关于开展云浮市公众对创建宜居城乡工作满意度调查的工作总结_城乡住户调查工作总结
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关于开展云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作满意度调查的工作总结
按照云调函[2011]16号，认真做好云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作满意度调查工作，县统计局根据市调查队7月27日下发的《云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作满意度调查方案》精心组织，周密部署，经过我局工作人员以及六都镇多名调查员半个多月来的辛勤劳动，圆满完成了对抽中的8个党政机关，8个事业单位，12个大型企业以及60名群众调查工作。现将我局对关于开展云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作的满意度调查工作总结如下：
一、主要工作开展情况
（一）前期准备，扎实周密
1、各级领导高度重视、确保前期准备工作顺利开展
7月28日，我局严副局长参加市调查队组织的会议，听取了市调查队何队长对此处调查的重要性和紧迫性作了重要指示，明确了市政府对此次满意度调查的重视，并和云浮市各县（区）负责人就此次调查的方案的执行，调查员的培训，机关、企事业单位的抽选，群众调查如何开展，总结经验等问题进行了讨论，明确了要求，为此次调查工作的顺利进行奠定了良好的基础。
7月29日，我局黄局长听取了严副局长的28日参加会议的汇报后，对此次调查工作进行了全面的安排和部署，要求各单位个人要高度重视此次调查工作，明确职责，科学分工，密切配合，通力协作，全面落实各项工作任务，确保调查工作按时按质按量的顺利完成。
2、严格按照调查方案要求，确保各项工作顺利完成为了完善和规范调查工作的流程，我局严格按照市调查队下发的《云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作满意度调查方案》要求，根据我县的实际情况，对方案进行了更加详细的细分，主要把调查分为集中调查和入户调查，即对容易集中的党政机关和事业单位人员进行集中调查，对企业实行集中和入户式调查相结合，对群众部分进行入户式调查。并对调查工作的各个环节提出了明确的要求，确保了调查工作有序、有效的进行。
3、严把调查员培训，加强队伍的建设
此次满意度调查工作涉及面广，关联社会各界人士。因此，调查员的个人素质的优劣，责任意识的强弱，沟通能力的高低对调查工作尤其重要。对此次调查工作，我局就选调了14个调查员进行集中培训，其中，统计局选调了8人，在六都镇选调了6人。建立了一支高素质的调查队伍，以保证此次调查的工作质量。
（二）调查工作，紧张有序，按时按质按量
1、名录上传及时快速，人员抽样严格把关
为了更快的执行调查抽样工作，我局29日下午，按照市调查队的要求，从县人事局和我统计局单位名录库的机关单位、企事业单位名录中，及时整理，严格挑选。并于8月2日下午进行机关单位、企事业单位名录，供市调查队及时的进行抽取。并于8月4日，我局收到市调查队的回馈的机关单位、企事业单位的抽样框，我局积极响应，并马上在我县政府的电子公文平台，发布《关于配合做好云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作满意度调查工作的函》并附上被抽中的党政机关，企事业单位名录。于此同时，我局根据党政机关，企事业单位报上来的名单，进行随机抽取被调查人员，并以多种方式通知党政机关，事业单位中被抽中的80人于8月5日星期五下午到我县县府会议中心做问卷调查。
2、实事求是做好我县各单位、群众问卷调查，按时准确的录入问卷
8月5日下午，我局在县委县政府的支持下，在我县府会议中心对被抽中的党政机关、事业单位中的80人进行了问卷调查，顺利的完成了方案的一小部分，也为今后对企业单位、群
众调查打下了坚实的基础，总结了问卷调查中的不足，确保了今后工作的顺利开展。
根据市调查队8月9日到我县听取我局在此次调查中的方案，以及遇到的问题，并给与的解决问题的方法，我局决定了对企业单位进行集中调查和入户调查相结合的形式，对群众进行入户做调查赠送纪念品的方式，进行了为期5天的调查行动，并于8月15日前把所有问卷做好，并组织人员以交叉形式对问卷进行录入，确保录入的准确性。
二、存在的主要问题及困难
此次调查工作过程中，也出现了一些问题，对调查工作进度和质量影响较大
1、部分企业单位提供人员名单过慢
我局联系企业桥梁是工业统计人员，该人员只是负责对企业进行工业统计，对企业其他业务没有权利做觉得，所以我局只能要求该人员上报我们的调查通知，该人员也要上报给企业领导审批，才能开展工作，因此，通知有可能不能及时到位生效，造成企业上报人员名单迟缓，对调查进度影响极大。
2、部分企业人员流动性大，固定人员过少，难以集中调查
由于一些企业，员工的流动性比较大，真正固定人员非常少，且有一些只是以临时工形式聘请的，在调查期间，这部分企业难以抽调人选来我局做集中问卷调查，极大的拖延了调查工作的进度。
3、群众调查，入户调查困难
由于此时正值农忙时期，群众入户调查对象多为农民，入户调查必须根据农民的休息时间进行，对调查人员作息时间有较大的影响。
4、部分群众，不愿提供真实的联系方式
由于近来社会上发生的多起电话诈骗事件，群众对提供电话等联系方式有了戒心，这样对我局调查人员入户调查的进度，质量影响极大。
三、对策与建议
为了切实做好以后有关调查工作，针对本次调查工作的现状与发现的问题，提出如下对策与建议：
（一）加强组织领导，强化政府行为
调查工作是一项很大的社会动员工作，涉及面广，需要社会各方面力量的广泛配合和参与，这就需要各级县政府的强有力的组织领导。本次调查，市、县政府有关部门高度重视，市调查队组织制定了切实可行的方案，开展了积极有效的培训工作。到各县区亲临指导工作，为圆满的完成这次云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作满意度调查打下了坚实的基础。
（二）深入广泛宣传，营造良好气氛
云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作满意度调查，是一项关于对我县县委县政府这一年来的努力的肯定的调查，意义重大深远。在本次调查中，各级部门做了大量的宣传工作，积极配合，完成问卷，从实际反映出各级机关、企事业单位以及群众对我县这一年来工作的肯定，从而为我局按质按量按时完成工作起到助推的作用。
（三）积极密切协调，加强部门合作
这一次云浮市2010年公众对创建宜居城乡工作满意度调查工程量大，时间紧，要求高。需要各级政府机关，企事业单位积极配合，大力协助与支持，特别是编办为我们提供机关单位和事业单位名录，大大的提高我局此次调查的进度！因此，要建立“统一领导、分工协作、分级负责、共同参与”的运行机制，各部门心往一处使，劲往一处用，拧成一股绳，形成部门合力，才能保证调查工作的顺利进行。
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