威溪乡信访工作总结[材料]_乡政府信访工作总结
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威溪乡2012年信访工作总结
2012年我乡的信访工作在乡党委、乡政府的直接领导下，在县委、县政府的正确指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实上级信访工作会议精神，扎实做好重大节假日及党的十八大期间的信访稳定工作，将信访稳定工作作为我乡社会管理综合治理的重中之重，转变工作作风，做到重心下移，深入基层，深入农户，充分发挥信访工作为民办事、化解矛盾、稳定社会的职能作用，为维护我乡经济发展起了重要作用。现将本年工作总结如下：
一、领导重视，责任落实
信访工作是党的工作重要组成部分，其主体是领导干部，领导重视与否直接关系到信访工作的成效，关系到信访矛盾处理结果。我乡领导一向高度重视信访工作，今年，我乡配备了1名信访专干，配备了办公室、办公桌椅等设施。一些案件的调处，党政领导都是以身作则，亲自组织调处。党委书记组织党政班子定期和不定期相结合进行重大情况和矛盾纠纷研究会，分析当前形势及隐患并提出解决方法和措施。同时，为了落实责任、加强网络建设，真正把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态，我们在年初各村成立了村级信访调处组，并有一名村级综治联络员。乡党委、政府结合我乡实际情况，对信访会议制度、信访案件处理、信访工作领导责任追究等都进行明确规定，同时，还对领导信访日接待作了详细安排，进一步落实了责任。
二、加强排查，扩大宣传
我们坚持开展了党政领导接待日活动，在每位领导接待日时，对接待的问题能及时解决和答复的给予现场解决答复。不能及时解决和答复的由主要领导安排专人限期处理回复，强化了党政领导常年接待调处制度，切实为民解决了急解和难解的问题。特别是在“百日攻坚”期间，我们对历史遗留问题排查，走访，共排查出信访不稳定因素10件，其中解决了2件，还有8件历史遗留问题需要稳控，并存有上访隐患，乡里明确责任领导，具体稳控人，对排查出的信访隐患由包案领导和人员及时到所在村了解情况及时与当事人座谈，协调解决办法，调整工作思路，工作方法，使得全乡信访案件得以控制。今年，我们重点对正冲成顺姣等人反映的水库移民要求解决公路、水利粮的问题经行了跟踪，并多次配合上级部门的调解工作，我们一直以来就安排相关人员进行稳控工作，虽做了大量工作，但还是发生了去北京上访事件，我们总结经验，积极采取措施，确保十八大期间的信访稳定工作做到实处。
三、强化基层信访工作，夯实工作基础
基层是信访的源头和解决问题的主战场，抓好基层信访工作是历年来我乡信访工作的重点。首先，深入基层同基层一起处理“热点、难点”问题。特别是在九月下旬开始了“保稳定、促和谐”下基层活动。全乡干部多次深入 “热、难点”问题较多的村、组开展工作，从而进一步增强了基层化解矛盾，处理问题的能力，使大量的信访问题在基层得到了妥善处理。其次，为使基层信访工作走上规范化轨道，乡党委、政府与各村委会签订了信访责任书，做到工作量化、细化，基层抓落实。再次，抓排查，提前知情早介入。乡信访办督促各村委会按季度做好“热、难点”问题的排查，定期分析全乡信访形势，了解掌握基层信访动态，同时，进行跟踪处置并及时将排查情况报送信访办。
四、各部门协同作战，提高信访案件办结率 信访工作是一项系统工程，尤其是当前的热点问题，面广量大，渗透到社会各个方面，与党和政府全局工作的关系异常密切，单靠信访部门是不够的。因此，乡党委、政府对全乡重大突出的问题作出决定，对出现的问题由各自分管的领导亲自挂帅组织驻村干部和村干部进行调处并写出书面调处意见，取得了较好效果。我们强化综治意识，形成了在乡党委、政府统一领导下，各部门共同参与、分工负责、整体联动的工作格局，切实提高了信访案件办结率。
五、制度落实，出色完成任务
“群众利益无小事”，对群众反映的各类热难点问题，我们一直高度重视，采取“四制”办法，落实责任，使各种问题及时得以解决。一是包干制，全乡15个行政村，每个村由一名党政领导牵头，并设一名乡包村干部，实行对所辖村热难点问题解决包干制。二是限期制，针对反映上来的问题，对合法合理的，限期解决，对解决落实的重大问题、热点及难点问题进行及时公布，给群众一个明白。三是追究制，对能办理而未办理的，对因个人失职造成问题不能得到及时解决的，要追究带队领导和相关责任人责任。四是回访制，对信访人上访案件，已解决好的，间隔一段时间也要回访，询问满意度，征求新建议；对因超越职能范围或其他原因无法一时解决的，要定期回访，做好解释和思想稳定工作，谨防越级访、重复访的出现。
一年来我乡共接待群众来信来访案件50件，上级交办案件2起，成功处置信访案件49起，正在办理3起。重点处理了长佃村肖盛万与戴明彪打架纠纷，雪花村戴训成与吴丁友等三人砍竹受伤赔偿纠纷，漆增雄与村组土地纠纷，东岭水库移民问题和李光耀与李光正山林纠纷。
总之，2012年，我乡信访工作做了大量工作，但距上级机关和群众的要求还有一些差距，今后，我们一定要按照县委、县政府的部署，牢记宗旨，求真务实、正视不足、迎难而上，坚决做好我乡的信访工作，为维护我乡的社会稳定、促进经济社会全面发展而努力！
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