个人工作总结_就业个人工作总结
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个人工作总结
————下山镇信访办陈智友 2009年以来，按照党委、政府的安排，我主要负责信访来信来访的接待和处理工作及构建和谐矿区工作，这两年来，由于矿区煤矿的深入开采，群众与煤矿之间的利益受损日之加重，从而导致信访工作量大、任务重、矛盾多，除了做好信访办工作外。积极主动做好并完成领导交办的其它工作任务。
回顾这两年来，我在镇党委、政府的正确领导下，在上级信访部门的指导下，在各级领导的热切关心和指导下，在各位同仁的大力支持和帮助下，刻苦学习，勤奋工作，精诚合作，履职尽责，圆满完成了个人年度岗位目标工作任务。完成了领导交办的其它工作任务。尤其是两年来的信访工作任务。现将两年的思想、学习工作情况总结汇报如下。
政治思想方面
一是以“三个代表”重要思想为指针，不断提高和强化自身思想政治道德素养。坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持中国共产党的正确领导，政治思想上与党中央保持高度一致，时刻保持清醒的头脑，在大事大非面前，政治立场坚定，旗帜鲜明地与违反政策法律法规的人和事坚决地斗争。坚持四项基本原则，坚持改革开放，坚决拥护和贯彻执行党的路线、方针政策，遵纪守法、依法行政，牢记全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥党员的先锋模范作用，争做人民满意的公仆。
二是以学习作为精神食粮，努力提高自身素养和业务水平。坚持不懈，勤奋学习。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。主动坚持自学，千方百计挤出时间学习政策、理论，学习政治、学党章、学时事、学法律、学法规、学业务、学习党的十七大精神，还大量阅读与工作相关的书籍、报刊、杂志，通过学习，丰富了头脑，开阔了视野，拓展了思路，大大提高了政策理论水平，同时，很大程度上也增强了驾驭和处理复杂问题能力。为做好工作，促进深化改革和发展，有效维护社会和谐稳定，做好工作奠定了坚实的基础。
主要做法：
一、以完善的组织制度建设为信访工作创造条件。镇党委始终以落实社会治安综合治理领导责任制、信访工作责任制为重点，层层落实领导责任，较好地形成了党委、政府统一领导，部门齐抓共管，社会整体联动的工作格局。和各村（居）签订了信访工作责任书。按照“分级负责、归口办理”的原则，逐人逐事落实责任于镇、村干部，落实责任到人。工作中，我注重研究和探索新形势下信访工作的长效机制，在村里设立了维稳信息员，构筑好第一道防线。每月进行一次矛盾纠纷排查，全方位搜集掌握矛盾纠纷苗头，增强疏导化解矛盾纠纷的针对性、及时性和有效性。对群众反映的社会热点、难点问题，特别是苗头性、倾向性的工作进行排查，及时、准确地掌握各种矛盾的发展动向，做到安全状况“心中有数”。对可能引发群众集体上访问题，坚持早发现、早报告、早介入、早化解，做到防患于未然。
二、以深入持久的学习和教育增强全员重视信访工作的观念 社会在发展，各种矛盾纠纷层出不穷，并以不同的形式上表现出来。为此，我在抓好自身学习的同时，经常与全镇干部探讨信访工作，以求真务实的态度解决好各类社会矛盾和群众来信来访问题。协助镇司法所结合自身工作特点，广泛持久地抓好普法教育工作，深入农村为广大干部群众宣传法制知识，运用法律手段与农村工作，解决各种因广大农村干部群众法律知识缺乏，法制意识淡薄而造成的矛盾和问题。经常进行换位思考：假如我是上访群众，假如我受到了不公正待遇或遇到了实际困难，我期望有关部门怎样对待，怎样解决问题？把解决信访群众的实际问题作为信访工作的出发点和落脚点。对群众的信访问题，凡是能够解决的，要尽快解决；暂时没有条件解决的，就耐心地向群众讲清情况，多说暖人心、得人心、稳人心的话，争取群众的谅解，为全镇经济建设发展、社会秩序稳定营造良好的法治氛围。
三、以科学的预测和预防不断增强信访工作的前瞻性，群众上访既有其突发性，也有其规律性。为此，我在信访上，把超前思维方法与反馈思维方法两种不同的“尺子”统一起来，充分分析各种环境对信访工作可能带来的影响。建立信息网络，健全信息预警机制，切实将不稳定因素排查做到深入细致、尽可能及时得到反馈，早拿预案。坚持信访工作“三不放过”，即：政策把握不准的问题不放过，定性缺乏依据的问题不放过，群众不满意的问题不放过。从办好每件初信初访做起，认真接待，通过信访专项治理等突击性的工作，妥善处置各类矛盾苗头，不让老户产生。不断增强对群众的信访引导，做好“教育规范“工作，打消上访群众的趋上心理、获利心理和缠闹心理，防止群众越级上访或闹访缠访。
工作绩效
一是积极支持配合党委政府，尽最大努力有效遏制上访源头。转变工作作风，变上访为下访。在协助处理各类信访工作中，坚持党的群众路线，强化宗旨意识，变上访为下访，按时上报信访报表并按时完成县信访联席办交办的信访案件。
二是参与解决茅坪村尖山、海马、良子、上晴等组；厂头村永宏、瓦窑组；下山居委会清真、云桥、石桥上组；下山居委会上、下马路、新场坝组反映的问题，广泛听取意见，对当事人依据政策、法律，对其做大量地、耐心地解释工作，通过协调，目前已基本息访。参与完成了领导交办的赴省接访兴仁县城镇规划要求拆除在东湖办事处境内非法建房的民族村典母组小马云等在省非正常上访户的任务。
三是热情主动做好来信来访群众的接待工作。两年来共接待来访群众1000多人次。在接待中，坚持做到“三心”（热心、耐心、专心）、“四个一”（一杯茶、一根凳子、一张笑脸、一句问候语）。对于群众的来访，不论上班、下班，还是双休日、节假日，都坚持随到随接待，笑脸相迎，主动询问，耐心解释疏导。严格按照《信访条例》的规定，能当面答复的当面给予答复，决不拖延；需要有关部门配合的，积极主动与有关部门联系，力争当天办结；对问题不清楚的及时协助组织力量调查，或电话联系核查，直到弄清情况；对涉及到社会稳定的重大信访案件，及时向领导汇报，提交领导研究解决。
四是坚持协助主要领导做好每季度的信访问题清理排查，对可能出现的集体上访等不稳定因素及早发现，及早排除，把问题消除在萌芽状态。
五是一丝不苟地做好和谐矿区工作和领导交办 临时工作。存在主要不足和今后努力方向
回顾过去两年里，我虽不懈地努力，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
一是学习的广度、深度不够。二是学习的系统、全面较之缺乏。
三是观念落后，开拓创新，与时俱进，意识不够浓。努力方面
在今后的工作中，我决心以党的十七大精神为动力，以“三个代表”重要思想为指导，务实创新，勤政为民，开拓进取，为促进我镇深化改革、经济发展、社会稳定再上新台阶，积极贡献自己一份微薄之力。
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