵活的,每月、每个季度都

可以调整,这在公司里叫过程考核。

4.适当增加过程性考核,销售部每人每天上报销售科长客户信息登记表,每个月不少于

24次,少一次扣工资10元。每周上报项目进度表,少一次扣工资20元。销售科长每周上报

总经理销售科的项目进度表与销售任务分解表,每少一次扣工资50元。每月财务算工资时总经理及销售科长向财务通报过程考核情况。这样每个销售人员的工资组成为:基本工资+工作组当月回款额×6‰/2+新产品销售奖励

-当月回款罚息-过程罚金。篇5:员工销售业绩未完成的检讨书员工销售业绩未完成的检讨书尊敬的销售部经理:非常抱歉!让您在百忙之中抽出时间批评教育我。此刻,我已深深认识到自己错误的严重,我错了!

我在近一个月的销售产品的工作期间存在工作懈怠、疏忽大意、工作积极性不高等问题。

这些问题直接导致了我没有完成销售业绩,而且我没有完成的不是一点两点,而是很多额度

没有完成。公司下发我这个月完成两万元的销售额,我仅仅完成一万一千多元,还有很大一

部分额度没有到限。

面对错误,我感到深深的自责、懊悔,我真的觉得很惭愧,对不起经理日常对我的关心

和照顾。经过面壁思过,我已经深刻地决定了,我不能

够忍受其他同事对我‘吃闲饭、吃底

薪’的诋毁,我一定要有所行动:首先,我要痛下决心,时刻提高自己的销售工作积极性,从内心迸发强大的工作热情,全心全意地投入产品销售工作当中。其次,我要向经理表示一下道歉,就前一阶段拖累大家

后退的事情向部门同事道个歉。再有,我要吸取教训,总结经验,吃一切长一智,端正工作

态度,改进工作方法,争取创造优良的产品销售工作业绩。

第2篇:店铺业绩下滑及整改措施

店铺业绩下滑及整改措施

 

1、天气下雨:统计进店率,调解卖场氛围,做产品知识培训,陈列跟换

2、客流很少:统计进店率,分析进店顾客,提升试穿率,卖场可以做一次大扫除

3、导购状态不好:沟通状态不好的原因,是生活还是工作,进行调整、跟进

4、货品问题(畅销款补不到货、断码严重):开发类同款的卖点,进行重组搭配销售

5、VIP消费下降:每周短信回访、了解顾客的需求,购买时适当送点小礼品

6、连带:提升导购的搭配能力、备选意识的加强,成套给顾客试穿

7、要求打折:介绍产品的优点和做工,和其他同类品牌对比,利用空余时间到其他品牌去试穿衣服,了解别人的优质服务,优点可以学习

8、卖场没有活动(缺少赠品):根据店铺的需求和做好促销计划的同时适当配一些对销售有提升的赠品”

9、衣服做工、质量差:每上新款陈列完后,导购修剪衣服线头和确保衣服没有次品的情况下上架,有问题的收进仓反映到公司从而提升做工和品质感

10、备货不足:上货3天内做完新款的FAB和搭配,同时看中畅销款补货,或是一周内根据销售补货,每次搞活动前补足货品

11、库存掌握不熟:每周考核库存一次,交接班会议中店长通报库存较大的款和畅销款的库存量

12、试穿率低、成交率低:培训导购与顾客的沟通和赞美顾客,从中了解顾客的需求,提高试穿和成交率。空场店长带领导购一起做销售演练'

13、销售技巧弱:针对销售较差的导购,店长在现场做销售培训和导购在接的每一顾客店长或销售强的导购帮助总结和分析每一单从中得到提升

14、团队配合差:大家讨论配合之间存在的问题,通过沟通和班次的调整,利用互补来进行调整

15、专业知识不强:通过公司的培训和定时的检查

16、非销售语言较少,不了解顾客的需求:规定每进店顾客都要赞美2点以上,空场做演练

17、空场店铺氛围没有调整好:利用空场,做销售演练、导购试穿卖场衣服做FAB和培训

18、店铺人员的调动,人员不稳定:让员工有较强的归属感

19、店长的管理能力:通过培训提升店长的能力

20、附加推销和备选做的不够到位:规定店铺对每一顾客试穿做好两套左右适合的款作为备选,可以利用收银后做推销和利用配件类产品

第3篇:销售整改措施

销售整改措施

篇1:运营管理部整改措施

运营管理部(销售)整改措施

一、针对培训方面没有和员工培训需求达成有机结合的整改措施:

整改目标:系统学习从事汽车销售工作应知应会的知识、理念、流程、技巧,培养精英型销售顾问。

整改方法:通过每日与销售顾问个人进行沟通与交流了解培训需求并做记录,然后针对性的制定单月培训计划,同时通过实车操作、案例分析、模拟演练与角色扮演把销售顾问分为三个等级:

初级——掌握品牌知识、产品知识、汽车基础、销售基础、销售礼仪、销售流程等相关知识。中级——掌握绕车话术、绕车技巧、成交技巧、报价技巧、营销知识、职业定位、职业心态、汽车保险、消费信贷、车辆上户、新车交付、汽车年检、售后服务、客户开发、客户服务、DSM系统操作等相关知识。

高级——掌握汽车市场、市场调研、团队沟通、试乘试驾话术与技巧、需求分析、接待与需求分析、客户心理、客户管理与维护、市场开发、卖点挖掘、异议处理、电话销售、网络销售、金牌销售顾问的攻略等相关知识。

实施方法:把销售顾问应知应会的产品知识和业务知识分三个阶段进行培训:

第一阶段是新人训练,即让销售人员获得销售工作所具备的基本知识和技能。

第二阶段是督导训练,其目的是使销售人员更新产品知识,了解新市场,熟悉新车型和新的团队建设结构等。

第三阶段是复习训练,即在顾客投诉增加或销售人员业绩下降时,为使销售人员改进推销技能或讨论现实问题而进行的训练。

二、针对工作中硬度不够,定位不准,高度不够的整改措施:

整改目标:树立起本岗位应有的威信和工作力度;能够很好处理管理与服务的角色转换;提升工作岗位高度,用审

视的眼光监管销售中心各流程执行情况同时提出整改意见。

整改方法:通过了解员工的实际情况,掌握员工容易触犯的规章制度,给员工个人提出合理化建议,让员工本着“知错就改”的态度去明白公司制定各种管理制度和流程并严格执行的必要。

实施方法:1、把公司的规章制度和各种流程通过培训的方式向员工进行传达,让公司员工提高执行上的自觉性;2、严格把握好人性化管理和制度化管理的力度,让员工也能明白公

司在管理制度上尺度。

三、针对工作的持续性做的不到位和工作的延续性有待加强的整改措施:

整改目标:通过加强个人工作自律性,养成良好的工作作风。

整改方法:把日常工作分成每月,每周,每日和临时安排工作,并粘帖上墙,上班前看当日工作重点,下班前看次日工作重点。

实施方法:把自己每月,每周,每日的工作重点通过目视化管理来提醒自己,同时在当日下班前向行政总监汇报当日工作执行进度以及次日工作计划。篇2:销售现场整改方案

销售现场整改方案

为提升现有销售现场服务品质,打造高端物业服务品质,营造良好营销氛围,特拟定以下服务整改方案,不足之处请公司领导批评指正。

一、存在问题:

1、现阶段销售大厅内绿化植物由于养护不当,导致很多绿化植物干枯,未及时修枝长势杂乱,销售大厅外绿化已枯萎,严重影响客户心态。

2、销售大厅保洁状况较差,表现在卫生死角未打扫、销售大厅保洁不及时、苍蝇蚊子较多、厕所异味严重等,严

重影响销售品质。

3、销售大厅安保值班人员工作散漫,表现在乱坐、乱靠、玩手机、销售大厅吸烟等严重影响服务品质。

二、整改方法:

1、绿化整改:建议找植物租摆公司负责人到场签订相关协议,如达不到绿化需求是否可以实施考核或更换植物租摆公司。

2、保洁整改:建议调整现有保洁工作岗位,增大保洁工作检查考核力度。对于安排工作有抵触、不执行员工,可否考虑更换人员。可购买清洁球解决厕所异味问题。

3、安保整改:建议调整现有安保人员编制,延长安保工作时间增加安保现有薪酬待遇,招聘一批作风纪律严明、礼仪规范的安保人员用于销售大厅形象展示工作。浙商物业管理中心物业部

20XX年8月6日 篇3:配合销售整改方案

销售配合整改方案

针对销售部对物业配合销售提出的现存问题及整改意见,特制订各岗位具体要求及整改措施如下: 一、各岗位人员要求(一)车场指挥岗

1、车场秩序维护员着装规范,精神饱满,微笑、礼貌迎接来访车辆 2、标准手势指挥车辆停放,并主动为客户开启车门 3、积极主动询问来访人员目的,并做出相关指引 4、对客户提供温馨服务,雨天时主动礼貌的为客户遮雨 5、及时提醒客户关好门窗并随身携带车内贵重物品(二)销售中心礼仪岗

1、着装规范,统一标准化站姿迎接客户2、积极主动迎接来访客户,为客户开门并敬礼3、主动询问来访客户目的,并引领客户找到相关人员

4、做好现场维护工作,禁止除客户及地产人员出入销售中心外,其他人员一律

不准在销售大堂内穿梭,以免影响客户看房。(三)水吧服务岗

1、着装规范,精神饱满,微笑、礼貌待客2、客户进入销售现场,一分钟内为客户提供饮品3、积极主动询问客户需求

4、随时为客户添加茶水,动作规范,避免茶水倒落5、及时清理水杯、杂物等,为客户提供温馨服务(四)样板间管理员

1、着装规范,精神饱满,微笑,礼貌迎接来访客户2、标准站姿在样板间门口随时迎接客户到访3、随时保持样板房室内和周边物品整洁

4、维护样板房室内物品安全,摆放有序,对参观人员进行安全提示5、客户到达时礼貌待客,指引客户穿脱鞋套

6、没有销售人员陪同的客户参观时,立即联系销售人员,并礼貌指引客户等待7、对客户提出的楼盘销售咨询礼貌指引客户到售楼处咨询

二、注意事项:(详见配合销售考核标准)

三、整改措施:

1、主管人员加强检查力度,督促各岗位人员达到各岗位相关要求

2、每周组织岗位人员参加礼仪礼貌及岗位注意事项的培训,以提升人员服务意识及现场服务标准

3、加强岗位考核标准的执行力度

配合销售班组日常考核标准

第4篇:如何防止销售业绩下滑

如何防止销售业绩下滑

中国营销传播网,2001-12-25,作者: 徐应云,访问人数: 3940

在“数据论英雄、业绩看成败”的营销时代,对于一线的市场操作人员(以下简称营销人员)来说,销售业绩

是考核他们的主要指标。然而,因为流通渠道短路、广宣

售后服务不周等等不一而足的原因而导致营销人员的业务

量(销售额)下降的现象已屡见不鲜,营销人员为此亦是头痛不已。从亲身工作经历来看,笔者认为一个营销人员

要想成功地防止销售业绩下滑,必须做好以下七个方面的工作:

一、化解冲突疏导通畅的销售渠道销售渠道即销售通路,也就是信息流和物流的通道。

批发商、零售商是销售环节中的两大通路成员。通路成员之间经常会因为销售政策决策权分歧、销售目标差异、信

息沟通困难、角色定位不一致、责任划分不明确等原因,而导致抵触情绪高涨、合作关系紧张甚至决裂,也就是发

生了通路冲突。例如,某个二级代理商,会因为我们给其相邻区域代理商的广告支持更大或某种规格产品的供货价更低而产生不满;甲地区的分销商不执行分销协议等预先约定,低价倾销或窜货,同样会引起乙地区分销商的不满、愤怒。为了避免和解决通路冲突,营销人员应该做到以下几点:

1、对产品进行准确定位,制定适销对路的渠道推进策略,既要保证产品能顺利流通到消费者手中,又要避免渠道的重叠浪费和空白疏漏。如就医药行业而言,高价位的新特药,适宜于走医院渠道,而低价位的非处方药则适宜于走OTC药店渠道;

2、调查市场行情,因地制宜地制定并适时调整分销政策,给各地分销商营造一个公平的销售环境;以合理的报酬、严密的制度和创新的产品,创造一种让销售商“想窜货而不敢窜货、敢窜货而不能窜货、能窜货而不必窜货”的营销文化。

3、营销人员应以纵观全局、权衡利弊、客观缜密的分析能力,高超的人际关系协调、沟通和谈判能力,努力寻求一种批发商、零售商和自己能接受的解决方案,谋求通路冲突的化解和营销合作关系的和谐,减少渠道磨擦内耗,提高渠道运作效率,疏导出一条条通畅的销售渠道,顺利地完成产品的分销、资金的周转、信息的交换和服务的传递,为业绩的提升打下基础。

二、做好宣传突出独特的销售卖点

新经济时代的营销是信息传递速度、广度、深度的较量,“好酒不怕巷子深”的时代已远远过去。我们必须做好广告宣传工作,为产品的市场运作摇旗呐喊、奔走呼叫,以提高产品在销售通路各环节中的认知度、美誉度,突出产品的卖点,获得通路成员众口一辞的推介。为什么要做广告宣传工作呢?道理很简单,没做广告的产品,其卖点再独特工艺再先进,也很难被消费者即终端用户所认知和接受,产品最终只能是“养在深闺人不识”;销售商即使将货购进到仓库,结果产品因无人问津而滞销、积压,充其量是“仓库转移”而已。

在广宣工作开展时,我们应谨记两点:

1、在内容上,应诉求明确,以突出产品的卖点,让销售商和消费者知有此物,知其为何物,并知其有何用;否则,人们会“不知所云”;

2、在争夺中央全国性媒体的“标王”、进行高空广告狂轰猛炸的同时,千万不要忽略了零售终端的售点广告,因为终端直面消费者,是销售最终发生的地方。一线的卖场广告可以使消费者对产品的价格、功效、性能、优势、服务承诺等一目了然,潜移默化地起到了一种诱导购买的作用。

三、广种薄收争取可能的销售机会

在销售商主要是零售商的选择上,除了“重点捕鱼”之外,我们还必须“普遍撒网”,也就是在选择那些地理位置好、人流量大、吞吐力强的销售商之外,还要适当补充一些虽然业绩量不大但信誉好、回头客多的销售商,以确保产品的铺货率、上柜率。铺货率、上柜率从某种程度上影响着产品市场占有率。因为不同大小的销售商,其销售网络的覆盖程度不尽相同,分别有其相对稳定的下线客户资源。多一个销售商,销售网络就多一份补充,市场就少一片空白;产品就多一份销售机会。

当然,我们为了确保铺货率,在选择销售商时不能“饥不择食”,而要千挑万选择优录取:首先,进行资格筛选,主要是看其相关证照(税务登记证、营业执照等)是否齐全,是否是合法经营单位;其次,向同行间接了解其资金实力、商业信誉等深层次的信息,努力避免呆账死账。

四、推拉结合同步总分的销售节奏

在现代流通市场中,零售业的连锁经营、批发业的代理配送这一经营模式已基本形成。在市场运作过程中,营销人员通常会为这样的现象长吁短叹:货送到总公司(店)后,却迟迟配送不到分店,调拨不到分公司,我们一头为不断投入的广告的浪费感到惋惜,另一头又为售点无货贻误销售时机而感到焦虑。因此,我们必须采取推拉结合的营销策略,确保总公司(店)、分公司(店)的销售节奏同步。

1、采取推式策略:到总公司(店)全方位地介绍、宣传、推广自己所经销的产品,首先让总公司(店)的经营者们知有此物、知其为何物、知其有何用,也就是宣传产品的卖点、特色,晓之以理;其次,让经营者知道销售本产品,一可以弥补其产品结构上的空白,二可以给其带来丰厚的利润回报,诱之以利。只要是产品进了总公司(店)的仓库,也就是有了这条渠道的“源头活水”,从而可以及时满足其各分公司(店)送货要求,确保产品销售时机不致流失。

2、调查表明:总、分公司(店)物流方式大都是“分店计划造上来,总部货物配下去”,所以必须到分公司(店)“拉”,让其向总部造计划要货。要做好这一工作,关键在于:

一、用好宣传品,做好有形的“硬包装”,吸引顾客的视线,让消费者对产品的名称、规格、功效、零售价等基本信息有所了解和掌握,使之“想买”;

二、无事亦登三宝殿,与分公司(店)的营业员建立牢固的感情基础,做好无形的“软包装”,赢得营业员的好感,使之“愿卖”,以售点营业员在消费者心目中的可信度为产品说话。消费者想买,营业员愿卖,即使该售点没有存货,店主也会主动向总公司(店)上交计划要求配货或建议采购。这样,就避免了“大河有水小河干,总店有货分店无”的现象发生。

五、把握动态确保充足的销售货源

营销人员最怕的就是下线客户要货,销售商却无货可供,因为缺货而导致销售渠道短路。因此,营销人员必须克服一劳永逸的思想,做到“三勤”: 腿勤、口勤、耳勤。腿勤:每天多跑一家销售商;口勤:每次向销售商多问一些有关产品的销售信息,如近期产品销售走势如何?库存还有多少?要求何时送下一批货等;耳勤:多听取一些客户反馈的意见或提出的要求,综合分析出下一时期的销售态势,及时补货,保证销售商的安全库存,努力避免缺货、断货。如果等到销售商给我们打电话要货,那很有可能贻误大好销售机会。

此外,多跑多问多听还可以及时掌握销售商的人事变革、机构调整等大大小小的风吹草动,以便我们及时地开展货款催收工作,有利于避免因销售商一夜之间“搬家、关门、倒闭”而导致货款的流失。

六、完善服务解决琐碎的销售问题

营销学理论告诉我们,我们的销售业绩80%来自老客户,也就是回头客;而发展一个新客户所花费的成本,是留住一个老客户所需成本的2至4倍。要巩固并锁定这些给我们带来80%业绩的老客户,除了要有适宜的价格、齐全的品种、过硬的质量、规范的经营之外,还有一点十分关键就是我们必须完善售前、售中、售后的一条龙服务,及时地协助销售商解决有关产品销售的一系列的琐碎的事情,比如满足销售商因期效超时、批号换新、包装破损而提出的退货、换货要求;落实礼品配送、终端促销政策;建立销售商及消费者档案,对典型客户进行送货上门,免费维修等追踪服务等等。去年全球的客户关系管理(CRM)热已十分明确地告诉我们:在现今的整合营销时代,完善销售服务已时不我待。长期电视咨询、免费上门家访、专家义务上门诊治、定期举办专家会诊活动、赠送国内外最新治肝动态方面的书籍是肝药“速立特”的免费“售后五星级服务”,从中我们更能得知:改进对客户的服务水平,提高客户的满意度、忠诚度,有利于扩展新的业务,是防止业绩下滑的又一可行方法。

七、激活潜力创建全新的销售增长

我们经常会听到营销人员这样的反映:“我的市场本就不是很大,再加上一部分客户终止合作,我的销售业绩肯定会下滑;请公司考虑降低我的任务

量„„。”这说明营销人员有两项工作没有做到位:

1、老客户的巩固工作没有做好,导致已有业务往来关系的客户流失;

2、新客户的开发工作不力,没有挖掘市场的潜力,导致市场痿缩。的确,老客户有时会“依老卖老”,提出各种合作条件,如产品铺底代销,货款送二结一,价格一压再压。如果不依,会失去一块市场,如果依从,又会被

他牵着鼻子走,这样的销售商,有如“鸡胁”,食之无味,弃之可惜。这时,我们必须突破“潜力有限”壁垒,再度开发潜在的新客户,寻求新的销售增长点。

1、老市场新做。在老市场中尽可能地开发可以开发的潜在客户,挖掘市场的整体潜力,提升市场的整体销量;

2、老客户新做。对长期合作已建立比较固定业务关系的老客户,通过转移其购进渠道、增加进货频率及数量等手段来激活老客户潜力;

3、老业务新做。以增加新品种、扩大代理权限方式来拓宽合作项目,以提高销售商的积极性和创造性。这样,就可以实现“在有限的市场内开发无限的客户,在有限的客户里开发无限的业务,在有限的业务里开发无限的销售”,确保销售业绩不会下滑甚至稳步增长。

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