建构主义在产品培训中的应用实践及3点经验总结_培训班经验总结

建构主义在产品培训中的应用实践及3点经验总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“培训班经验总结”。

建构主义在产品培训中的应用实践及3点经验总结

培训的目的是为了改变，这是培训界同仁的共识！甚至有业界前辈喊出过“不以学员改变为目的的培训都是耍流氓！”。在实际工作中大家对培训的期望也很高，但是理想是丰满的，现实是骨感的。在实际工作中，我们见过太多形形色色的培训项目。有成功的、也有失败的！成功的培训项目可以借鉴，但是完全复制比较困难，反而失败的培训项目更值得我们学习和总结!

本文中将以本人所经历的产品知识培训课程为背景，总结在前期培训课程中遇到的一些问题以及在后续课程中基于建构主义及五星教学法对课程进行的优化调整、实施结果。希望以此抛砖引玉，激发大家更多的创意火花！

课程背景

本人供职于百度直销体系北京分公司，目前主要负责公司战略级新产品信息流广告的整体培训工作推进。信息流广告是目前互联网广告的大势所趋，各家互联网广告平台如今日头条、腾讯、微博、UC等都已纷纷布局。百度信息流广告于16年Q4上线，相对于其他主要互联网广告平台而言晚走了一步，但是基于百度的平台优势已经做到了快速发展，甚至达到后发先至的效果！

课程问题

在17年Q1的培训中，我们培训团队联合总部产品团队主要推进的培训工作是业务团队全员产品知识、业务流程等方面的培训，做到了全员快速覆盖，保证了业务的顺序推进。

但是在后续与业务部门管理层及员工培训需求调研过程中，纷纷反馈以下典型问题：

 产品知识虽然已经培训，也进行了多次考核，但是还是记不住。 在与客户沟通过程中即使是了解我们的产品，也不知道如何应用。 产品知识更新迭代快速，很难一一记住。

优化策略

接收到业务部门关于产品知识培训以上问题反馈，第一时间我们的心情是不太好的，毕竟在整个Q1关于产品知识我们花费了不少功夫。联动产品团队产品知识及时更新、产品知识全员轮训、产品知识全员多次考核等等。现在看来培训效果并不是那么好，或者说只是达到了知识层级的覆盖，并没有达到学以致用的目的。

在Q1的产品知识培训中存在培训需求量大、讲师来源多样、产品知识快速更新等现实情况。目前阶段产品已经趋于稳定，培训频次也没有这么频繁，主要是针对新入职同学进行，所以教学策略的改变势在必行。于是在新的一期产品培训课程中我们对课程进行了优化，不再进行传统的知识传授教学，而是基于建构主义的五星教学法。

建构主义 建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的学习情境下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。

图1

传统的教学中，老师是知识传播者，是课堂的绝对主角。建构主义则崇尚老师师帮助学生进行心智建构的，为此，老师将学生置身于场景之中，提出问题或抛出场景，激发学生激活他们自己的相关知识和经验，组织引导学生们进行研讨协商，激发学生的推理、分析、评价等高级思维活动，最终达成协助学生完成心智自我建构的目的。

五星教学法

五星教学法正是基于建构主义的典型教学策略，具体内容是在讲授一个教学板块和一个教学要点的时候，最好采用这五个步骤：A、聚焦问题，B、激活脑海中的旧知识，C、论证要讲的新知识，D、应用新知识，E、融会贯通。下面结合步奏说明梳理总结我们在产品知识培训中的应用策略。

A、聚焦问题 任何一门课程，学员心中都会有一个问题：与我何干？对我的价值是什么？学员找不到价值，就很难参与。这个地方可以给学员一个与工作生活息息相关的场景、资料、问题、案例、视频等等。主要是要让学习者清楚学习后能获得什么能力、能解决什么问题、不学习会有什么损失才能促使学习者投入学习。

在我的课堂中，为了大家能够更加全面综合的了解百度信息流产品知识，我并没有像以前课程那样开门见山似的给大家分析，而是拿出了百度Q2最新的财报，并且对大家提出了最核心的问题：为什么百度信息流起步晚却在Q2完成了如此亮瞎眼的成绩？

图2

B、激活旧知识

学生是带着自己旧有经验和知识来的课堂，当学员吸收新知识时，可以先激活他们的旧经验，因为人们总喜欢用自己旧知识、经验来解释这个世界。在这里可以引导学员回忆、联想旧有的相关经验和知识，作为新知识的结纳基础。

在我的课堂中，问题提出来后，我对大家进行了分组，各小组设置了小组长，组织同学们查阅百度Q2财报、进行问题讨论分享。作为讲师，我会在各组间来回巡视，根据各组的讨论情况进行引导，让全员都参与讨论中，贡献自己的智慧，最后进行各小组讨论结果分享。

这里需要注意的发挥讲师和小组长的作用，重视讨论活动的引导。因为我们国人的性格比较中庸，如果没有合理有效的引导策略，很容易出现部分同学讨论火热，部分同学默默无闻的状态。还有一点需要特别注意的是每一个小组在分享是一定要引导其他小组同学注意倾听，并且是结合自己答案有效倾听，发现其他人的智慧。

C、展示新知识

在学员已有知识的基础上，告诉学员知识的来龙去脉，帮助其理解。如果是技能就可以展示其具体过程，示范行为。

在我的课堂中，各小组在分享过程中，我会将大家分享的重点内容进行合并分类，并在白板上记录下来。首先组织同学们通过相互联系、互相学习的方式消化理解大家讨论总结的内容，然后再补充一些同学们没有总结到的内容。

D、应用新知识

让学员运用知识或技能解决问题，这个环节讲师要给学员恰当的反馈和指导，以便学员自我纠正。特别是一些技能类知识，讲师要引领学生反复练习。有一个注意事项就是，回顾目标，让学员应用新知识的效果和课程目标一致。

在我的课堂中，课程进行到这里，通过资料查阅、小组研讨、团队共创、知识补充等教学策略，同学们对百度信息流产品已经有了更加全面的知识。这时候我列出几个在之前培训工作中搜集的典型客户问题，让大家应用课堂中学习到的知识进行阶段。依然是小组研讨模式，效果非常理想，甚至还提供了几条以往课程中没有出现的新思路。

E、融会贯通

将新知识融会贯通道日常生活中，在工作生活中下意识应用，自觉自动应用。这个一般需要培训后的长期工作指导和跟踪。

总结

在这次课程中，总体来看其实我讲授的内容只占到了1/3，但是效果非常好。学员方面大家纷纷反馈收获了不少以及课程的投入程度很高：

图3 讲师方面，通过这样的方式其实每次课程我也是一次学习过程，比如本次课程中通过大家研讨总结我又发现了几条非常精彩的创意，对我后面的课程是非常好的补充。

同时通过课程实践我也总结了以下三点经验供大家参考： 1.了解成人学习规律。

学习课程是我们培训师的产品，讲师就是产品经理。产品经理最重要的职责之一就是分析用户特性，这样才能设计出适合人性的好产品。培训师也是同样的道理，要想课程有效果，首先就需要了解我们的课程对象成人在学习时有哪些规律？和其他人群比如在校学生、职业教育学生等人群有什么不同等等。

在交互式培训一书中，将成人学习特点归纳为自主、自愿、参与、经验四个方面。之前大家反馈即使是学习了多次，也进行了多次考核，但是依然没有效果，主要原因就是之前的培训没有解决这个四个成人学习的难题。

2.了解课程对象特点。

之所以说成功可以借鉴而不可以复制就是因为成功的项目都是唯一的。在学习项目中，每次课程的学员对象都是不尽相同的，即使是相同的岗位。需要充分结合学员的特点来设计课程授课策略。

这次课程的学员主要是来自之前的竞品友商以及互联网广告代理商，所以他们对信息流产品是有一定理解的，甚至在某些方面比在岗的同学还要深入全面.所以我综合考虑之后完全舍弃了之前的讲师主导模式，而是以问题切入，通过引导式交流探讨一步步达成教学目的。如果在场的学员是刚刚毕业的大学生，这么的方式肯定就不妥当了。

3.明确课堂上讲师与学员的角色定位。

为什么互动式的精彩课程很少，很大一部分原因就是讲师的平衡掌握能力。要想课程氛围活跃、全员积极参与，而且还能学以致用，那么课堂的定位应该是以学员为中心，以讲师为引导，但是知易行难，每一次课程都是独特唯一的课程，都需要讲师参考优秀教学策略，结合个人教学经验灵活设计实施。