半年工作总结_半期工作总结
半年工作总结由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“半期工作总结”。
2018年半年工作总结
时光飞逝，2018年上半年已经过去，面对企业转型移交之际,在经理和同事的帮助下，坚守初心、拥抱变化,怀着感恩的心,珍惜工作岗位,认真的完成相关工作，虽然与领导要求存在差距，但我有决心更好的做好工作，现总结如下：
一、坚守理想，明确职责，又好又快完成工作任务
在经理和杜师的引导下,尽管现场督导办工作压力大，但氛围轻松愉悦,大家不断为做好管理、提升销售业绩而努力。
1、管理服务共融、现场工作“质”“量”并举
现场管理工作点多面广，忙碌琐碎又难寻规律，现场办的同事紧紧围绕提升“销售业绩”的工作目标 ,履行衔接、协调等岗位职责，相互协作，抓重点、有步聚地推进各项工作进程，虽然忙碌却也不亦乐乎，体会到重重困难和压力下获得成绩后的喜悦感。
现场督导方面：为提高运营管理水平，在经理的指导下，拟定完善“服务质量追溯”、“首问负责制”2个文件，协助制定“停车场综合情况检查表”、“货源储备情况检查表”等表格，结合实际对现场表格内容进行修订。
为了使各分部日常运营情况更加清晰、直观，上半年将管理项目数据汇总表11个检查项目归类为6个检查项目，对每日检查后及时做好记录，发现的问题及时整理汇总，通过图表等方式分析重点、挖掘问题，拿出纠正措施，监督跟进营运分部培训现场，激发员工热情和积极性，通过检查，重点对超市及百货多次出现问题现场指导，现场管理质量逐步提升。
促销活动方面：积极做好“店庆”、“家电生活节”等15档促销活动的宣传、执行工作，活动前期督促分部做好活动场地宣传布展、货源储备工作，要求柜台邀约会员、做好宣传工作，收集整理活动中存在问题（如营业员不清楚可跨柜拼单、小票开具金额错误等），采取措施对导购进行帮扶，耐心向顾客解释，避免问题再次出现；协助药超等品牌在营运分部开展活动宣讲，不断提升销售业绩。
熟练掌握礼品发放相关系统，为确保促销礼品发放无误，韩经理安排，与审计沟通确认，对分部礼品汇总表新增备货组签字、退回礼品数量项目，活动前期对礼品发放人员现场培训，强调常见问题及注意事项，要求严格按照“促销活动赠品发放表”发放，活动期间不定期抽查发放情况，对涂改、金额登记错误等问题现场纠正，礼品登记结束后，认真核对发放数量，完成13档礼品发放汇总审核工作，相比前期审核，礼品发放较规范。
2、创新思维、多项并措、推进企业精益化发展
面对电商、无人及精品超市快速崛起,商场竞争愈来愈白热化，现场办同事积极开动脑筋、发散思维引导导购细致接待顾客，使顾客享受到贴心的软、硬件体验式服务，通过巡场、市调、顾客调查走访等方式，对静态展模特展示服饰有褶皱无指引牌、柜台灯光暗、收银系统瘫痪、灭火器英文标识错误等影响顾客购物体验的问题沟通解决，市调赛格国际购物中心现场管理，与我社对比找出差异，提出上货货品、专柜包装箱用紫布遮挡、电源插座用安全帽堵住等7条建议，提升企业核心竞争力;对购物中心317名新入职员工进行营业员礼仪服务规范的培训学习,共计37.5个课时，通过分享服务中向顾客掉脸色的反面案例，起到警示鞭策作用，提高接待顾客能力，多项并措后存在问题下降，现场营运质量不断提升。
3、抓住机遇，强化学习，提高综合素质
学习综百、综超销售业绩查询系统，积极参加超市盘点、商场消防演练、部门日常工作小结和例会学习，关注热点，加强精细化管理，苦练内功，不断提升业务素质和职业敏感度。
在经理的指导下，跟踪售后处理进度，督促相关部门妥善处理，汇总整理日常售后数据，对出现频率高的售后归纳总结成文本，发放相关分部要求重视，避免再次出现，每月上报区消协全社售后情况；学习新消费者法律、售后相关规定，对顾客的反映认真倾听、及时处理、逐步提高自己的能力。
二、工作中还需要提高的方面
1、使用管理数据分析问题、解决问题能力有待提高。
2、协调解决问题能力需要进一步提高。
3、在文字写作方面及对事情的表达需要进一步加强。建议及意见:
1、楼层定期组织“如何测腰围、”“打领带”、“夏季如何护肤”等小主题活动，邀约会员，增强楼层客流量和销售氛围。
2、为营造比学赶帮超销售氛围，建议分部对当日销售好的专柜和导购通过广播进行表扬，如“恭喜××专柜完成一条大黄鱼”，并打破楼层局限设置员工微信群，鼓励分享连单率高等销售案例。
3、增设幼儿品牌、化妆工具品类；增加自由服装，特殊尺寸、私人订制服装。
三、下半年工作打算
在经理的领导下，面对2018年下半年，认真践行移交等相关政策，以高度的责任心投入到现场管理工作。
1、坚定信心，紧跟经理步伐，工作狠抓落实，做好现场管理工作。
2、梳理工作定位和目标，汇总整理现场存在问题和质量售后情况，不断总结工作方法、提高数据分析能力。
3、紧抓服务质量的同时，树立连单销售模范榜样。
4、巡场中多关注分部人员的日常需求，做到帮助和指导。
5、积极参与服务社各项培训活动，提高服务技能，练好内功。
2018年6月20日
半年工作总结主要工作职责是围绕部门计划任务为目标协助销售安装维护为一体，其中销售单宽70左右，维护宽带用户800余次，协助处理较大网络事故及故障排除10余起，协助老区改造，改造......
半年工作总结驾校是培养文明合格驾驶员的机构，作为一名专职教练员，我肩负着为社会培养合格驾驶员的重任，在半年的工作中，我从理论到实践多方面，不断提高自身素质和能力，圆满地完成......
2014年半年工作总结一回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上......
阳关镇中心卫生院2011年半年工作总结2011年我院在市疾控中心的正确领导下，在上级主管部门的大力支持下，继续坚持与时俱进、开拓创新的思想，以邓小平理论和“三个代表”重要思......
镇人民政府半年工作总结半年以来，镇党委、政府坚持以科学发展观为统领，严格按照县委、县政府安排部署，认真贯彻落实县委十五届十二次全委(扩大)会暨全县三级干部会议精神，紧紧围......
