郯城县法律援助投诉处理工作调研情况的报告_法律援助工作调研报告
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郯城县法律援助投诉处理工作调研情况的报告
为规范法律援助投诉处理工作，加强对法律援助机构及人员开展法律援助活动的监督。根据省、市中心要求，通过组织相关人员对法律援助工作摸底调查，并结合近三年来开展的法律援助案件质量评查活动，形成本调查报告。现将有关情况报告如下：
郯城县法律援助中心成立于2001年，现有工作人员4名，主任1名。中心有“12348”法律援助服务专线一部，中心办公面积约为60平方米。三年来，中心共受理指派援助案件700余件。其中诉讼案件100余件，非诉讼案件600余件。
一、基本情况
1、近三年(2009-2011)本县未出现法律援助投诉事项；
2、本县制定了法律援助投诉处理相关规定，目前还没有投诉的具体案例；
3、受理部门与处理部门一致，统一由司法局纪检部门负责管理。
三、投诉的内容
1、属于以下七类问题的投诉的数量分别为零。
一是为不符合法律援助条件的人员提供法律援助； 二是拖延受理、审批、指派法律援助案件的；
三是接受指派后，不依法履行或者擅自停止履行法律援助职责的；
四是承办法律援助案件时，因重大过失或故意造成受援人损失的；
五是向法律援助受援人索要费用或者接受受援人的财物或者其他利益的；
六是泄露当事人隐私的；
七是律师在实施法律援助过程中违反《律师法》及其配套规章制度的行为。
2、对其他违反法律援助有关规定的行为的投诉也没有发生，占投诉总数的比例为零。
四、投诉人与被投诉人的情况
由于没有投诉事件发生，因此没有投诉人和被投诉人的基本情况，也没有投诉事项的基本内容。
五、投诉处理决定
1、决定是否受理投诉的依据是：关于法律援助的法律、法规和县司法局制定的法律援助投诉处理相关规定，以及投诉事项的基本事实。
2、投诉处理的基本程序是：受理-问询（当事人）-调查取证-合议（确定结论）-出具决定-答复。
3、如投诉情况属实，对被投诉人的处理有哪些方式：被投诉人是法援机构的，责令补救；被投诉人是承办人的，视情节给予改正和处罚。依据相关法律、法规和县局规定;
如情况不属实，向投诉人说明情况，对投诉人批评教育；
4、被投诉人履行处理决定的情况没有发生；
5、投诉人、被投诉人对投诉处理决定有异议的可申请行政复议或行政诉讼；
6、已建立投诉处理工作档案。
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