质量管理工作总结[1]_质量管理部工作总结
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2011年众安公司上半年质量管理工作总结
一、质量管理工作情况
1、建立健全的质量管理体系和各项质量管理制度
根据公司标准化体系建设要求，积极推进了公司标准化体系建设相关工作。编制质量管理办法3项，质量管理制度10项。并组织各监理、施工单位开展了质量管理标准的学习和贯彻执行工作。
2、有效运行公司的质量管理体系
由于工程项目施工涉及面广，其施工过程是一个及其复杂的综合过程，生产流动，结构类型不一，以及质量问题，施工方法不同，体形大。整体性强，建设周期长，受自然影响大等特点，参见各方严格按照国家的相关规定，确保工程质量管理体系完善并可靠。
3、强化施工过程质量控制，提高工程质量
通过月度安全质量考核、专项检查督导等方式，对施工现场工程质量进行监控，提高了工程质量。一是规范了施工组织设计和施工方案审查，对项目部上报的《施工组织设计》、《安全质量措施》进行审核，确保安全、质量保证措施有效。二是严格技术交底制度，对技术交底的内容、要求、方式等进行检查，使每个工序开工前进行技术交底，科学组织施工，避免安全、质量事故的发生。三是严格质量监督检查程序及“三检制”，通过对现场检查记录和每道工序施工过程监视测量记录进行检查，确保工程实施质量达到既定的质量目标。四是加强质量通病的防治，针对对工程中易出质量通病，工程中的质量管理难点以及过去的或在其他工程中已多次出现的不合格，检查项目部制定的纠正和预防措施，确保保证措施有效执行，加强了工程质量的控制。五是加强材料、物资设备质量管理，根据公司制定的材料、物资设备质量管理规定，在物资采购过程中，严把材料质量关，进一步规范了材料的出入库管理，严格对采购物资进行检验、验证，加强了对物资设备的现场管理。
4、加强现场质量检查制度
依据工程质量检查管理制度，对各个分施工单位加强了质量管理的日常监督检查工作，保证公司每月到施工现场一次全面检查，并每次检查结果在全工地范围内进行通报。上半年共进行多次质量检查，认真检查纠正了现场质量问题和隐患。通过检查，促进了施工现场质量管理工作的有序开展，较好的发挥了质量管理系统的综合管理职能。
在施工过程中认真贯彻国务院《建设工程质量管理条例》和《工程建设标准强制性条文》，建立制度管理机构，设置专职质检员，建立质量责任制，为确保工程质量达到优质标准，每周至少定期一次有监理单位组织、建设、总承包单位和各专业施工单位责任人参加质量检查，对各施工单位本周内完成的工程质量进行评定，对不合格或工程质量隐患下达整改指令，并将评定结果在监理例会上通报，确保工程质量，创精品工程。
在施工过程中的上一道工序未经验收，不得进入下一道工序的施工，监理单位组织施工单位责任人对分项工程的工序节点和成品验收，验收时施工单位先向监理报验，并提前24小时向监理单位呈送报验材料。
5、积极开展质量月活动
根据集团公司的统一部署，以科学发展观为指导，认真贯彻落实建筑施工质量法律法规、标准、规范和质量管理制度要求，围绕“抓质量水平提升，促发展方式转变 “质量月”活动主题，结合公司的具体情况安排部署了“质量月”活动，强化了各级质量管理意识，提高了员工质量管理素质，促进了公司质量管理水平的稳步提高。
6、强化质量人员培训
根据公司关键岗位人员继续教育培训工作的安排，组织进行培训工作，同时按照集团公司选师带徒的要求，开展多层次多形式的学习方式，使工程技术人员业务水平、实际经验有了较大程度的提高。
7、坚持工程满意度调查和质量回访制度
根据质量管理体系运行要求，定期对分公司在建项目进行了顾客满意度调查，经统计满意度均在80%以上，满足一体化质量目标要求。工程完工后，在业主要求的保修期限内，根据制定的质量回访计划及时进行质量回访。业主质量投诉由公司统一受理，根据业主意见，提出处理建议，并通知项目部进行处理。2011年全年共回访2个工程项目。该2个工程项目在使用过程中未发生任何因施工原因的引起的质量事故，业主评价满意。
二、2011下半年质量管理工作重点
1、组织做好标准化体系和各项管理程序、管理标准的宣传贯彻学习。严格按照标准化体系要求开展各项管理工作，组织做好标准化体系的试运行工作，确保标准化体系的有效运行。
2、协助各施工单位做好制定质量管理制度工作，根据公司的质量管理规定建立适合该单位的质量管理制度，建立现场质量保证体系，严格执行国家的规范，强制性条文，执行公司的管理规定。
3、加强质量教育培训工作，制定公司年度质量教育培训计划，并组织实施质量教育培训工作。根据建设部的要求关键岗位持证上岗标准，制定培训计划，组织做好关键岗位人员教育培训，确保达到要求持证上岗率。
4、强化现场质量监控，认真组织开展定期、季节性等质量检查，及时消除质量隐患。
石嘴山市众安房地产开发有限公司
二0一一年六月二十七日
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