某艺术节论坛组工作总结_艺术节工作总结
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用精湛服务写下无名精彩
——XX艺术节演艺论坛部论坛工作小组服务工作记实
在相关部门的协同支持下，论坛工作小组全体同志全身心的投入，精心的谋划，精心实施，竭成合作，化解困难，应急应变，以饱满的热情和高效的优质服务，赢得了文化部领导的高度赞扬，用孙家正部长的话说：“文化部长论坛会议开得很顺利很圆满，我很满意感谢，XX对论坛做出的精到而细致的安排”。
一、制订方案、超前谋划
自今年4月接到文化部关于XX艺术节部长论坛筹备工作通知书之后，我们在论坛部领导垢直接指导下，在借鉴佛山和省十六运筹办工作的经验的基础上，制订了XX艺术节部长论坛服务保障实施方案，经领导审阅后报送文化部得了认可，特别是主会场内外环境设计、文化部领导要求非常之高，为了实现这一高标要求，我们面对全市进行了创立设计单位的比照筛选，以招标的方式选择了合作伙伴，非凡公司中标后，组织精干力量进行认真设计，在我组先后四次提出修改意见的基础上，初定的第五套方案向文化部呈报。6月中旬文化部外联局副局李新与亚洲处副处长来通了解筹备工作时，审阅方案后，李新副局长说：这套设计 — 1 —
真不错，想不到XX的设计理念和创意并不比上海、北京差。领导的肯定对同志们来说是一次莫大的鼓励，大家的工作热情更加高涨，筹备工作的九大块48个小项目的准备工和按分工得到了有效的推进和分步落实。
二、强化细节、无缝对接
XX论坛工作小组是XX方面的责任主体，同时他又是文化部XX艺术节驻通会务工作机构的配合单位，在这样高要求、高标准、高层次服务中，如何做到既要认真做好配角又要很好的体现主动精神，我们的理念是：不计名列，不计得失，当好配角就是主角，服务工作中关注所有的细节，将所有工作实施均要实现无缝对接。理念是行动的指南，将其付诸行动方显务实本色，以接团为例，我们首先对参与接团的人员进行涉外礼仪特别是日韩两国风土民俗的知识培训，对接团用车的车内环境及保洁工作、备用饮水、小食品，湿中纸及小包装盒都一一做的精心准备，接团人员着装，往返行走的路线等方面都进行细致全面的考虑，为了让外国客人有宾至如归之感，对日韩代表团入住的别墅分别以富士山、雪岳山命名，营造出一种良好的迎宾氛围；二是赠送外宾礼品的挑选，负责这项工作的同志对相关单位送达的小样一一审选，从质地到花型及工艺分别提出要求，定样后从近二百套的样式中精心筛选了18件，这18件赠品无论从什么角度审视，几乎找不到瑕疵，这种严谨的作风和做
法得到了文化部礼宾司负责人的赞扬；三是应急应变，受台风“圣帕”的影响，韩国代表团和文化部团组一行赴通的行程进行了调整，应对这一变化，接团组迅速作出反映，在规定的时间内按调整要求顺利完成了接团迎宾任务，确保9月20日中、日韩部长论坛按时举行。三国文化部长参加园博园开幕式及梅园雕塑揭幕植树活动是文化部长论坛一个亮点活动，为让这一活动的四个点的时间衔接不出现误差，我组先后三次对现场进行考察和模拟，将每一个活动段的时间和过渡需要的时间精确到分秒。19日晚6点接到文化部领导的指令，需在部长论坛主会场增加三面中日韩三号国旗，保证在20号9点在中、日、韩文化部长论坛会议上使用。接到指令二话不说，立即与上海、南京等城市进行联系。经过几十个长途电话的沟通，终于与南京的一个专卖店获得了联系，经磋商对方在我们规定的时间内将旗送抵XX，当三面旗帜立位于部长论坛主背景前时，时针已指向零晨三点。
此外，在会议急需用品，赠于国外友的礼品的调整等方面都在第一时间及时化解了应急应变的需求，且实现了零差错和无缝对接，本组工作人员应急应变的处置能力得到文化部亚洲处领导的充分肯定。
三、忘我工作，乐于奉献
在筹备工作最后一个月，特别是最后工作的冲刺阶段，全组
12位成员始终保持了良好精神状态，朱志强同志的妻子9月19日恰逢40岁生日，生日晚宴只能通过电话来表达祝福和惬意，会期三天中该同志每天都工作到零晨3—4点，顾惠冬同志9月20日儿子抵沪赴日本求学，作为母亲本应为其送行，但为了工作，她只能含泪在通话别。宗实同志负责车辆调度和住宿安排和调剂为使这项工作不出现任何环节上的疏漏，他连续四天四夜坚守在会议驻地，无论白天黑夜都及时按领导要求做好车辆调度工作。18日韩国一位来宾要先期抵达上海，需要我方赴沪接机，经过多方努力，在无车辆派出的情况下，张红同志主动与家属联系，借调出入境检验检疫局车辆即赴上海，顺利将国外来宾接抵XX。在迎送日、韩文化部文化代表团的过程中，顾翔、张红认真、热烈、周密、细致，日本的文化部长在浦东机场出境回国时向我方送行人员连道六声感谢，透过友人的感激之情，再一次让我们感受到中、日、韩乃至亚洲的文化交流在这金色的秋天，又一次绽放出绚丽的色彩。
文化部长论坛是XX艺术节的核心活动，是国际性区域多边的文化交流盛会，本组工作人员为有机会参与盛会的服务而自豪，为在服务种尽心尽责出色完成任务而自喜，更为在这种高层的盛会服务中接受锻炼和考验而荣耀。
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